В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 23 Зачтенных отзывов 9, из них:
 
7
 
0
 
2
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Мошенничество

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Забота

Отзыв

С подачи Ростелекома подключился к этому провайдеру (только Интернет). Через месяц мой предыдущий провайдер сделал мне слишком выгодное предложение, чтобы я от него отказывался. Я пришел в контору Ростелекома, отдал им роутер, расторг договор. А тут вдруг обнаруживаю, что оплачиваю Ростелекому с того самого времени ТВ, которым не пользуюсь и не пользовался и впомине!
Всё, к Ростелекому ни ногой!

10.11.2017 14:42
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошеннические действия компании

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В январе 2017, в связи с затоплением квартиры, вынужден был делать ремонт, потому все оборудование отключил и телефоном/интернетом пользоваться было невозможно. Я позвонил в Ростелеком и оформил заявку о блокировке телефона, АОНа и интернета, чтобы не шла абонплата. Попросил блокировать до разблокировки "по звонку". Однако в мае мне снова стали приходить счета за услуги "Ростелекома"! Я позвонил туда, и вроде моя проблема решилась. Оказывается, мне без моего ведома подключили новый тариф интернета! Но в сентябре мне стали приходить от Ростелекома странные СМС о якобы задолженности! Я позвонил в службу поддержки, меня долго мурыжили, кидали от оператора к оператору и выяснили, что, оказывается, счета за телефон и АОН продолжали начисляться! А с сентября начислен и счет за интернет! Теперь с меня незаконно требуют начисленное, хотя услугами я фактически не пользуюсь (ремонт продолжается, оборудование не подключено, отсутствие траффика легко отследить). Звонок в Ростелеком ничего не решил (операторы ответили "мы разбираемся в проблеме", но назвать конкретный срок снятия с меня задолженности отказались). СМС-ки с требованием оплаты продолжают приходить. Получается, что Ростелеком незаконно вымогает с меня деньги за неоказанные услуги. Если в ближайшее время с меня не снимут незаконно начисленную задолженность - буду расторгать договор. Вот такой вот мошеннический сервис компании! Люди, не попадайтесь на эту удочку! Не доверяйте Ростелекому!

09.10.2017 12:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

для Задорного о Ростелекоме

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

ЗАДОРНОМУ Столкнулся я с Ростелекомом, и верите, можно Задорному посылать об этой организации. В свое время, когда я жил в Хабаровском крае, я своевременно платил все начисления за интернет и теле виденье, и услуги предоставленные этой компанией, если ее можно назвать компанией вообще, как по мне- это Мартышкина контора. А столкнулся я с ней по следующим вопросам. два года назад мне поступил звонок оператора о задолженности за оказанные услуги!!
Я вошел в личный кабинет, и был приятно удивлен, там долгов нет. Решил расставить точки и позвонил на дежурную линию оператора, и как Вы думаете, что я услышал?? Ваша вверенная организация, которая находится в Хабаровске (а я жил в Комсомольске-на-Амуре) задолжала чуть меньше тысячи рублей за предоставленную связь, мне пришлось объяснить, что в Хабаровске у меня нет организации, и что я являюсь не юридическим лицом, а физическим и кто-то нечаянно дал мой номер сотового телефона, и возможно, ошибся цифрой. На том конце телефона внимательно выслушали и пообещали, что звонка не будет.Но день "сурка" продолжился, и я снова оператору звоню и снова вежливо и внимательно выслушивают. Я уже не выдержал и сказал, что в моей организации только правительственная связь, и то по закрытым каналам и это была правда. Но тут вышел закон о ко -лекторстве, звонить стали в два раза меньше!! Но эти инопланетяне не успокоились, они создали авто звонок о задолженности, я обратился в офис города Комсомольска на Амуре, и как вы думаете день сурка продолжился. Перед отъездом на постоянное место жительства поехал я в офис расторгать договор. И здесь, действительно анекдот!!! Мне нравится насчет этого Сбербанк-молодцы. Подходишь к терминалу нажимаешь свою проблему и получаешь талон. Сейчас обхахочитесь!! Подхожу я к терминалу Ростелекома нажимаю свой вопрос-, а вместо талона, который должен выйти из терминала сидит за стойкой рядом женщина и рисует карявой рукой на огрызке бумаге цифру 65 и просит взять этот талон (комментарий: Позабыты хлопоты, вкалывают роботы, а не человек!!!) Но на этом анекдот не закончился, очередь из 7 (семи человек) проходила целых 3 (три) часа, при наличии четырех операторов, люди начали возмущаться, знаете какой ответ я услышал "У НАС ОБЕД", поэтому медленно. Разве это не Шарашкина контора???, которая за своих клиентов не борется??? Хотелось того руководятела найти, да об стенку головой, ведь за ним стоят люди!! Слава богу Российские законы не позволяют это сделать, лично мне не хочется 90х годов!!
Закрыл я с ними договор, не удивился, что остальные 5 из 7 человек пожелали закрыть тоже договор. переехал я в другой город, уже, с Московским временем. Ка-то особо на эти кол лекторские звонки в Комсомольске на Амуре не Обращал внимание, но время Московское, а звонят по Хабаровскому- это [ужас] называется, когда вся семья в четыре утра слушает гимн одного из управлений Российского государства с моего сотового!! Начал опять разбираться с горе компанией РОСТЕЛЕКОМ Хабаровского края. Опять обещания, уже дошло до руководителя, а вот исправить свою ошибку они не могут- Кишка тонка. Вот и приходится мне готовить документы в суд, чтобы день сурка не продолжался, может руководятелам пилюлю, чтобы ум появился, дадут. Хотя наивно это, горбатого могила исправит!!!

21.08.2017 08:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ростелеком - нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

познала в сравнении и успокоилась
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.05.2017 09:22
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

23.05.2017 12:00
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Бездарное отношение к своим клиентам

Оценка:

Отзыв

Являюсь постоянным пользователем интернета от этого провайдера, но предоставление услуг хромает на обе ноги. У меня интернет поступает по телефонной линии до 5 мб/с при цене в 500 руб. По факту конечный результат это 500-560 кб/с. Звонил в организацию по поводу оптико-волоконной линии, сказали что пока что дом подключить нет возможности, приносим свои извинения и т.п. Бл...ть у других организаций такого нет, 21 век на дворе, а провести оптику в дом не могут! Сменить провайдера не могу, обслуживает только ростелеком, и вот так плюет на своих клиентов. У других операторов при цене 500 руб скорость интернета 50 мб/с, у меня же 5 мб/с при такой же цене.
Что хорошего у провайдера
Ничего хорошего
Что плохого
При вопросе, могу ли я провести конкретно к себе оптику, мне сказали что нужно будет составить смету, узнать имеют ли близ лежащие дома по моей улице оптику, и только при этих условиях они (оператор) будут производить работы. У меня по всей улице кроме дом 29 и еще одного, везде интернет по телефонной линии. Я в [шоке]. Это [кошмар].

12.02.2017 08:13
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком - без нареканий.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернетом от Ростелекома с 2012 года. В начале были проблемы и со скоростью и с "обрывами". и до техподдержки невозможно было дозвониться... И приставку на ТВ нам "впарили" на год бесплатно, а потом отстояли длиннющую очередь часа на два, чтобы вернуть её обратно. И счета за платный контент от Забава.ру которым мы не пользовались приходили... Но со временем все эти "косяки" исчезли. И, по крайней мере, вот уже года два я с интернетом от Ростелекома (про интерактивное ТВ не скажу - не пользуюсь) без нареканий. Сменил три квартиры - свою "учётку" перевожу с собой. Удобное управление тарифами в личном кабинете. Постоянно пользуюсь сменой тарифа по акциям. Насчитывают то, что действительно "накапало". Скорость соответствует. На модеме - ПК, SMART TV, планшет, четыре телефона - всё "летает" (Первый микрорайон Хабаровска)
Что хорошего у провайдера
Все условия, заявленные в тарифе, выполняются
Что плохого
не самый дешёвый провайдер

10.02.2017 04:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый норм

Оценка:

Отзыв

Был когда-то дисли от дальсвязи (потом они вошли в ростелеком), в свое время был просто единственным вариантом, работал так себе, хотя для тех годов неплохо. Позже в доме появился ТТК, перешел, был доволен, но в последствии показалось как-то дорого, нашел более выгодное предложение от стрелы. А в 2015 году забежал ко мне парнишка-агент домой, рассказал про смену технологии и про оптику в квартиру, ну думаю, почему нет, слегка дороже, но скорость обещает в 4 раза выше.
С тех пор вообще норм, за год скорость поднялась еще в 2 раза и сейчас 40 мбит/. Выдается вся. С торрентов качаю от 10 до 16 МБАЙТ/с. И еще пинг радует, во все точки мира самый низкий (часто посещаю и европейский и азиатский сегменты).
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, тех.под круглосуточный, проблемы решают дистанционно
Что плохого
расчетный отдел работает довольно долго, перерасчет пришел только через месяц

31.01.2017 13:40
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самая плохая компания, которую я знаю. Осторожно!!!

Оценка:

Отзыв

Ситуация с Ростелекомом.
Не знал, что Ростелеком теперь Tele 2
Буду избегать пользоваться и их услугами тоже.

Дело в следующем:
Ростелеком продал все наши долги, какие были за все времена коллеторскому агенству.
Теперь эти звонят, угрожают, требуют оплаты.
Говорят, что не заплатите, придут приставы, в отел кредитных историй отправим сообщение.

Но это пол беды...

Интернет кишит сообщениями, что Ростелеком после расторжения с ними договора и оплаты всех долгов, потом еще что-то начисляет и, типа, в договоре прописано, что абонет САМ должен заботиться о том, чтоб долгов не было. Люди не в курсе. Эти долги продаются коллекторским агенствам...

Коллекторские агенства в свою очередь угрожают в случае неоплаты:
1. Начислять неустойку.
2. Испорченную кредитную историю
3. Выезд аанта по адресу (ну то есть к вам будут приезжать и доставать вас)
4. Судебным разберательством.

Вам так же придется оплатить долги умерших людей - ваших родственников, наследниками которых Вы являетесь. Коллекторы Вам будут звонить требовать опаты, как это они хотели проделать со мной.

Призываю всех байкотировать Ростелеком с их совковым отношением к клиентам и по возможности переходить на провайдеров, которые не используют кредитные договры (проблема именно в этом кредитном договре) и относятся к своим клиентам по-человечески.

Кто что думает по этому поводу?
Что хорошего у провайдера
Нет особых
Что плохого
Непонятная система оплаты, гнепонятные начисления, болше, чем ожидалось, непонятные начисления уже после расторжения договора, при этом заявления, что мы долны сами думать о погашщении долга.
Влот делать людям больше нечего как думать об этом.

16.12.2016 18:45
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Очень плохое качество связи, даже через кабель к компьютеру, не говоря уже о роутере, короче меняю провайдера, постоянно тупит!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.11.2016 16:21
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

худший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

у нас ростелеком. работаеть очень плохо!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.01.2014 07:23
0
1 Комментировать
Домашний интернет