Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Невозможно попасть на оператора при звонке, бот не решает вопросы, а только блокирует доступ к специалистам - очень низкий уровень поддержки. Купили роутер, он на гарантии, стал плохо работать. В связи с переездом поменяли оператора и закрыли договор. Теперь получить помощь специалиста практически невозможно. Дозвонившись (чудом) до оператора, получила обещание, что мне перезвонят из тех. поддержки. Звонок ждала несколько дней - не позвонили. Повторно дозвониться до оператора удалось только после заполнения формы "хочу подключиться" на сайте. Разговор с главным специалистом дал только понимание, что я, как БЫВШИЙ клиент, могу не рассчитывать на быструю помощь. Теперь предстоит заполнять на сайте заявку и ждать чуда. А в это время гарантийный срок всё сокращается.
Здравствуйте. Масса недовольства касаемо работы вашей компании. Сегодня потрачу время на отзывы везде, где только можно. Сделали перенос с Боткина 2А на Рп. Маркова 27. Безобразное отношение, отдали более 7.000р., в итоге роутер не повесили, не было якобы с собой нужных инструментов, пришлось вешать самостоятельно. Камеру не установили - также все делали самостоятельно. В приложении она не работает. Плюс ко всему этому не закрыли договор на Боткина 2А. Ужасная организация, буду писать жалобы на работу и предам общественности. Как вы [берете] с людей деньги, а должным образом работу не выполняете. Еще знакомые хотят поделится в отзывах о Вашей организации
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самая ужасная поддержка!!! Уже просто слов нет. Шесть месяцев не могу добиться, чтобы наладили работу интернета дома. С октября месяца пишу в поддержку, поменял роутер, вызывал техника на адрес, а скорость не соответствует тому, за что плачу. У меня по тарифу 800 Мбит, а по факту даже до 100 Мбит не доходит. Деньги берут исправно, а предоставить нормальные услуги связи не могут. Каждый раз, когда пишу в поддержку и выполняю все их рекомендации, скорость поднимается до 200 Мбит, но на следующий день то же самое. При этом надо, как профессиональный IT-шник всё делать, потому что стоит на 30 секунд задержать ответ в чате, как "специалист" отключается и весь квест, который ты проходил до этого, приходится начинать с начала. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Уже и роутер поменял на новый последнего поколения, и техник приходил, проверил провода по дому - всё хорошо, и перенастроил роутер, но скорости стабильной всё нет. Мне непонятно, почему я плачу за 800 мбит, а получаю 100 Мбит, когда задал вопрос сотруднику - мне просто дали почту, куда писать претензию. Это жуть. Один путь - обращаться в суд. Плохо, что руководству Дом.ру на всё это [безразлично] и плюс-минус один клиент погоды не делает. Ужасное отношение к клиентам и невозможно ничего добиться
- Дом.ру1 апреля 2026 г.
Здравствуйте! Качество услуг может зависеть от множества факторов, в том числе от принимающего оборудования. В нашей поддержке предлагаем провести диагностику, чтобы выявить сложность и устранить её. Кроме горячей линии, с нами можно связаться другими способами: в чате, на сайте, в нашем мобильном приложении или в социальных сетях
Иркутск, улица Дальневосточная, 59 а. Интернет вообще отсутствует. Плата растет с огромной скоростью! Плата не соответствует вообще качеству. Виснет все, перезагружаем постоянно приставку, по рекомендации «мастеров» жалко телевизор. В день час в общей сложности можно посмотреть телевизор. Безобразный провайдер. Будем переходить на другой провайдер
Обманывают о скорости тарифа. Платил на протяжении года за тариф 900 мбит но скорость при подключении была 720. В тот момент подумал что ничего страшного, потери, нагрузка и все такое. Но выяснилось недавно что в дом заходит гигабит линия одна и на ней болтается 12 коммутаторов по 10 портов. Это говорит о том что за год использования их интернетом у меня упала скорость до 420, а платил за тариф 900. Количество подключений выросло, вот и сидим делим одну линию между друг другом
- Дом.ру Иркутск28 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Мы обязательно все проверим и поможем вам.
- Гость26 декабря 2025 г.
Написал письмо, как попросили в комментарии снизу, а смысла нет. Неделю переписывались, и в итоге мы разберемся, а дальше последовал звонок модернизации - не ожидается помощи, не ждите. Зачем тратить и свое, и мое время, если вы все равно забили на проблему. Попросил официальное письмо о том, что скорость не соответствует заявленной чтобы уведомить жильцов и те перешли на тарифы с реальной скоростью, в ответ отказ оператора. Проблемы не решают, а тянут время.
- Гость28 февраля 2026 г.
Иркутск. Улица Дальневосточная, 59 а. Разочарованы в дом ру. Безобразный стал интернет. Только успеваем перезагружать приставку. Жалко телевизор! Плата большая за качество, которого вообще нет. Будем переходить на другой провайдер.
- Гость28 февраля 2026 г.
Иркутск,улица Дальневосточная,59 а Безобразный стал интернет!Перезагружаем постоянно приставку.Жалко телевизор! Плата растет постоянно,огромная за качество, которого вообще нет!Час в день нормально показывает. Будем переходить на другой провайдер.
Лучшие тарифы Дом.ру в Иркутске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Некачественная пропускная способность, если играть в мир танков - все притормаживает, и так постоянно - одни задержки в игре.. то по-среднему и хуже, у этого провайдера только стабильность.. хотя у других провайдеров нет проблем с игрой. приходится пользоваться этим некачественным провайдером, потому что другого поблизости нет.
- Дом.ру Иркутск14 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Валерий, нам очень жаль, что у вас возникли сложности с подключением к игре. Готовы разобраться в проблеме и помочь ее решить. Свяжитесь с нами по почте helper@domru.ru, прикрепив номер договора и скриншот/текст отзыва
В принципе сам интернет достаточно хорошего качества, но вот если у вас что случилось, то поддержки как таковой нет, вам никто не перезвонит, вы никому не дозвонитесь. И да - это самый дорогой провайдер в городе, существенно дороже конкурентов.
- Дом.ру Иркутск8 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Артур! В связи с большим количеством обращений может потребоваться достаточно долго времени, чтобы связаться с оператором. Однако, для решения вопросов у нас есть виртуальный помощник и другие каналы связи. Можете обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Мы ознакомимся детальнее с договором и подробно проконсультируем по всем возникшим вопросам
Пользуюсь более 10 лет. И с каждым годом качество работы всë хуже, цена всë выше и выросла на 300%. Вечные выключения интернета на день, на час, на два, на три. Замедления интернета. Поддержка всегда занято, помочь не могут. Последнее отключение интернета: нет два дня, и не ясно, когда включат. Самый дорогой и ненадëжный провайдер, нет возможности сменить его на другой
- Дом.ру Курская область 24 июля 2025 г.
Здравствуйте, Олег! Мы огорчены, что за столько лет сотрудничества у вас сложилось лишь негативное мнение? К сожалению, цены за эти годы действительно значительно изменились на всё вокруг и с этим, увы, мы вынуждены согласиться и опечалиться вместе с вами? Вместе с тем, мы озадачены сложностями, с которыми вы сталкиваетесь: несомненно, аварии иногда случаются и имеют разный масштаб, вместе с тем, мы всегда стараемся оперативно их устранить и восстановить доступ к услугам. Мы просим прощения, если рядом с вами произошло ЧП, лишившее вас услуг на пару дней и уверяем вас, коллеги делают всё от них зависящее, чтобы восстановить сервис? Тем не менее, мы понимаем, что вы расстроены фактом отсутствия услуг и мы надеемся, что у нас будет ещё возможность изменить ваше мнение о нас?
Пишу отзыв в гневе. Берёзовый мкрн. дом 56. Пользуюсь тарифом за 1100 рублей в месяц. Интернет стабильно каждый день просто "отваливается". Бот чат поддержки вежливо отвечает "Мы знаем, что по вашему адресу есть неполадки, работаем, блаблабла..." Всё бы ничего, но это длится на протяжении вот уже третьего месяца. Я играю в сессионные онлайн игры, из которых меня дисконнектит из-за "стабильности" Дом.ру. Приходится переключаться на мобильный интернет с телефона. Так а какой смысл отдавать за это 1100 рублей? Никому и никогда не порекомендую провайдера, худший поставщик интернета.
- Дом.ру Волгоград23 июля 2025 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Мы обязательно все проверим и поможем вам.
Услугами дом ру я пользуюсь ну точно больше 10 лет, и раньше тоже с ними возникали траблы, но хотя бы не каждый божий день, а раз в полгода, но последние два года это какой то [ужас] просто! а последний месяц я нахожусь на грани от того, чтоб не разбить модем об стену. Цену поднимают каждые полгода, а качество интернета летит вниз со скоростью света! я работаю удаленно из дома, и работаю с гугл табл и гугл документами, и как только я начинаю работать — всплывает сообщение, что интернета нет, а он есть, все остальное открывается. Поговорить с поддержкой — это квест не для слабонервных, потому что сначала надо пробиться через бота. Но если вы даже добрались до человека и общаетесь с ним в чате, то: 1. консультируют убого, 2. зачастую попадаются такие спецы, которые знают только одно решение всех проблем — перезагрузка, 3. т.к. их приложение настолько убогое и там все так ужасно устроено и жутко лагает, что, вот например, сейчас я снова общалась в чате с оператором, но вдруг чат схлопнулся и на экране ERROR. перезагрузила приложение, возвращаюсь в чат, и что вы думаете, диалог с оператором исчез, а меня встречает снова тупой бот: у вас проблемы с интернетом? У МЕНЯ С ВАШЕЙ [дурацкой] КОМПАНИЕЙ ПРОБЛЕМЫ!! Люди, вот объясните, [зачем] мне платить за вай-фай, если я вынуждена работать, раздавая интернет с телефона????
- Дом.ру Иркутск8 апреля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Спасибо вам за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль слышать о тех трудностях, с которыми вы столкнулись. Мы понимаем, как важна стабильная работа интернета, особенно при удаленной работе ? Вместе с тем, работа сети зависит от множества факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. Готовы провести диагностику, начнем проверку с линии. Обратитесь в оф.группу ВК: vk.me/domru. Начнем проверку ?
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Иркутске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Татьяна! По вопросу гарантийного обслуживания связаться с поддержкой вы всегда можете в ЛС нашего сообщества ВКонтакте, через онлайн-чат на сайте dom.ru/chat или по почте helper@domru.ru. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. Всё проверим и постараемся помочь