В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 37 Зачтенных отзывов 17, из них:
 
6
 
2
 
4
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

качество интернета и тв устраивало, расторгнул договор в связи с неудобными условиями в договоре-был за границей и несколько месяцев интернетом не пользовался. Когда приехал выяснилось что для возобновления использования мне необходимо оплатить задолжность за ВСЕ прорущенные месяцы.Общая оценка компании 4

Позавчера
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальный

Оценка:

Отзыв

Скорость не падает, бывали перебои но на звонок реагировали быстро, многие проблемы решались дистанционно. Была путаница со счётом бывших хозяев квартиры выставляли мне на оплату их задолженность и в договоре аппаратура прописана с обязательным выкупом две штуки дома лежит куда девать незнаю, что можно было сдать не предупредили валяются без надобности теперь(

25.12.2017 03:44
0
7 Комментировать
Принят, оценка засчитана

?

Оценка:

Отзыв

Еще 16.11.2017. позвонил в РосТелеКом по поводу подключения теле и интернета. Пообещали что, в течении 5 дней, произведут какие-то свои расчеты и перезвонят для заключения договора. На этом всё и закончилось. Наверное, надо радоваться , что отнесло меня от этих "горе-спецов".

05.12.2017 08:51
0
11 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный прлвайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Качество телевидения плохой, каналы не интересные. С интернетом постоянно беда. Мало того что они раскидать кабель по всей квартире, так интернет нормально и не работал. Постоянно звонила разбирались, это не помогло. После того как я им позвонила и сказала что не буду пользоваться их услугами, они загнали меня в долг на 3000 рублей. Это худший провайдер которым я пользовалась.

30.11.2017 11:34
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Частые обрывы сети и слабый и-нет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники

Отзыв

Пользуюсь услугами Ростелекома около 10 месцев. Первое время все было нормально, только изредка сеть отключалась, пол года назад неожиданно мой тариф подорожал на 200р. и при этом качество соединения ухудшилось, отключения сети стали чаще и более продолжительными, на фоне увеличения абонплаты это в двойне подбешивает. Подключать или нет данного провайдера решать вам, но для себя я вывод сделал, с ними иметь дело больше не буду.

28.11.2017 20:06
0
16 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Бегите

Оценка:

Отзыв

2 октября 2017 года заключил договор на предоставление услуг с ПАО "Ростелеком" г. Иркутск. Операторы Ростелекома долго уговаривали заключить договор на интернет и интерактивное телевидение. Предоставили телевизионную приставку и модем. При заключении договора, операторы и техник уверяли, что первый месяц просмотра, является тестовым, что использование приставок, это для вас бесплатно и вернете когда вам будет не нужно или закончится срок аренды. Если не понравится можно расторгнуть договор. Согласно договора, цена вопроса обошлась в 570 рублей в месяц. В эту сумму по словам операторов, также входит домашний телефон. В жизни оказалось все совершенно по другому. Только подключились, тут и началось самое интересное. Цена возросла до 825 рублей. Такой поворот, меня конечно не устроил. Я стал звонить операторам, те в свою очередь начали меня "футболить". 20 октября, я отправился в центральный офис. Меня выслушали и предложили написать претензию. Аппаратуру принимать и расторгнуть договор отказались. Предлагали пересчитать сумму оплаты по другим тарифам. Приставки не приняли ссылаясь на то, что прошло 14 дней со дня установки. Хотя еще раз повторюсь, при установке обещали тест просмотр в течение месяца совершенно бесплатно. Где-то через 2-3 дня получил СМС, где сообщили, что за 18 дней пользования, должен оплатить более 625 рублей. Претензию, я написал 20 октября, а оплату насчитали по 23 включительно. Мою претензию направили в головной офис компании. Я неоднократно звонил по горячей линии. Конкретного ответа, так и не получил. Сложилось мнение, что люди занимают должности не имея компетенции в решении служебных вопросов. 7 ноября 2017г., не дождавшись ответа на свою претензию, вновь обратился в центральный офис компании. С горем пополам приняли приставку модем, а принять телевизионную приставку вновь отказались. Приняли к рассмотрению заявление о расторжении договора. 15 ноября с.г. пришлось ехать в офис. Разговора вновь не получилось. Операторы отказались принимать приставку. Руководителя просил пригласить для разговора, получил отказ. Вероятно фирма выплачивает зарплату руководителю, только за то,что он приходит на работу, а не за исполнение должностных обязанностей. Спустя 1час.30 мин. мне перезвонили и сказали, что договор между мной и Ростелекомом расторгнут и поэтому больше разговоры со мной вести не будут. Хотя о расторжении договора меня не уведомили.
Не обращайте внимание на рекламу и никогда не заключайте договор с ПАО "Ростелеком" во избежание проблем. Здесь идет полный обман.

15.11.2017 16:52
0
28 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Качество интернета и ТВ хорошее. Рекомендую. Оценка 5 из 5

08.11.2017 15:28
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Недорогой интернет

Оценка:
Монтажники

Отзыв

К сожалению в наш дом у этого провайдера нет шансов провести тв-телевидение, и интернет свыше 20 Мбит/с.

08.11.2017 06:27
0
20 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мне устраивало все но есть одно НО.

Оценка:

Отзыв

Мне непонрвилось то что.Я не смогла оплатить за один месяц а аб.плата расло через два месяца долг было 2400 с копейками.А два дня назад отправили смс что у меня долг вырос 9010.50 коп. Это нормально? Я не смогла заплатит 602 руб.за месяц почему не приостоновили такой же суммой.Ранше я пользовалось другие операторы у них за не уплату приостоновили доступ и все даже через год было тот же сумма просто в том доме где я сейчас живу нету те операторы так я вообще не связалось бы ростелекомом мне советовали друзя знакомые у них тоже было такие же проблемы. Я это посто так не оставлю буду жаловаться могу даже в суд подать это бред кокой то.Нашли способ зароботать деньги с легким путем.

07.11.2017 03:27
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

жульническое интерактивное телевидение

Оценка:

Отзыв

Ростелеком предложил услугу Интерактивное телевидение. Я согласился. Но мое условие было что бы телевидение было беспроводным. Для этого мне поставили Plc - адаптеры. В итоге после месяца работы услуга перестала работать. Звонили и приходили из тех поддержки. Пытались менять эти самые адаптеры - толку никакого. Но толку никакого. В итоге фирма расписалась в своем бессилии и мы расторгли договор на подключение интерактивного телевидения. Я естественно попытался сдать адаптеры. А адаптеры при установке мною были куплены. И тут самое интересное: в Ростелекоме мне предложили остаточную стоимость ! Эта аппаратура стоит около 3000 руб, мне же предложили за нее 800 руб !!! При этом, последние, замененные( поскольку предыдущие были признаны мастером как неисправные и заменены по гарантии) адаптеры простояли ОДИН день !!! Какие же мои действия ? После такого бессовестного обмана я конечно же буду менять провайдера... Ни доли звездочки эта контора не заслуживает !

28.10.2017 08:28
0
19 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пожалели в первые пять минут

Оценка:

Отзыв

Подключили этого провайдера из за небогатства выбора в новостройке. (Альтернатива дом.ру.) Телевидение можно смотреть только в архиве, онлайн не тянет. Интернет скорость не замеряли,но итак понятно, постоянно висит, на мобильных устройствах что-то посмотреть невозможно. Раньше был ТТК никаких проблем не было
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Нет скорости, телевидение не работает, ощущение что вернулись в нулевые года.

20.07.2017 19:56
0
27 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Мой первый провайдер на Батарейной

Оценка:

Отзыв

Использовал мало, затем приостановил в связи с переездом.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.07.2017 09:00
0
23 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.07.2017 09:51
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Я уже более года пользуюсь услугами этого провайдера. За это время практически никаких проблем не возникло. Мелкие проволочки быстро устранились тех поддержкой. Я довольна
Что хорошего у провайдера
Скорость
Что плохого
Не найдено

16.04.2017 16:25
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не советую с ними связываться, закончить отношения с ними сложно

Оценка:

Отзыв

Добрый день!
Столько негатива в жизни у меня не вызывала ни одна компания. Суть в след. сперва это постоянный рост абонентской платы, очень запутанная система распределения и оплаты. Даже после расторжения договора на протяжении месяца постоянные перерасчёты, сперва выставили счет на оплату приставки, хотя мы сдали её, и акт о сдаче на руках, они ошиблись, ладно сделали перерасчет, закрыл сумму через личный кабинет, причем начисления за несколько дней месяца в котором расторгли договор были. Спустя месяц решил посмотреть, оказывается я еще должен около 400 рублей. Один оператор говорит да вот так, потребовал сделать заявку на пересмотр. В итоге перезвонили, опять, да вот немного ошиблись, но вы все равно должны 150 рублей. Короче как на рынке, торгуемся)) У всех конечно ситуации разные, у кого то все с ними хорошо, но я читал ситуации и еще хуже бывают. Так что, лучше с ними не связываться.
Что хорошего у провайдера
Интернет работал, скорость нормальная, ну а как иначе за около 900 рублей. Т.е получается и на том спасибо что за мои деньги хоть что то работало
Что плохого
Постоянный рост тарифа, непонятно что за что начисляют каждый месяц.

05.04.2017 07:07
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

не корректно выставляют счет

Оценка:

Отзыв

Каждый месяц плачу разную сумму, аб. плата, по договору 400р. за декабрь выставили счет 570р.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.12.2016 19:33
0
43 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Решил попробовать наш Ростлеком

Оценка:

Отзыв

Решил попробовать наш Ростлеком,и за два дня использования(только вечером так как будни)несколько раз (3-5) падала скорость вплоть до 0,43 мбит/с )).

Обратился в службу поддержки (работают они лучше чем интернет) после перезагрузки скорость выросла до 28.11 мбит/с, хватило этой радости мин на 5)), потом снова упала, перезванивать не стал все и так ясно.

Вывод старый друг ..... лучше нового ..... пусть даже дороже.

Спасибо, до свидания.

Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого
Скорость

25.08.2016 19:32
0
20 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Обман?

Оценка:

Отзыв

Постоянно отходят провода, очень все хрупкое, ломается постоянно, отходит, на оборудование нужно не дышать, чтобы работало кое-как, ремонт очень дорогой, дозвониться не возможно, чтобы решить маленькую проблему, нужно висеть целыми днями на линии, т. к. оператор переключает много раз на другую линию, толком объяснить ничего не могут, сами ничего не знают, одни нервы с ними, цены постоянно повышают, не предупреждая, подключают к "акциям", по завершению которой нужно заплатить разницу, в 2-3 раза больше, чем было бы вообще без акции, ставят просто перед фактом, отключить самим не возможно, находят отговорки, а уж если хотите расторгнуть договор, набирайтесь сил, просто так вам никто его не отключит, чтобы отвязались, нужно заплатить еще несколько раз, говорят, что за 6 месяцев "у вас недоплата была" а авансовая система оплаты вы "не так понимаете". Я то помню когда и сколько платила.Вот получается, что нужно еще приплатить тройной тариф, и чтобы они приняли оборудование, тоже далеко не бесплатно. Еще не известно расторгнут ли договор.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.08.2016 13:08
0
12 Комментировать
Домашний интернет