Отзывы о провайдере ТТК в Иркутске

Постоянно сталкиваюсь с проблемой в работе Интернета, но ладно бы просто не работает Интернет, звонишь и твою проблему решают. Нет, надо пройти 7 кругов ада. Сначала скажите все свои данные, которых в моменте может не быть под рукой, я не ношу с собой договор с номером лицевого счета, потом перезагрузите роутер, хотя перед тем, как звонить, это элементарное действие было сделано 3 раза, потом подождите, проверяем. Далее супер ответ, у вас нет задолженности по оплате, я знаю, я ваш клиент с бизнес-привилегией, оплачиваю за год вперед, но.... качество обслуживания явно не тянет на этот уровень. По итогу: мы вам перезвоним. Перезвонили: вам нужен выезд техника, да нужен, прошло 3 часа. Ни техника, ни Интернета, работать невозможно. И так бывает до несколько раз в месяц. Служба поддержки в регионе вообще не отвечает на звонки! Техподдержка Красноярска ничего решить не может, т.к. находится в другом городе. Вам вообще интересны ваши клиенты?!

Плюсом - интернет вроде работает, пользуюсь всего два месяца. Минус - обман с тарифом, [обманчивая] реклама, покупные отзывы, нерабочая поддержка, подключают без разрешения всё, что захотят и категорично отказывают в отключении, кабальный договор, который подписывается смс и, конечно, тебе его не покажут, а покажут договор о проделанной работе - условия договора (правила) где-то на их сайте, но я их так и не нашел, делают, что хотят, и клиент всегда не прав. Никому не советую - обходите всегда стороной

Если хотите к ним подключиться - лучше не нужно!!! 1. Менеджеры не компетентны, не знают ничего о тарифах и ценах, есть скрытые пункты с подпиской, о которых умалчивают; 2. Личный кабинет отвратителен - нельзя самому подключить, отключить, заморозить услугу, все через операторов. 3. Все проблемы решать через операторов или оставлять заявку, в реальном времени по телефону или в чате онлайн ничего не решают. Всегда говорят, что перезвонит кто-то другой! 4. Подключил кабельное, через 2 дня аварийные работы, кабельного нет уже 6 дней. Смс о начале и окончании аварийных работ не отправляют, операторы не знают сроков окончания. Зато деньги снимают за отключенную услугу посуточно. Автоматом пересчет средств сказали не делают, нужно будет оставлять заявку на пересчет самому после восстановления услуги. 5. Договор на руки не выдают, электронная подпись через приложение с помощью смс-кода. Но, чтобы отключить услугу, отправляют в офис подписать договор о частичном отключении услуг, оператор отказывает сделать это сам. То же самое с расторжением договора. Я пользовался ранее домашним [интернетом от другого провайдера] и кабельным [ТВ от третьего провайдера] - думал у них все плохо. Но ТТК самое дно.

Техподдержка работает отвратительно, постоянно происходят обрывы связи! После этого вообще добавили в черный список, с других номеров могу звонить, со своего нет! Монтажников для подключения приходится ждать неделю, видимо, никто даже работать не едет туда, если есть возможность подключить другого провайдера, мой совет — сделать это.

Ужаснейший провайдер, то интернета нет по 2 дня (а деньги снимают), то скорость ниже, чем у черепахи.