Отзывы о провайдере Ростелеком в Хабаровске

Постоянные провалы в сети, 10.06.2024 отключили интернет, до сих пор не включили, спрашиваю причину, а ответа не поступает. В поддержку звоню, все бестолку, «заявка принята» говорят который день. Из незнакомых номеров звонят, потом говорят, что я обязан на все звонки отвечать, грубияны еще те в поддержке. Не советую к подключению, лучше другой провайдер.

До настоящего времени был клиентом Ростелекома 4 года, если не больше. Раньше и тех. поддержка работала, и быстро реагировали на решение проблем, и проблему решали. Сейчас Ростелеком - это полное ДНО! При оформлении договора, вместе с роутером и ТВ-приставкой, привезли «онлайн-камеру», сказали, что она бесплатная и идет в подарок. По итогу за эту камеру мы платили около двух лет, как рассрочку, 10.000 рублей. Вроде со временем смирились, с этим БЕССОВЕСТНЫМ ОБМАНОМ. Месяц назад (апрель) я все-таки решил расторгнуть договор, так как не пользовался их услугами и не проживал по данному адресу, с 6 раза дозвонился до оператора, 15 мин. висел на линии, но все же дождался ответа… Объяснил оператору, что хочу расторгнуть договор, на что мне ответили, что моя заявка на расторжение принята, и со мной свяжутся) По итогу со мной никто не связался, и через неделю приходит СМС, что они до меня «ТИПА» не дозвонились и моя заявка на расторжение отклонена…. Абсурд полнейший… На момент расторжения договора у меня был долг 2500₽… Договор мне не расторгли… и через месяц мне приходит письмо, что я должен Ростелекому уже не 2500, а 5400, и просят оплатить в срочном порядке этот долг. Конечно же, в недоумении я снова начинаю звонить оператору, провисел на линии минут 20-30, но дождался. Объяснил оператору все то, что я выше написал. На что мне ответили, что расчет произведен верно. Я начал объяснять оператору очень возмущенно, ЧТО Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИХ УСЛУГАМИ НАЧИНАЯ С МАРТА МЕСЯЦА! И я СНОВА ПРОШУ расторжение договора и полный перерасчет, с горем пополам я добился своего - мне, прям во время разговора, расторгли договор! Ура! А вот насчет ПЕРЕРАСЧЕТА, мне сказали, что заявку передадут другому специалисту, и специалист со мной свяжется. Спустя неделю мне приходит СМС? «Заявка 325500084 исполнена. Обращений от Вас о качестве услуг не поступало. Основания для перерасчета отсутствуют.» И спустя еще неделю, мне уже поступает звонок от них, что я им уже должен 6100₽. Ростелеком - ДНО!!!

Итак, я заказал подключение 300 мб/с за 650 р., первый звонок, и мне говорят: «А не хотите вы подключить 100 мб. за 700р.?». Говорю: «Нет». У меня уточняют адрес и говорят: «У вас витая пара, только 100 за 700 р.», — второй звонок, другой сотрудник сразу с ходу: «Говорите ФИО, будем составлять договор на подключение», — я: «На 300 мб/с за 650 р.?» Ответ: нет, 100 мб/с за 700 р. Естественно, отказываюсь. Третий звонок: у нас технология Джипон, и мы самые лучшие, бла-бла, завтра выезжает специалист и подключит вам интернет, так и услуги плюс телевидение и роутер 1100р. Я говорю: «Вы заявку видите, там написано 300 мб/с за 650 р.». — «Да вижу, но у вас витая пара.» Я говорю: «Зачем звоните тогда?» Четвертый звонок, следующий «Специалист»: мы вам предлагаем скидку, 100 мб/с за 350 р. на полгода. А потом? Потом 700 р. И втирает про скорость интернета, что скорость интернета зависит от компьютера. Я упал с его слов, я ему объясняю, что скорость зависит от сервера и кабеля и никак от компьютера пользователя. Он опять зачем-то хвастается Джипон и пытается [навязать] мне 100 мб/с за 700 р. Я спрашиваю: «Какой пинг?» Ответ: «Подключите — узнаете, мы не знаем, измерим и скажем». Вся их [компания] похожа на колл-центр [недобросовестных работников], так же действуют: [навязывают] старое ненужное за огромную цену, то есть вас обманывают и пытаются [ввести в заблуждение] и развести как [наивного человека]. Я был в шоке. 5 сотрудников за 24 часа пытались меня обмануть. Где пятый? Я уже не выдержал и сразу [отказался с ним говорить].