Интернет-провайдеры по адресу ул Целинная, Пригородный

Дом.ру

Итак, весёлый отзыв для прекрасного дом.ру. Родители живут в посёлке. Весной дом.ру решили подключить посёлок к своему интернету и телевидению. Подключение стоило порядка 12 000 рублей. В тот день я была у мамы, приехал техник, подключил всё на 'сопельки', а именно - из терминала просто висел кабель, который заходит с улицы в дом. Спросила мама у техника а как что включать, на что он ответил я не знаю, у меня дома другой интернет. Довольно странно, благо, у меня в городе тоже дом.ру и я владею навыками. Ок. Спустя примерно неделю происходит то, что ожидаемо - кабель просто вывалился из терминала. Повторюсь, никакого крепления его не было, просто на стекловолокне( могу ошибаться) кабель висел. Тогда решение проблемы потребовало очень много нервов и скандалов, потому что на звонках кормили завтраками. Ситуация повторилась 11.07. Кабель также просто висел на стекловолокне, под своей же тяжестью оборвался. 12.07 пишу в чат. Очень умная оператор кристина надоела мне своими глупыми вопросами. Вопросы были типа а что это за коробочка у вас на фото, откуда кабель вывалился?. Блин, дорогая, это я наверно у тебя должна спросить. В чате сообщают, что ремонт будет платный. Ок. 13.07 звоним на линию, оформляем заявку на визит техника. Сказали, позвонят в течение нескольких часов. Позвонил техник в итоге 15.07 и сообщил, что приедет 19-20 числа. Блин, ребята, вы серьёзно? Неделя на решение проблемы? Если вы не хотите обслуживать дальние села, зачем вы договор заключали? Где клиентоориентированность и заинтересованность в решении вопроса? Почему когда у нас был другой провайдер, они приезжали на следующий день после звонка? И ещё ремонт платный? А вы проверяли как ваши техники кабель в терминале крепят? Никак они его не крепят! Просто висит кабель на стекловолокне! Это нормально? Может вы потратитесь на качественный штат сотрудников, а уже потом с клиентов деньги будете требовать за ремонт? Почему нет никакого крепежа жёсткого кабеля в терминал? Сегодня писала в чат. Как итог- скидка аж 195 рублей. Молодцы. А неделю ожидания кто компенсирует? Попросила ускорить срочность кейса, передать его в гбр, если такая практика присутствует. Получила отписку. Решать вопросы и предоставлять качественный сервис это явно не про вас. Будем рассматривать вариант ухода, если вопрос не решится в течение пары дней.