Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Уважаемые! Провайдер стал самым худшим по обслуживанию, офис закрылся, претензии не фиксируют им тупо на вас наплевать, про персонального менеджера я вообще молчу, будет проблема с телевидением или интернетом жди звонка от него как минимум неделю, про техника забудьте это самые плохие специалисты которые ничего не знают, оборудование очень плохое не берите, кроме как роутера все остальное брак, некачественное...советую не подключаться к этому провайдеру либо потеряешь с ними время и нервы. Кроме как вставлять шаблоны они ничего вам не скажут, будут кормить обещаниями, завтраками....короче оценка не одна звезда а 0
Недавно писал в тех поддержку о проблемах со стабильность в интернете, вроде как помогли, но через день такая же херня с интернетом! Тормозит, не грузит. В играх пинг и под две тысячи. Проблема постоянная. Помощь от них почти никакая
- Дом.ру23 мая 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Пинг зависит от многих факторов: расстояния до конечного сервера, его местоположение, загруженность, маршрутизация трафика, работа магистральных сетей, через которые проходит трафик. К сожалению, мы не можем влиять на внешние ресурсы, которые не находятся под нашим управлением, однако, если сложности на нашей стороне, всегда готовы оказать содействие?? Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте. Проверим чем вызваны сложности?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Являюсь клиентом дом.ру около 10 лет. При заключении договора стоимость услуг составляла около 600 руб. Сейчас счета приходят в 2 - 3 раза дороже, при том что услуги те-же. Без платных пакетов каналов по телевизору смотреть нечего, даже хоккей не посмотреть, приходится переходить в другую комнату, там есть триколор, где это все входит в базу и гораздо дешевле. Наверное буду менять провайдера, сейчас ищу подходящего для нашего дома. Анатолий
- Дом.ру19 декабря 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Стоимость услуг действительно стала больше, связанно это с обновлением и модернизацией оборудования на сети. Но мы всегда предлагаем выбор тарифов нашим клиентам. Жаль, что вам не понравилось наполнение каналов по ТВ, но мы постоянно совершенствуем и добавляем новые каналы бесплатно. Не спешите расторгать договор, свяжитесь с нами по телефону поддержки 88003337000, подберем выгодный тариф и проверим, какие каналы доступны для вас :)
История началась летом 2021 года в конце июля. Решил отключиться от другого провайдера, т.к. Телевиденьем не пользуюсь, а стоимость услуг стала превышать изначальную в 1,5 раза. И как раз позвонил менеджер дом.ру. Ему я обозначил, что без проблем перейду на дом.ру, если он сможет предложить тариф до 500 рублей 100мбит и базовый набор каналов. Менеджер согласился при условии, что роутер будет мой. При подключении и настройке мастер предложил поменять стандартную приставку на смарт бокс, пользование которым мне ничего не будет стоить если я просижу на дом.ру более 3х лет.(если отключусь ранее, то придется заплатить 2990 руб) по итогу: после первого месяца, которые я оплатил при подключении, стоимость составила 600 рублей, а потом все 760. Начал выяснять: тут у вас бесплатный период закончился, эта услуга после 2х месяцев теперь столько стоит, у вас аренда продвинутой приставки... После долгих разбирательств у меня забрали приставку, подключили кабель и стал платить 380 рублей за 100 мбит и 65 каналов базового телевиденья(договорился с менеджерами что теперь буду платить так целый год). Такая плата за интернет у меня сохранилась всего на месяц. В следующем месяце у меня стало 30 мбит и 124 канала(в личном кабинете снова появилась приставка и плата за перемотку эфира) и это все уже за 441 рубль. При новом обращении к менеджеру мне предложили вернуть 100 мбит и оставить канали за 590 руб/месяц. Это был финиш. Никому не рекомендую эту компанию. Подключался второй раз к дом.ру, первый был, когда этот провайдер появился в ярославле. Тогда продержался года 2,5-3. За то время стоимость услуг возросла в 2,5 раза. Отключаюсь и никому не советую этих ..мошенников.
- Дом.ру14 декабря 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Михаил. Не спешите от нас уходить? Хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях: vk.me/domru. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса?
Заменили недавно сгоревший роутер по вине грозы- на дорогой-в кредит -а интернета как не было в комнатах так и нет!!!!
- Дом.ру30 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Фаина. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Подробно все проверим и поможем решить вопрос.
Лучшие тарифы Дом.ру в Ярославле
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Одолевали звонки из колл-центра дом.ру, однажды отказала сотруднику в общении, после чего он добавил меня в рассылку спама, которая продолжается уже более двух часов. Сотрудник представился андрей. Позвонила на тот же номер, с которого мне звонили, попросила оставить жалобу, но, судя по голосу, общалась я с тем же человеком. Он сказал, что никакого ответа на мою жалобу я не получу. Прошу разобраться и ответить на мой отзыв. Podyachewa.liza@yandex.ru спасибо
- Дом.ру27 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просим отправить нам на почту: helper@domru.ru ваш номер телефона и номер звонившего, прикрепив скриншот отзыва. Передадим информацию ответственным и разберемся в ситуации
Интернет, телевидение все работает без перебоев, ничего не зависает, последние пару лет уже точно. В 2020 году задумались как бы уменьшить цену собирались перейти на билайн, узнавали как друзей (дома на ленинградский пр) работает. Билайн, выяснилось что билайн часто подвисает, поэтому так и остались на дом.ру., качество лучше. У нас тариф дом.ru xxs -490р + скоростной бонус до 100 мбит/с 90р.. Нам хватает.
- Дом.ру26 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы выбрали нас и остались довольны услугами. Приятного пользования!
Развод акции по замене ротора. Выброшенные деньги !!! Купил а как был сигнал слабый так и остался не покрывает он 60 метров в дальних комнатах.не купитесь!
- Дом.ру13 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Александр, все роутеры сертифицированы и соответствуют своим характеристикам. Как ранее уже писали, необходимо учитывать и внешние факторы. Ожидаем от вас обратную связь на эл.почту: helper@domru.ru
- Администратор15 февраля 2021 г.
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/yaroslavl/rating/dom-ru/otzyv-696769, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Являюсь клиентом дом .ру ярославль с февраля 2016. Пакет интернет- тв- телефон. Была приставка на тв с 132 канала но когда убрали из сетки некоторые каналы отказался до 60 и сдал приставку.. Тв .на 3 телевизора сигнал хороший только на одном.за время передач тв были сбои..хотел отказаться от обслуживания за постоянные сбои и вызовы а также за изменения тарифов.телефон нареканий нет..интернет это что-то.за время обслуживания были регулярные сбои по приему после обращения в техподдержку со скрипом устранялись и это дополнительно хотелось отказаться от обслуживания.у меня два ноута один рядом с роутором а второй в другой комнате через угол квартира буквой т.так в комнатах через углы сигнал слабый. Изменение скорости слабо отражается . После одного из сбоев вызвал мастера .результат: замените роутор .у вас старый и сейчас акция новые роуторы .предложили роутор с покрытием площади 60 м 2 я решил купить сразу отдал 2790 руб очень жалел тк я пенсионер.это заманиха! Нигде нет комнат 60 метров в моем доме! Так и оказалось! Это без стен и разной конфигурации квартиры! Результут все тотже самое только за 2790рублей!.оказывается надо усилитель! И я его должен купить и еще настроить !!! Позор!!!
- Дом.ру13 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. На работу беспроводной сети может влиять множество причин. Немаловажную роль имеет местоположение роутера. Вы не пробовали переместить роутер в другое место? Дело в том, на площадь покрытия, стабильность сигнала и скорость влияют внешние факторы, такие как толщина и количество стен, а также расположение других объектов, через которые будет проходить беспроводной сигнал (например мебель, зеркала, стекло и т.д.). Кроме физических препятствий для wi-fi сигнала существуют еще и беспроводные источники помех. К ним можно отнести микроволновую печь, радиотелефон, устройства с Bluetooth и другую технику, работающую на частоте 2,4 ГГц. Поэтому роутер следует размещать на расстоянии не менее 1-2 метров от электрических устройств, являющиеся источником радиочастотных шумов. На три телевизора проведена только одна линия с делителем? Если бы трудность с сигналом была со стороны провайдера, то плохое качество вещания наблюдалось бы на всех телевизорах. Уточните, делитель или кабель не заменяли? Хотели бы ознакомиться с историей обращений и провести детальную проверку. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru
Отличный провайдер в нашем городе. Ни одного обрыва соединения за 5 лет, скорость всегда соответствует заявленной, к цифровому тв так же никаких претензий. С тех. Поддержкой не сталкивался, не было поводов для обращения.
- Дом.ру7 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и рады, что услуги отвечают вашим потребностям и ожиданиям. Приятного пользования :)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ярославле открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Psuxo, приветствуем! Понимаем как важна стабильность в работе услуг и качественное обслуживание и поэтому стараемся совершенствовать и то, и другое Претензии, как и множество других операций мы обрабатываем удаленно, чтобы у вас не было необходимости тратить время на приезд в офис, особенно во время пандемии, когда лишние контакты нежелательны Персональный менеджер необходим для того, чтобы повысить качество обслуживания. Он обязательно поможет разобраться с вопросами работы услуг, а также подробно проконсультирует по любым возникающим вопросам Согласны, ответ желательно получить как можно скорее, поэтому постарались оптимизировать взаимодействие с персональным менеджером и сейчас вы можете позвонить на нашу горячую линию и вас сразу соединят с ним Надеемся, у нас получится изменить ваше мнение в лучшую сторону и сделаем для этого все, что в наших силах