Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ижевске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Навязывают свои услуги, донимают звонками!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен к другому провайдеру интернет и тв. Меня все устраивает. Так они названивают и предлагают, нет это уже называется навязывают и можно сказать заставляют переключиться к ним! Задергали звонить! Буду жаловаться на них, никакой жизни нет! Понабрали обзвонщиц а они за копейки рады донимать звонками людей!
Отзыв засчитан
662054
Дом.ру
Представитель провайдера
04.08.2018
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Согласны, что ситуация не из приятных. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, на который поступают звонки, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Передадим информацию в соответствующий отдел для удаления Вашего номера из базы обзвона.
75015
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Интернет от дереволазов
Тип услуг:
домашний интернет
Неработал интернет жена позвонила в офис а там говорят что нёсмогли до нас дозвонится и автоматом подключили какуюто опцию благодоря чему цена выросла с 614 до 720 р в месяц которую отменить нельзя. Что за бред вообще. Видимо так заработывают менеджеры.
Отзыв засчитан
661788
Дом.ру
Представитель провайдера
30.07.2018
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации.
74870
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Обманная акция
Тип услуг:
домашний интернет
К нам пришёл менеджер по продажам, стал спрашивать хотите ли вы переключиться на наше телевиденье, при этом скорость вашего интернета так и остаётся 100 мегабит в секунду, и вы будете платить всего 480 рублей в месяц, только вместо одного только интернета мы подключим вам и телевиденье + акция с мегафоном (абонентская плата 240 рублей, всё вместе 720 рублей не считая аренду wi-fi роутера) в итоге тариф сменился на мне нравится s где интернет 50 мегабит в секунду, а каналов 50, хотя говорили что ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661243
Дом.ру
Представитель провайдера
16.07.2018
Здравствуйте, Маргарита. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с данной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Несомненно, условия которые с Вами обговаривали изначально при подключении должны быть выполнены. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь в решении вопроса.
74606
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ижевске
Оставить заявку
10
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Лучший провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Лучший провайдер в городе однозначно! Что касается тех.поддержки всегда вежливые люди, но слегка торопятся ( видимо время разговора уменьшают ) , но суть в том, что за 2 года позвонил туда всего один раз и то для переоформления договора на новый адрес. Из перебоев был только один, и то из-за плановых работ! Пусть цена немного выше других провайдеров, но техническая составляющая того стоит! Из заявленных 80 мб/с на спид тесте 87мб/с!!!
Отзыв засчитан
661157
Дом.ру
Представитель провайдера
14.07.2018
Здравствуйте. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам на по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь! Хорошего настроения!
74585
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
постоянно растут цены
Тип услуг:
домашний интернет
Почему у вас постоянно раз в год выростают цены на тарифы,причём пишете цена фиксированная,изначально я платил 480 руб сейчас 700 с лишним,больше30% каналов повторяются какие то и по4 раза,решил лучше купить тарелку и от телевидения буду отказываться.
Отзыв засчитан
659346
Дом.ру
Представитель провайдера
30.05.2018
Здравствуйте, Виталий. Действительно, с 1 июня мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%. Чтобы уменьшить финансовую нагрузку на Клиентов, мы меняем цены в несколько приёмов. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите нам обратную связь по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Подробно проконсультируем по действующему тарифу и постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант.
73485
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
При просмотре аниме с одного и того же ресурса, сегодня приходится ждать по одной минуте, чтоб посмотреть десять секунд видео. Когда как заявлено по договору 100 мб/с. Когда как соединение с вашим спидтестом 90 мб/с. (ощущение, что только на него у вас есть такая скорость, на все остальные ресурсы вы не можете предоставить положенную скорость по договору).
Отзыв засчитан
658408
Дом.ру
Представитель провайдера
07.05.2018
Здравствуйте! На скорость интернета влияет множество факторов. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить причину низкой скорости интернета и решить Ваш вопрос.
72924
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Консультант - хам
Тип услуг:
домашний интернет
07.04.2018 17.30.поступил звонок консультант от эр-телекома представился линаром цель звонка продать доп услуги при отказе обозвал не адекватной и спросил. Вот это сервис!!!!! За день звонили два раза не учитывая что сегодня выходной день и люди возможно хотят отдыхать при первом звонке разбудили при втором обозвали!!! Мощные ребята !!! Так налажать тоже надо уметь.
Отзыв не засчитан
657199
Дом.ру
Представитель провайдера
08.04.2018
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Подобное поведение противоречит регламенту компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер телефона, на который поступал звонок, со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы передадим информацию в ответственную службу. Будет прослушан звонок и приняты соответствующие меры.
72169
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.04.2018
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
72321
Ваш комментарий
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Дорогой и плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили интернет и телевидение .вышло в 1000 рублей . В итоге интернет не работает. Звонили в офис там нам сказали ни чем помочь не можем звоните в техподдержку. Позвонили в техподдержку там тоже не помогли
Отзыв засчитан
654311
Дом.ру
Представитель провайдера
21.02.2018
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем решить Ваш вопрос.
70247
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
В компании все устраивает пинг хороший оборудование работает отлично. Если появляються вопросы всегда могу обратиться к личному менеджеру который в кратчайшие сроки решает все за меня.
Отзыв засчитан
653810
Дом.ру
Представитель провайдера
18.02.2018
Здравствуйте, Иван! Благодарим за отзыв и оценку услуг Компании. Мы рады, если нам удается соответствовать Вашим требованиям. Приятного пользования и хорошего настроения!
70029
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Приветственное теплое общение с клиентом.
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонили с предложением подключить интернет по акционному тарифу, менеджер была очень приятная и компетентная девушка кристина, все рассказала и объяснила. Но т.к. Я уже много лет сотрудничаю с другой компанией, не вижу смысла переключаться на другой интернет пусть и за меньшие деньги. После того как получила отказ в подключении к их услугам - с добрым намерением попрощались, пожелали друг другу сопутствующей удачи. Ну и на этом закончили разговор. Желаю вам больше таких сотрудников.
Отзыв засчитан
652542
Дом.ру
Представитель провайдера
28.01.2018
Здравствуйте, Владимир. Благодарим за отзыв и оценку сервиса.
69101
Ваш комментарий
Мобильная связь