Оператор МТС в Ижевске

С офисе мтс была продана симка(искали для модема), продавец уверял, что подойдёт(сам же и установил её в модем). Но оказалось, что в модеме эта симка не работает, при обращении в службу поддержки, что то поменяли, при этом баланс ушёл в минус почти на 250 рублей, сделали обещанный платёж на 3 дня, но на следующий день баланс ещё ушёл в минус, оказывается опять подключили операторы какую то ерунду и предложили опять сделать обещанный платёж, в результате всех этих действий интернет на модеме так и не заработал, баланс в минусе и всё это меньше чем за сутки. Служба поддержки мтс никаких исправлений предпринимать не планирует.

Здравствуйте, 19.09.2019 года обратилась в салон связи г.ижевск , ул школьная 43. Первый раз столкнулась с очередью в 4 человека, вроде бы не большая, а ждала 50 мин. Сотрудники просто не умеют работать. Они просто тянут время, как поняла, женщина возмущалась, что ей оформляли кредит - 2 часа, другим не смогли ответит по расходам, сказали , а не пойти ли вам в другой офис, хотя люди были из числа плохослышащих. И когда подошла моя очередь, просьба заключалась в том что бы заказать детализацию звонков за 2018 год, мне просто ваш сотрудник , девушка постарше сказала, а не пойти ли вам домой и от туда все сделать, а то придется еще ждать 1 час. Я оставила адрес эл почты, что бы туда выслали информацию, заполнила заявление и ушла. Сегодня уже 21 сентября, прошла 2 дня, а детализации нет. Что делать? Еще раз идти в этот офис или в другой? И просьба научите работать своих сотрудников