Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Ярославле
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
25 октября первый раз подключался цифровой телевидение ростелеком. Началось с того, что пришел монтажник, а подключить не мог ничего, так как оказалось, что за телевидение уже выставили счет и баланс был почему то минусовой, хоть еще го и чего не подключено. Звонила, ругалась, подключили обещанный платеж, типа авансовых система. До конца месяца снимали непонятно как деньги, в офисе разъяснили, но на деле снимали не те суммы. С 1 ноября за приставку снимают не по 0.33 коп., как прописано в личном...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693611
Марина
02.11.2020
Прошу прощения за ошибки в тексте, неделю нервничаю
91490
Ростелеком
Представитель провайдера
05.11.2020
Марина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или [контактные данные]. Все детально проверим.
91559
Марина
05.11.2020
Я все написала в приложении Ростелеком, проверку типа запустили и идет она до 10 дней. Все это время я обязана, чтобы не остаться без интернета и телевидения поддерживать баланс, чтобы ежедневно за приставку снимали 3 руб 30 коп, а не 33 коп..
91563
Марина
11.11.2020
Ответ через 10 дней от РОСТЕЛЕКОМ , извините за неудобства, разберемся. Сколько ждать? Год, два, три?
91767
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Перешла на удаленку и началось веселье, скачит пинг так что работать днем не возможно , вечером тем более.. Один звонок проходит, два нет.... Две недели мучений - тех.специалисты разводят руками - говоря что прерываний нет, даже не слыша что о прерываниях интернета речи и не идет! Проблема в качестве! Дважды приезжали техники и все что сделали - переключили к другому коммуникатору в подъезде и поменяли коннектор у роутера... Ответ за две недели в чем проблема и как ее решить не дали! Провод идущ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693089
Ростелеком
Представитель провайдера
18.10.2020
Евгения, здравствуйте! Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или адрес подключения. Все детально проверим и приложим все усилия, чтобы сотрудничество с нашей компанией было комфортным.
91120
Юля
18.10.2020
Странно, что вы жалуетесь, но при этом оценка хорошая. А так у меня таких проблем к счастью не было
91127
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Всё было хорошо пока не подключил пакет, до него был только интернет, всё время с момента подключения какая то путаница в начислении платежа за месяц, звонишь объясняешь ситуацию вроде бы всё делают но складывается впечатление что с неохотой, также делали перерасчёт за неправильно насчитанный платёж, наступает следующий платёж и опять всё повторяется (неправильное начисление). Надоело уже звонить в эту организацию по данному вопросу, пора писать жалобу в прокуратуру.
Отзыв не засчитан
692798
Ростелеком
Представитель провайдера
08.10.2020
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
90812
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90915
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Ярославле
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
950
475
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
650
455
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
650
455
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Самая худшая услуга в жизни, как и работа сотрудников в данной сети, некомпетентные, не знающие свое дело, бесконечные переходы с одной линии на другую, не могут банально объяснить смысл тарифов и их оплату, ожидание ответа минут 40 минимум, так это еще не факт что скажут что-то нужное, скорость интернета просто ничтожная, а подключить другой они даже не в состоянии, никому не рекомендую данный интернет, наплевательское отношение к клиентам, не принимается никаких мер для решения проблем, скоро ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692633
Ростелеком
Представитель провайдера
02.10.2020
Здравствуйте! Мы дорожим нашими клиентами. Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться детально. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom; https://twitter.com/Rostelecom_News; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; https://ok.ru/rostelecom.official; https://www.instagram.com/rostelecom.official номер лицевого счета, продублировав отзыв.
90730
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Была платная подписка за 600 руб. В месяц на сериалы. Содержание подписки не понравилось, отказался. Выключил все подписки в приложении. Через месяц приходит смс о списании денег. Думаю, ну ладно, может это за уже оказанную услугу. Проходит еще месяц, приходит смс о списании. Захожу в приложение wink где оформлял подписку, активных подписок нет. Захожу в apple pay подписок на этот убогий ростелеком нет. Пришлось перевыпускать банковскую карту. нечестные люди, если не хотите, чтоб у вас воровали ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687954
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительный интернет и все остальное! Интернет почти всегда проседает по скорости. Чую скоро расторгну договор...
Отзыв засчитан
687513
Елена Чуркина
Администратор сайта
30.03.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87652
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
недобропорядочная контора, самовольно меняют втихаря тариф, увеличивают цену, хотя есть письмо от них, с обещаниями не менять. Люди не совершайте моих ошибок, не вздумайте с ними сотрудничать
Отзыв засчитан
687077
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.03.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87588
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Вымогатели! Ужасная контора. Подключилась, через месяц нужно было уехать на несколько месяцев, монтажник сказал нет проблем, заморозите счет и можете ехать. В итоге оказалось что ничего заморозить нельзя, каждый месяц будет капать интернет и тв, расторгала договор уже в аэропорту, в техподдержке сказали что при расторжении буду платить только за аренду оборудования 25 рублей в месяц. В итоге прислали платежку якобы за какой то штраф при расторжении 1800 плюс оплата за месяц интернпт и тв.возмути...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686397
Ваш комментарий
7.6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета не отвечает заявленной, в пиковые часы очень долго загружается и постоянно тормозит. В техподдержку по данному вопросу обращались, ничем помочь не смогли. К работе монтажников претензий нет. Роутер брали у провайдера, работает стабильно.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684966
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные перепады скорости, вай фай от них, слабый сигнал, телевизор постоянно его теряет, подключала тариф за 600 руб, с арендой оборудования, аренда 1 руб, о том что аренда вырастет через год меня не предупреждали, а она выросла. За месяц уже три раза произошла авария, интернета не было с утра до вечера, 2 раза, один раз через несколько часов решили проблему. Короче скорость ужасна. Не советую .
Отзыв засчитан
680675
Ваш комментарий
Мобильная связь