Отзывы об интернет-провайдерах Хабаровска

Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/habarovsk/rating/rostelecom/otzyv-694267, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав [контактные данные]. Мы обязательно вам поможем.

Максим, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Одноклассники или в Twitter. Будем рады помочь в решении вашего вопроса.

Здравствуйте, Сергей. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

Я уже писал вам в ВК. Ответ отдела претензий: ничем помочь не можем, да наш менеджер  не все рассказал и вы не поняли. А техник ничего не должен был вам разъяснять. Это именно покупка в рассрочку, а не услуга от которой можно отказаться. Сами подписали, читайте внимательно , устройство изделие сложное, отказаться нельзя.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта. Мы обязательно вам поможем.

Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru>
Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб «левых» услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [почтовому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться. 

Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru>
Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб [других] услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [поисковому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться. 

Нашла вашу группу в контакте «Ростелеком» но отправка сообщений в группу закрыта, куда писать то??

Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав [контактные данные]. Мы обязательно вам поможем.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Тимур! Напишите нам в личные сообщения лицевой счет или адрес их подключения, мы во всем разберемся.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, направьте данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Разберемся с данной ситуацией. Для проверки информации нам потребуется: Лицевой счет или адрес.

Здравствуйте, Ирина! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта.
Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются.
Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.

Матвей, здравствуйте. О каких скрытых условиях договора идет речь?
Все условия предоставления услуг указаны в договоре на предоставления услуг. Подписав договор абонент подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми условиями.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что у вас возникли нарекания по качеству услуг. Давайте разберемся в вопросе. Написать нам можно в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях или на электронную почту smm@dv.rt.ru