Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Такого хамства я не видала! 3 дня не работает интернет, 3 дня назад вызвала мастера, так и не пришел. 4 раза звонила операторам, объяснили тем, что мы находимся далеко от центра города и к нам не поедут. (я живу в ярославле!), приедет только через неделю!!! Я в шоке, буду искать другого провайдера!
Прежде чем подключиться подумай, а стоит ли? Мне, как и остальным пострадавшим не повезло стать пользователем провайдера дом.ру, поскольку телевидение у меня уже было от данного провайдера, я подключил интернет. Я не буду рассказывать, как благодаря сотрудникам дом.ру, у меня оказалось вместо одного, два оплачиваемых мной договора, за одну и ту же услугу, этот вопрос мне удалось решить с горем пополам в 2020 году. 27.01.2023 я обратился в службу поддержки с вопросом почему у меня обрывает закачки с торрентов, хотя такого не происходило с другими провайдерами? Мне перезвонил «специалист», который убедил меня, что поможет, так как такие случаи уже были, но для этого надо удаленно подключится к моему компьютеру. Подключившись к компьютеру, «специалист» зарегистрировал меня на каком-то левом сайте, сайт сразу за регистрацию потребовали денег. «специалист» со словами, что он не знал, что так получится, уведомил меня, что теперь я должен ему за консультацию 700 рублей, отключился от удаленного доступа и бросил трубку. Обращение по решению этого вопроса ничего не дало, какую услугу предоставил «специалист» начальство не знает, но деньги возвращать не собирается, а, закачка как не работала, так и не работает, причина неизвестна не мне, не специалисту, не начальству, но зато есть регистрация на левом сайте, как мне объяснил старший специалист в дом.ру удаленное подключение считается консультацией, даже если специалист не смог помочь в результате некомпетентности. Как я понял, по регламенту дом.ру, сотрудники обязаны уговаривать клиентов обратившихся за помощью на удаленный доступ к их компьютеру, это позволяет запросить деньги у клиента, якобы услуга была предоставлена, а конечный результат для дом.ру неважен, так как на предоставление технической помощи знаний сотрудникам не хватает и начальство об этом знает, что подтверждается отзывами о данном провайдере. После прочтения отзывов складывается впечатление, что хорошие отзывы пишут сотрудники дом.ру сами себе, чтобы создать хоть какую то видимость баланса на фоне плохих отзывов о их качестве работы, хотя даже в этом случае отрицательных отзывов больше, а это повод задуматься стоит ли шкурка выделки. Однозначно буду менять провайдера и вам советую, сэкономите время, нервы и деньги, худшего отношения к клиентам ради получения минутной выгоды я еще не встречал, мало того стоимость услуг постоянно увеличивают, еще и дополнительно купоны стричь пытаются за свою некомпетентность. А, вы готовы платить деньги плохим работникам за некачественный сервис и заниматься благотворительностью?
- Дом.ру12 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Прочитав ваш отзыв, очень огорчились:( Извините, что пришлось столкнуться с подобными трудностями и ситуацией наши специалисты всегда стараются устранить неполадки до конца. Хотели бы детальнее разобраться в вопросе и изучить обращения на договоре, для этого просим написать нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Просим также не принимать поспешных решений, мы постараемся исправить ваше мнение в лучшую сторону
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуемся дом.ру больше 10 лет. Раньше все было хорошо. Сейчас они стали ужасной компанией. Не подключайтесь
- Администратор23 января 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Похоже, что модератор слишком предвзято относится к положительным отзывам, потому что с удовольствием засчитывает все отрицательные отзывы, а положительный отзыв не хочет засчитывать.
- Администратор21 ноября 2022 г.
Добрый день, Надежда! Пересмотрели Ваш прошлый отзыв. Вы правы, есть все основания, чтобы его зачесть. Ваш прошлый отзыв принят, оценка зачтена. Данный отзыв мы оставим на сайте, но принять оценку сможем только в одном. Приносим извинения за возникшую ситуацию и очень благодарим, что Вы указали на нашу ошибку! Ваш прошлый отзыв доступен по ссылке: https://101internet.ru/yaroslavl/rating/dom-ru/otzyv-709689. Хорошего дня! :)
Пользуюсь интернетом от провайдера дом.ru уже более 11 лет (думаю это уже о многом говорит) и ничего не хочу менять. Да, дорого, зато качество на высоте. Для достоверности, чтобы не сомневались, привожу номер договора 760001937280. Договор заключен - 04.04.2011 (договор заключён на дочь)
- Администратор7 ноября 2022 г.
̶П̶о̶ж̶а̶л̶у̶й̶с̶т̶а̶,̶ ̶с̶о̶с̶т̶а̶в̶ь̶т̶е̶ ̶б̶о̶л̶е̶е̶ ̶р̶а̶з̶в̶ё̶р̶н̶у̶т̶ы̶й̶ ̶и̶ ̶а̶р̶г̶у̶м̶е̶н̶т̶и̶р̶о̶в̶а̶н̶н̶ы̶й̶ ̶о̶т̶з̶ы̶в̶ ̶п̶р̶о̶ ̶к̶а̶ч̶е̶с̶т̶в̶о̶ ̶у̶с̶л̶у̶г̶ ̶п̶р̶о̶в̶а̶й̶д̶е̶р̶а̶,̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶м̶ы̶ ̶с̶м̶о̶г̶л̶и̶ ̶з̶а̶ч̶е̶с̶т̶ь̶ ̶В̶а̶ш̶у̶ ̶о̶ц̶е̶н̶к̶у̶.̶ Надежда, спасибо за отзыв и обратную связь! Ошибку исправили, оценки приняты.
- Дом.ру11 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Надежда. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольными нашими услугами. Приятного пользования?
- Надежда20 ноября 2022 г.
Уважаемый администратор, какие ещё аргументы вам нужны? Если я пользуюсь этим провайдером более 10 лет это для вас не достаточный аргумент?
Лучшие тарифы Дом.ру в Ярославле
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
ужасная компания, 4 месяца мозги компосируете, видеодомофон установить не можете, каждый сотрудник работающий там придумывает новые глупые отмазы, заявка была, на след. День позвонили и опять сказали, гель за я установить панель, отвратительные работники!!!!! Провели телевидение, обещали 150 каналов и скорость 250 , как по тарифу, а как установили, начали чушь нести, что вы не одни в доме, такой скорости не будет, а чтобы каналы показывали надо карту докупать! Вы совсем обнаглели!? Я на вас в роспотребнадзор и в прокуратуру заяву накатаю, вы грамотные отмажитесь!
- Дом.ру1 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
Отключили кабельное тв,не предупредили заранее.было такое, однажды,что вовремя не заплатили,но девушка связалась со мной,даже когда договор был на муже.но она каким-то образом увидела ,что оплату произвожу я со своей карты и дозвонилась до меня, спасибо ей больше.но сегодня придя домой я обнаружила ,что все телевизоры не работают,произвела оплату и вежливо попросила оператора сделать подключение,т.к у меня маленькие дети и спать они ложатся после просмотра детской программы (спокойно ночи малыши) но подключение так и нет.понимаю,что я тоже виновата,что не заплатила,но оплата сразу была как только я сама поняла.очень не приятно,что вы не придупредили об отключении и на просьбу побыстрее подключить не отреагировали!!!!
Операторы некомпетентны, хамы, такое ощущение, что варят макароны и тут же консультируют клиентов, сервис ниже нуля. Не советую сотрудничать с данной ужасной компанией. Обманывают по стоимости своих услуг (если это можно назвать услугами).
- Дом.ру28 июля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании. Если вы столкнулись с таким отношением со стороны нашего сотрудника. Просьба написать нам на почту: helper@domru.ru - будем разбираться
Не в коем случае не подключайтесь к этому ужасному дом.ру, аппаратура постоянно глючит приходится перезагружать по 5 раз в день чтобы просто посмотреть тв а про интернет вообще молчу. Хуже провайдера не видел ещё.
- Администратор7 июля 2022 г.
Мы подозреваем одного из провайдеров Ярославля в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан. Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
Несколько раз пытался подключить. То техник занят, то ещё что то. Постоянно звонят просят подключится. Задолбали уже. При попытке узнать о тарифах любыми путями пытаются выяснить точный адрес, хотя знают, что возможность подключения есть и они это знают. Приходили в дом, хотели что то проверить,сказали я оставил заявку, хотя ничего не оставлял! Одним словом самая странная организация. Не звоните туда и не подключайтесь к дом ру.
- Дом.ру20 июня 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Удивлены, что у вас возникли какие-то сложности с подключением, но всегда готовы помочь разобраться в этой ситуации через наш электронный ящик: helper@domru.ru. Наши специалисты должны уточнить точный адрес потому что в нашей компании есть много технологий подключения и в зависимости от того, какая из них используется на вашем адресе тарифы могут сильно различаться. Поэтому специалисты и не могут без этого корректно вас проконсультировать :( Надеемся на понимание
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ярославле открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Приносим извинения за подобную ситуацию :( Мы хотели бы подробнее изучить все детали и постараться ускорить процесс восстановления интернета. Обратитесь к нам на почту helper@domru с данным отзывом и указанием вашего договора. Мы приложим все усилия, чтобы вернуть ваше доверие к нам.