Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ярославле
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Одолевали звонки из колл-центра дом.ру, однажды отказала сотруднику в общении, после чего он добавил меня в рассылку спама, которая продолжается уже более двух часов. Сотрудник представился андрей. Позвонила на тот же номер, с которого мне звонили, попросила оставить жалобу, но, судя по голосу, общалась я с тем же человеком. Он сказал, что никакого ответа на мою жалобу я не получу. Прошу разобраться и ответить на мой отзыв. Podyachewa.liza@yandex.ru спасибо
Отзыв засчитан
700030
Дом.ру
Представитель провайдера
27.06.2021
Здравствуйте! Просим отправить нам на почту: helper@domru.ru ваш номер телефона и номер звонившего, прикрепив скриншот отзыва. Передадим информацию ответственным и разберемся в ситуации
96345
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет, телевидение все работает без перебоев, ничего не зависает, последние пару лет уже точно. В 2020 году задумались как бы уменьшить цену собирались перейти на билайн, узнавали как друзей (дома на ленинградский пр) работает. Билайн, выяснилось что билайн часто подвисает, поэтому так и остались на дом.ру., качество лучше. У нас тариф дом.ru xxs -490р + скоростной бонус до 100 мбит/с 90р.. Нам хватает.
Отзыв засчитан
697922
Дом.ру
Представитель провайдера
26.03.2021
Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы выбрали нас и остались довольны услугами. Приятного пользования!
94789
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Развод акции по замене ротора. Выброшенные деньги !!! Купил а как был сигнал слабый так и остался не покрывает он 60 метров в дальних комнатах.не купитесь!
Отзыв не засчитан
696770
Дом.ру
Представитель провайдера
13.02.2021
Александр, все роутеры сертифицированы и соответствуют своим характеристикам. Как ранее уже писали, необходимо учитывать и внешние факторы. Ожидаем от вас обратную связь на эл.почту: helper@domru.ru
94050
Администратор
Модератор отзывов
15.02.2021
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/yaroslavl/rating/dom-ru/otzyv-696769, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
94076
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ярославле
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
4.9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь клиентом дом .ру ярославль с февраля 2016. Пакет интернет- тв- телефон. Была приставка на тв с 132 канала но когда убрали из сетки некоторые каналы отказался до 60 и сдал приставку.. Тв .на 3 телевизора сигнал хороший только на одном.за время передач тв были сбои..хотел отказаться от обслуживания за постоянные сбои и вызовы а также за изменения тарифов.телефон нареканий нет..интернет это что-то.за время обслуживания были регулярные сбои по приему после обращения в техподдержку со скрипом...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696769
Дом.ру
Представитель провайдера
13.02.2021
Здравствуйте, Александр. На работу беспроводной сети может влиять множество причин. Немаловажную роль имеет местоположение роутера. Вы не пробовали переместить роутер в другое место? Дело в том, на площадь покрытия, стабильность сигнала и скорость влияют внешние факторы, такие как толщина и количество стен, а также расположение других объектов, через которые будет проходить беспроводной сигнал (например мебель, зеркала, стекло и т.д.). Кроме физических препятствий для wi-fi сигнала существуют еще и беспроводные источники помех. К ним можно отнести микроволновую печь, радиотелефон, устройства с Bluetooth и другую технику, работающую на частоте 2,4 ГГц. Поэтому роутер следует размещать на расстоянии не менее 1-2 метров от электрических устройств, являющиеся источником радиочастотных шумов. На три телевизора проведена только одна линия с делителем? Если бы трудность с сигналом была со стороны провайдера, то плохое качество вещания наблюдалось бы на всех телевизорах. Уточните, делитель или кабель не заменяли? Хотели бы ознакомиться с историей обращений и провести детальную проверку. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru
94049
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отличный провайдер в нашем городе. Ни одного обрыва соединения за 5 лет, скорость всегда соответствует заявленной, к цифровому тв так же никаких претензий. С тех. Поддержкой не сталкивался, не было поводов для обращения.
Отзыв засчитан
694800
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2020
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и рады, что услуги отвечают вашим потребностям и ожиданиям. Приятного пользования :)
92529
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ни когда не подключайте этого провайдера! Постоянные сбои и пропадания интернета. Скорость не соответствует тарифу даже тогда, когда у них нет сбоев. А месячный чек выше чем у конкурентов.
Отзыв засчитан
694581
Администратор
Модератор отзывов
01.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92290
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2020
Здравствуйте. С подобными неполадками всегда можно разобраться через службу поддержки компании, при любом способе обращения. Сложности с скоростью могут возникать как с стороны линии компании, так и на оборудовании клиента, к примеру как в случае с заглушенной средой Wi-Fi сети на 2,4Ггц, при подключении по Wi-Fi сети. Будем рады помочь исправить и просим для этого связаться с нами по электронной почте helper@domru.ru или в социальных сетях
92528
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Очень жаль, что политика компании перестала поддерживать постоянных клиентов. Раньше баловали персональными предложениями, а сейчас либо переходи на более дешёвый тариф либо будут настаивать на расторжении договора себжеминутно . Вот и вся забота. Обидно господа! Автоплатеж лучше не подключать, потому что о смене тарифа можно узнать через несколько месяцев)
Отзыв засчитан
691878
Дом.ру
Представитель провайдера
05.09.2020
Здравствуйте, Светлана. Нашим клиентам ежемесячно доступны различные подарки и бонусы, посмотреть и выбрать для себя оптимальный вариант можно в личном кабинете или обратиться в нашу техподдержку. Об изменении стоимости мы информируем заранее по различным каналам связи.
90118
Ваш комментарий
2.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет полнейший кошмар, ничего хуже в своей жизни я не видел. Моросит скорость, ужасные техподы, отвечающие на звонки спустя 30 минут минимум. Это недоразумение абсолютно не способно вывозить даже видос 4к разрешением. По единице за каждый пункт поставил.
Отзыв засчитан
691554
Дом.ру
Представитель провайдера
22.08.2020
Такого длительного ожидания ответа на горячей линии у нас нет. Также в нашу техническую поддержку можно обратиться через социальные сети или онлайн-чат. Отправьте номер договора и ваш отзыв нам на почту: helper@domru.ru. Проверим, из-за чего возникают проблемы с интернетом.
89946
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте)провайдер забирает денюжки из нас!)продаёт свою политику!)купи приставку,роутер,услугу!)а после всего отвечай за своюё купленное!)стыд вам и срам дом.ру. Ps.я ваш очень старый клиент!но,вам всё равно безразлично на меня!(((((((
Отзыв засчитан
690910
Дом.ру
Представитель провайдера
31.07.2020
Здравствуйте. Уточните, в связи с чем сложилось подобное мнение? Опишите более подробно ситуацию нам на почту helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
89607
Ваш комментарий
8.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
В целом устраивает, хотя в последнее время стал часто пропадать интернет (думаю оттого, что все сидят дома). Приспособилась, перезагружаю, не помогает, снова перезагружаю. Устраивает то, что все в одном пакете. Пользуюсь уже лет пять, наверное. Лучше пока нет. Спасибо!
Отзыв засчитан
688627
Дом.ру
Представитель провайдера
09.05.2020
Спасибо за отзыв) Предлагаем все же проверить интернет. Напишите нам на почту helper@domru.ru № договора и скроншот отзыва.
88258
Ваш комментарий
Мобильная связь