Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
К интернету нет претензий телевидение за что плачу в все программы повторяются в месяц по раз 5 а то больше а что говорить за год у меня уже нервы сдают надо наверное в прокуратуру подавать за качество услуг вы нас кем считаете наверное считаете думал после нового года что изменится все тоже самое дурдом
Качество интернета весьма высокое. Скорость всегда стабильная и соответствует заявленным значениям. Оборудование с домашними нуждами более чем справляется. Но пора возвращаться на землю. Сперва стали брать за аренду роутера 75 рублей в месяц, хотя в договоре было то ли рубль, то ли вообще бесплатно. Оказалось это была какая-то акция, о которой в том же договоре ни слова. Дальше интереснее. К тарифу можно было подключить опцию ускорение х2 за 100 рублей. Теперь она перестала работать. То есть опция есть, но подключить ее больше нельзя, спасибо. И последняя капля. Приходит счёт с суммой почти в два раза больше чем должно быть. Начинаешь разбираться и оказывается, что тебе целых два раза подключили без твоего участия антивирус касперского, которым ты ни разу в жизни не пользовался. Будем пробовать другого оператора.
- Ростелеком16 января 2021 г.
Здравствуйте, Говард! Благодарим за отзыв. Позвольте устранить все трудности и нарекания, которые возникли при использовании услуг, без расторжения договора. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите [контактные данные].
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Дом находится в центре города, 4 этажный 32 квартирный. До настоящего времени ни один провайдер не хочет провести gpon, весь дом сидит на adsl за 550 рублей в месяц. Обещанная скорость до 5м/с но по факту всего 2-3. На все обращения компания отказывает в подключении оптики, так как финансово не выгодно подключать ваш дом, хотя в доме несколько магазинов к которым была подключена оптика, на доме везде висят бухты. Жаловался несколько раз - никак не могут решить проблему. И к тому же ни одна из компаний провайдеров не хочется заходить в наш дом...
- Ростелеком16 января 2021 г.
Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Надеемся, что в скором времени ситуация с подключением изменится.Получили ваше сообщение в ВК, ответ направили.
Напишу еще отзыв по новому случаю, в дополнение к ранее оставленному. Пришел счет за ноябрь, где вместо обещанного снижения платежа в 900 рублей за то, что я подключил видео, выставили 2000!!. Потому что за ноябрь еще считалось по старому тарифу, не спорю 1100, но они уже включили платеж за камеру 350р и услугу умный дом в 600 руб!!! Вышло 2000. Оператор мне объяснил, эта услуга за монтаж и подключение камеры? Какой монтаж, если мне техник отдал запакованную коробку с камерой. Сказал, если захотите, поставите приложение. Она у меня так и лежит. И он сам, и по телефону никто даже не упомянул, что мне выставят счет за монтаж. Заявку я оставил, но я уже знаю какой будет ответ, как и всегда, что то в духе: техник камеру передал, вы ее приняли, значит услуга оказана, сами виноваты, надо было позвонить узнать, буду ли я еще за что должен заплатить. . Не пойму, то ли у нас в хабаровске такой отдел претензий, но ли в целом в рт. Отношение к клиентам никакое, компания государственная,ей помогут, без денег не останется, ей все равно на лояльность.
- Администратор18 декабря 2020 г.
Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/habarovsk/rating/rostelecom/otzyv-694267, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- Ростелеком18 декабря 2020 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав [контактные данные]. Мы обязательно вам поможем.
Много лет пользовался этим провайдером. Но теперь начинаю искать к кому бы уйти. Причина - наплевательское отношение к клиентам. Первое что взбесило - я исправно оплачивал счета что показывало мне их мобильное приложение. Не всегда вовремя, но тем не менее платил сколько было написано. Баланс показывал ноль, интернет работал - все было хорошо. Пока я не решил оплатить с запасом. Оплатил за месяц вперед - на балансе ноль. Обратился в поддержку - и тут выяснилось что мне уже 2 года исправно считают пеню, и весь плюс ушел туда, и я еще должен. В какую пеню? А кто где мне говорил что мне уже 2 года считают пеню? Нигде ничего. В договоре кстати тоже ни слова. Вот такой вот обман - договор им не помеха, где надо - прикроются правами. А на чужие права им все равно. Как все равно было на то что они 3 года с меня исправно снимали за тариф на 80мбит (и кстати за аренду недороутера тоже), а оборудование при этом поставили которое больше 50 мбит отдавать не умело. Ввиду того что времени свободного катастрофически не хватает - я сильно не переживал. Пару раз обращался, что то там делали, вроде становилось получше. Но на пару дней. Потом все же нашел время и решил уже добить вопрос. Итог - через 3 года поменяли на нормальный роутер - проблема исчезла. Но на претензию что неплохо бы пересчитать - отписались что провели проверку и оснований для перерасчёта нет. Что? Я сам себе чтоли у вас недороутер выбрал? Или это была такая спланированная акция? Отдельная тема это поддержка. Девочки на 1 уровне поддержки зачастую несут полный бред не понимая основ строения сетей. Просишь переключить на 2 уровень - включают игнорирование и продолжают нести информацию, но уже с более умным видом. Не все плохие конечно, но парочка таких попадалась. В общем много лет сидел на ростелекоме (начиная с дальсвязи), но теперь все, надоело. Я ит специалист со стажем, людей которых я лично отправлял в вашу компанию - сотни. Впредь при каждом удобном случае буду отговаривать. Вы более не монополисты, стекло в квартиру и другие теперь тянут.
- Ростелеком8 декабря 2020 г.
Максим, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Одноклассники или в Twitter. Будем рады помочь в решении вашего вопроса.
Лучшие тарифы Ростелеком в Хабаровске
- Акция
Технологии доступа. Хит сезона S
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 200 ₽
- Акция
Технологии доступа. Хит сезона S
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 200 ₽
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 200 ₽
Не соглашайтесь, если менеджер предлагает выгодные условия для интернета при условии подключении видеонаблюдения. Пользуюсь очень давно, никогда не было больших проблем по качеству и отношению до недавнего момента, но стоило 1 раз довериться менеджеру по телефону и влипнуть. Обзванивают, предлагают в качестве программы лояльности к клиентам дать небольшую скидку на общий платеж по услугам, чтобы клиенты не уходили. Минут 5 про это рассказывал и подвел к тому,что нужно будет добавить услугу по видеонаблюдению 350 рублей , тогда интернет и тв будет дешевле из-за этого. В итоге у меня общий платеж снизился на 200 рублей. Ну вроде выгодно, без обмана. Сказал приедет техник и передаст камеру, можете ей и не пользоваться, просто она должна быть в наборе услуг для скидки. Техник молча передал камеру, подписали только акт приема-передачи. В итоге уже позже читая акт, выяснилось, что он включает в себя кредитные условия по рассрочке. Оказывается, 350 рублей это платеж не за услугу, а за покупку в камеры в рассрочку на 2 года. Камеру оценили в 8400, при том что эта модель в м-видео стоит 3000р. По телефону никто не сказал, что это не услуга, а покупка камеры.. При отказе от услуг в дальнейшем, за камеру все равно придется платить и дальше. О каком доверии со стороны клиентов и лояльности компании может идти речь, если специалист с отдела претензий по телефону сказал:не доверяйте, читайте, без разницы что бумажка называется акт передачи, он может содержать условия рассрочки. Это ваши проблемы, надо было не подписывать. В системе еще не завели акт, но вернуть камеру уже нельзя, ждите и платите. Давит на то, что это сложное тех устройство. Вот так я и доверился,я ожидал что акт это акт. Договор купли-продажи должен быть отдельно. Буду теперь каждую бумагу от рт перечитывать, потому что доверие -1000. В дальнейшем дешевле будет отказываться от предлагаемых услуг по телефону, чем гадать, обманут или не обманут.
- Ростелеком23 ноября 2020 г.
Здравствуйте, Сергей. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
- Сергей23 ноября 2020 г.
Я уже писал вам в ВК. Ответ отдела претензий: ничем помочь не можем, да наш менеджер не все рассказал и вы не поняли. А техник ничего не должен был вам разъяснять. Это именно покупка в рассрочку, а не услуга от которой можно отказаться. Сами подписали, читайте внимательно , устройство изделие сложное, отказаться нельзя.
Заблокировали мой логин в личный кабинет не понять по какой причине, вместо решения проблемы на мои обращения в почте(хотя для виду походу- спросили у меня фото договора/ лицевой счет/селфи с паспортом/номер телефона) после чего закинули меня в черный список- тоже этот момент не понятен.. Никому не грубила. Вот такое вот отношение у ростелекома к своим клиентам...пошла вторая неделя а игнор в мою сторону по полной программе.
- Администратор16 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Ростелеком16 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта. Мы обязательно вам поможем.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru> Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб «левых» услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [почтовому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru> Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб [других] услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [поисковому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Нашла вашу группу в контакте «Ростелеком» но отправка сообщений в группу закрыта, куда писать то??
Связь очень плохая. Этот месяц дотерплю и перейду на билайн. Об авариях не предупреждают, операторы молчат. Ужааааассссс.
- Ростелеком12 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав [контактные данные]. Мы обязательно вам поможем.
- Администратор12 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте, с прошлой недели нет интернета. Если честно то не понятно почему, тех.поддержка каждый раз отписывается, о проведении ремонтных работ и каждый раз меняет сроки их выполнения, пока ждём когда появится интернет и телевидение. Платить за услуги и правда приходится больше чем горланится в рекламе
- Ростелеком10 ноября 2020 г.
Здравствуйте, Тимур! Напишите нам в личные сообщения лицевой счет или адрес их подключения, мы во всем разберемся.
- Администратор11 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отвратительное отношение к клиентам, более двух недель не можем вызвать мастера, сколько звоним, один ответ мы вам перезвоним и на этом все. Интернета нет уже 15 дней, за то счёт за него пришёл, на вопросы не отвечают, нечего сказать не могут что и когда сделают, обратной связи нет.
- Ростелеком6 ноября 2020 г.
Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, направьте данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Разберемся с данной ситуацией. Для проверки информации нам потребуется: Лицевой счет или адрес.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Хабаровске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Не понимаем вашего замечания. Мы не составляем расписание эфира телеканалов, а только транслируем их. Если вас не устраивает ваш пакет телеканалов, напишите нам об этом в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и [данные] абонента. Мы обязательно вам поможем.