Отзывы о провайдерах домашнего интернета Калининграда

Обслуживание на нуле!. Такая огромная компания, выделяющая на поддержку и сопровождение огромные средства! Как итог - показуха в виде кол-центра и полное отсутствие информации!!! Заказал установку интернета в пятницу по номеру +7 ****0395. Пообещали монтаж на воскресенье в первой половине дня. Сказали, вам позвонят и уточнят точное время установки. Запланировал выходной под подключение интернета. Пятница - звонка нет. Субботу - звонка нет. Звоню сам на по номеру +7 ****395. Ваша заявка передана техникам. Для подробной информации позвоните на 8 800... Звоню на 8 800****. Говорят, необходима доработка линии. Спрашиваю, мне ждать в воскресенье установку или нет. Ответ - вам позвонят! Когда позвонят?! Кто позвонит?! Дайте конкретную информацию! Ответ оператора - мы не можем предоставить вам подобную информацию. Зачем тогда оператор, если не могут решить вопрос - кому звонить, ждать ли вообще, когда ждать?!!! Стандартные фразы и полное отсутствие гибкости в решении вопроса! Воскресенье. Жду звонка и монтажников. Ни звонка, ни техников. Снова звоню на +7 *****5. Снова вопрос про монтаж. Спрашиваю, может мне отказаться от установки. Ответ убил: откажитесь! В мире, где настолько жёсткая конкуренция за клиента, слышать ответ типа: не хотите - не берите загоняет в ступор!!! В общем, монтажа интернета я так и не дождался. Понедельник, звоню по местной линии - 8 800 **** 17. Здесь вообще работу оператора хочу оценить на минус 5! Не спросили как можно ко мне обращаться, ни проверили есть ли заявка, не выяснили в чём проблема. Тупо - звоните на 8 800 *****!!! И положили трубку. Ну, ладно, дам ещё один шанс. Вдруг сотрудник нерадивый попался. Снова звонок, другой оператор и слово в слово с предыдущим оператором! Что это?! Вопрос к ответственным лицам ростелекома: содержание горячей линии и сотрудников стоит порядочных денег. Ваша зп измеряется не двумя рублями! Но с такой отработкой вопросов клиентов, смысла держать этот мнимый коллцентр - нет! Абсолютно! Такой подход больше вредит, чем приносит пользу. Уж лучше поставьте робота. Когда мне звонит робот, я чаще всего заканчиваю звонок понимая, что робот не думает, не имеет эмоций, не может проявить гибкость. Но сотрудник контактирующий с клиентами, который создаёт видимость работы - это удар по репутации бизнеса. Снова звоню на 8 800 *****!!! Олег отработал нормально, но сказал что помочь не сможет, так как этим занимается отдел тех поддержки. Переключил на елизавету. Здесь мне снова ничем помочь не смогли - ни дату, ни время, ни когда вообще это случится! Скажите кто может знать когда соизволят мне установить интернет?! Обмен информацией идёт в режиме переписки, связать вас ни с кем не могу... Замечательно помогли! В итоге, потратил время в воскресенье, остался без интернета, так и не имею информации будет ли мне установлен интернет. Люди, сам работаю с клиентами, но такого отношения не видел уже давно. Удивили до глубины души!!!

Ужасный интернет и тв . Интернет постоянно пропадает, на тв вместо 100 каналов 49! Постоянно пропадает сигнал! Бесит ужасно! Жаль что это единственный интернет который подключён к нашему дому....

Наихудший вариант, если вам действительно важно качество . При подключении поинтересовался, могу ли я поставить собственный роутер если куплю в магазине дешевле. Ответили что дешевле оборудования не найдете. Постоянное прерывание подключения, падение скорости в течение дня, подключение каких то непонятных услуг и введение арендной платы за оборудование после заключения договора, вот неполный список всех прелестей данного провайдера. Никому не советую пользоваться их услугами.

интернет просто ужасен. Заявленная скорость до 55 мб/с, по факту выше 15 просто нет, скачивание выше 6 мб/с просто не бывает, жалею о подключении

Отличный недорогой интернет. Очень довольна интернетом, пользуюсь уже больше года. Скорость не падает в любое время суток и перебоев с не бывает.