Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля

Домашний интернет в ярославле на ул. Титова, д.1 отсутствует с 14 апреля 2023 года. Заявка в мтс сделана по т.*********90, обещали исправить к 30 апреля. На календаре месяц май, услуги нет. До оператора не дозвониться. Отвечающий робот стал бестолково крутить по кругу, на оператора не соединяет.

Я заключила договор на моб.связь с переходом от другого оператора 4 номеров и дом.интернет на 500 гб. В итоге переход не был проведен больше недели, хотя меня кормили завтраками сегодня вечером- максимум завтра утром каждый день. Итог: мобильной связью мы пользоваться не могли, так как обязательное условие было сохранение прежних номеров. И мне пришлось оплачивать и предыдущего оператора. Домашний интернет был оплачен за 500 гб, а при проверке оказался меньше 100 гб. А когда я на 12 день расторгла договор с требованием произвести перерасчет, так как опласен был полный месяц, мне написали, что переводить нечего. Услуга оказывается оказана!

Худший провайдер. 09.04.2023 сообщил, о проблеме в скорости загрузки файлов и качестве связи (включая часты разрывы). В поддержке попросили произвести замеры скорости, после подтверждения плохой скорости, попросили открыть коробку и соединить напрямую, а также провести замер из командной строки. После снова попросили уже что-то скачать и замерить через утилиту, что уже возмутило меня от наглости и траты времени более 2 часов. На что попросил просто вызвать мастера, так как я являюсь клиентом и работа происходит в интернете и не обязан производить замеры и искать ошибки и тем-более заниматься ремонтом связи. На что получил отказ! Просто шок.

Отвратительная поддержка. Не смогли перенести меня на другой адрес. Две недели мурыжили так и не сделали ничего. На новом адресе подключил другого провайдера. Потом пришел счет за три месяца что я не жил и не пользовался по старому адресу, хотя я поставил заморозку. Слышать ничего не хотят. Хотят только свои денежку. Ужасно, пойду еще отзывов напишу. Зла нехватает.

Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет тормозил но не критически часто за пакет услуг ежемесячно платила 790₽ в начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽ удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!! Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу антивирус к слову, у меня нет ни пк, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда. Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев я говорю, что меня это не устраивает она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали) звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» - 1. Скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила 2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности» в итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!» подключили без моего согласия и за мои деньги в итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв