Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Более часа общалась с техподдержкой дом.ру по поводу отсутствия интернета на ноутбуке, на котором была установлена новая ssd-карта. Три специалиста техподдержки однозначно заявляли, что на ноутбуке адаптер wi-fi приказал долго жить. После общения с суперклассными специалистами, я зашла в раздел диагностики адаптера и стала пошагово выполнять действия. Какого же было мое удивление, что все заработало! Никто из специалистов не предложил посмотреть на положение маленького черного переключателя на корпусе ноута. Он был выключен! Так что если в вашей компании будет нехватка специалистов техподдержки - обращайтесь ко мне, тоже смогу консультировать, мало того, действительно постараюсь помочь. Если честно, то печально все это.... Вот такие специалисты техподдержки....
Больше года пользуюсь телевидением от дом ру,картинка на протяжении всего времени зависает, специалист приходил не однократно,но изменить ничего не смог говорит у вас всё отлично,так же интернет раза по три в день приходится перезагружать роутер нет подключения,не стоило выбирать данную компанию,ищу выгодные тарифы других провайдеров и буду разрывать договор
- Дом.ру18 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Доброго дня, Георгий! У нас пока нет услуг мобильной связи, но мы готовы ответить на ваш отзыв. Возможно, сложность с телевидением связана с проблемами интернета? Обычно, частые перезагрузки требуются из-за проблем с роутером. Вы рассматривали вариант его замены или хотя бы диагностику? Мы готовы в этом помочь! Можете написать нам на почту: helper@domru.ru. Или обратиться в поддержку любым иным удобным для вас способом
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ваще топ 500 мб спс провайдерам спасибо дом ру что хорошо управляете своей компании очень хорошо!
- Дом.ру17 февраля 2023 г.
Спасибо большое за отзыв. Приятного пользования :)
Был абонентом дом.ру с 2009 год и все было прекрасно, ни одного перебоя, все стабильно. По причине переезда в другой город не подумав расторгли договор, но спустя 1.5 года подключили новый. И так за 600р/мес я получаю скорость в 250мб. Моя работа удаленная, и целый день интернет потребляют пк+ноут+смартфон. Никаких перебоев нет, и все вроде как хорошо. Но стабильно каждый вечер скорость проседает, ну окей, можно написать в поддержку. Но приложение такое «чудесное», что в момент когда по совету оператора я сбрасываю роутер до заводских настроек. Чат с поддержкой сбрасывается, и я не вижу сообщений, при чем в этот момент я использую мобильный интернет. Проходит минут 20, я пробиваюсь в чат и вижу сразу 4х операторов которые поочередно со мной говорили. Быстро описываю свою проблему, говорю что мне нужно узнать логин/пасс от сети. И… я получаю такое сообщение: « добрый день. ? к сожалению, сейчас нет возможности предоставить какую-либо информацию по вашему договору. Произошли технические сложности с программой?пожалуйста, обратитесь повторно чуть позже, мы обязательно вам поможем!❤️ приносим извинения за доставленные неудобства?.» отличный интернет и поддержка, а бонусом идут эмодзи. Все в уникальном пакете мега л за 600р/мес
- Дом.ру7 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, бывают ситуации, когда, по техническим причинам, возникают сложности в биллинговой системе и это оказывает влияние в том числе и на работу чата, приложения или рабочих инструментов специалистов? Однако подобное происходит крайне редко и мы всегда стараемся устранить неисправность как можно скорее. В остальное время мы всегда на связи и готовы помочь! Если возникают сложности с услугами, свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации?
Поддержка просто копипастит методички, на проблему клиента плевать. За 10 лет 6 раз повышали абон. Плату, 5 раз по 10%, в послежний раз сразу на 20%, в итоге скорость интернета такая же, кабельное тв, а цена за тариф выросла в 2 раза(было 650 стало 1155руб.) по ночам часто падала скорость интернета. О пывышении цен не присылают уведомление в приложении или смс, а просто размещают на сайте картину(баннер) которых там куча, на которые никто не смотрит и на сайт обычный пользователь думаю заходит раз в пятилетку. Цена=качество и лояльность к клиентам явно не про дом.ру
- Дом.ру24 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Мы имеем одну из самых современных интернет-сетей, последние 2 года мы проводили ее масштабное обновление. ? У нас работает технологическая система мониторинга, которая проверяет качество соединения каждые 30 секунд и помогает проактивно решать проблемы со связью до того, как их заметит клиент. И, конечно, в компании работает очень большое количество экспертных сервисных инженеров, готовых быстро проконсультировать или решить любую проблему клиента ?? На протяжении всех лет работы мы также не забывали и от телевидении, добавляя новые каналы, исследуя популярность того или иного контента, а также модернизировали наши приставки Спасибо, что все эти годы вы остаетесь с нами. Вместе с тем, за все время мы не видим обращений от вас, но всегда готовы ответить на все вопросы и помочь наладить работу услуг. Напишите нам в лс подробности проблем, если они у вас наблюдаются, сделаем все необходимое, чтобы вы продолжили пользоваться ТВ и Интернетом без сложностей
Лучшие тарифы Дом.ру в Ижевске
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 1051 ₽
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Популярный
Гига 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
Самый худший провайдер, постоянные перебои, оператор решает проблему перезагрузкой. Не подключайтесь
- Дом.ру17 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Рамиз. Нам грустно, что мы произвели на вас столь невзрачное впечатление :( Перезагрузка роутера действительно является важным этапом в диагностике неполадок, но лишь одним из шагов и если он не помогает, то коллеги приступают к следующим решениям
Позвонила по номеру для подключения интернета договорились о времени, так же предложили приставку в аренду я подумала и согласилась по приезду не смогли подключить мой роутер поэтому и роутер тоже взяла в аренду не при установке не при звонке никто не сказал что это рассрочка , и что при оостаржении договора нужно будет за это выплатить полную сумму сегодня растрогала договор и мне об этом сообщили при вопросе почему меня не проконсультировали ответ оператора был прост это не наши правила а тот факт что вы обязаны консультировать людей по своим продуктам не важен я так понимаю отвратительный сервис и интернет кстати не из лучших
- Дом.ру9 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции и какое впечатление сложилось. Мы регулярно проводим консультации и работы со специалистами, всех ознакамливаем с определенными нюансами, постараемся исправить этот момент, чтобы аналогичных ситуаций не происходило. Если наблюдаются сложности в работе услуг, готовы помочь с устранением неполадок. Хотим подробнее ознакомиться с историей обращений. Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва.
Надоел ваш ужасный интернет. Ежедневно решают мою проблему с подключением перезагрузкой провайдера. Повысили стоимость тарифа на 20% для того, чтобы скорость интернета упала в 5 раз!!!!! Это уже просто крик души. Видео в качестве 480р грузятся по 5 минут с ежеминутным подвисанием. Видимо скорость делают хуже, чтобы отзыв гневный не написали люди. Хотите ежедневную лапшу на уши - выбирайте дом.ру. Ну и на сладенькое: каждый раз, когда звоню в тех. Поддержку, чтобы сделали что-то со скоростью начинают активно предлагать другие тарифы, подороже, якобы мой тариф не отвечает моим запросам. Каким запросам? Смотреть видео хотя бы в hd качестве, или начинают хаять технику, которой я пользуюсь. Спасибо дом.ру
- Дом.ру26 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Данил. Нам жаль, что вы в нас разочаровались, но мы уверены, что все вопросы решаемы. Любое из предложений наших коллег проверяется и опровергается, если дело не в этом. Напишите нам на почту: helper@domru.ru и мы поможем сориентироваться в тех вопросах, которые вам кажутся проблемными
Плохо обжали кабель. Когда интернет стал отваливатся периодически предлагали пожевелить место обжатия . А повторное обжатие , то есть ликвидация своего косяка ,за деньги .не хочу иметь с вами ничего общего, дом ру.
- Дом.ру4 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией :( Хотели бы проверить историю обращений и подробнее во всем разобраться. Напишите нам номер договора на почту: helper@domru.ru - обязательно проведем разборы и примем меры, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
Очень плохой маркетинг и плохой интернет. Сначала предлагают бесплатно провести интернет, но потом ты попадаешь на бабки. Потому что, если ты не заплатил каждое первое число каждого месяца за тариф, все уходит в минус и отключают интернет. Потом начинаются звонки, типа оплатите долг. И вообще почему уходит в минус, если я ещё не заплатил за следующий месяц, что за бред? Маркетологи по телефону тоже отличились, звонят спрашивают а какой у вас провайдер, я им говорю другой провайдер, и поступает гениальный ответ : «дк у них интернет плохой». Гениально, кто вас такому маркетингу научил? Думаете это была правда? Конечно нет, мне довелось иметь одновременно другого провайдера и дом.ру, дк вот пинг у дома.ру выше чем у другого провайдера. У дома.ру постоянно происходили какие-то скачки по пингу. У дом.ру н какого стабильного интернета нет. Далее я пошёл отключать все услуги. При отключении от слуг дом.ру, начинают пытаться удержать клиента: дом.ру: «а давайте мы вам кабельное и интернет за 900р в месяц сделаем?» я: отключите меня от своих услуг! Дом.ру: «вы, что не смотрите телевизор?» я: не смотрю. Отключите меня от услуг! Дом.ру: «как не смотрите? Все смотрят. Мы готовы вам предоставить кабельное и интернет за 600р в мес!» я: о т к л ю ч и т е м е н я о т с в о и х у с л у г !!! Дом.ру: «ладно вы выиграли, я вам предлагаю 500р за кабельное и интернет!» ужас я ему говорю, если ты даже бесплатно мне услуги свои предложишь я ими не буду пользоваться! Отключай. И менеджер наконец-то меня отключил от тарификации, которая постоянно заводит вас в минус. В общем не ведитесь на их отвратительный дом.рушный маркетинг, вы потеряете больше. Они относятся к вам ужасно, считают что могут навязать вам что угодно играя на вашей жадности. Не верите? Проверьте сами, они вам «все проведут». К сожалению такая политика свойственна крупный компаниям, а дом.ру таковой является, есть почти в каждом крупном городе. Если вы из ижевска, самый нормальный интернет у нас это другой провайдер. Я пользуюсь. 2008 года, за 14 лет проблемы были только в грозу. Есть система скидок. Ну и конечно адекватная тарификация, заплатил - пользуешься месяц, уехал отдыхать не заплатил в минус не уходит!
- Дом.ру7 августа 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Роман. Система начислений зависит от типа договора. Если у вас комплексное предложение (интернет+телевидение), абонентская плата списывается 1 числа за предыдущий месяц. Так как в предыдущем месяце услуги использовались, списание 1 числа происходит даже при нулевом балансе, однако до 21 числа еще предоставляется доверительный период для погашения задолженности, во время которого доступ не закрывается. На отдельной услуге Интернет, при недостаточном количестве средств на 1 число, доступ закрывается и никаких списаний не происходит. Списываться в этом случае может только плата за рассрочку оборудования (если имеется). Пинг зависит от различных факторов: скорости интернета ( на которую в свою очередь влияют: состояние линии, технические особенности оборудования, работа программного обеспечения), расстояния до конечного сервера, его местоположения, загруженности, работы магистральных провайдеров. Если наблюдаются сложности, всегда можно обратиться к нам по любому удобному каналу связи. С радостью поможем ?? Досадно, что вы отказались от наших услуг, но надеемся, что у нас еще будет шанс изменить впечатление в лучшую сторону??
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ижевске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Наталья! Просим прощения за это недоразумение. Проверка состояния адаптера является частью обязательной диагностики. Нам жаль, что, вероятно, первый специалист пропустил этот пункт и остальные коллеги исходили из того, что этот пункт был проверен. Надеемся, что у нас будет возможность вернуть веру в нашу техническую поддержку?