Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Подарок с подвохом. Здравствуйте! Недавно мне позвонили из дом.ру на мой телефон и девушка милым голосом сообщила,что т.к. Вы являетесь нашим хорошим клиентом,то мы вам дарим подарок: месяц можете пользоваться тарифом с более высокой скоростью и большим числом тв каналов,а после если вас не устроит то можете выбрать другой тариф,спросил,могу ли вернуться на прежний,ответили,что можно вернуться,решил принять этот подарок,а после зашёл в личный кабинет,посмотрел тариф свой старый уже по другой цене и на него уже вернуться нельзя. 2 месяца назад платил 400р,за май на 100р. Подняли,а теперь после этого подарка придется 630р. Платить и это со скидкой. Так вот за 2 месяца как то на 230 выросла ап. Так зачем тогда дом.ру просили отказаться от старого интернет-провайдера,что бы перейти на выгодный интернет дом.ру? Получается обман какой то клиентов.составил жалобу,обещали разобраться в течении 72 часов. P.s. Путём обмана, подняли цену!!! Браво дом.ру
два раза заплатили за подключение интернета!!!!!!!. При подключении отдали специалисту деньги за интернет, григорий его зовут, он сказал что все будет хорошо. А 9 мая отключили инет, сказали что денег нет, и надо внести еще 380 р. А потом они разберутся с теми, вообщем эта компания уже не та что была по началу, в следующий раз будем искать более подходящую компанию, эта стала проглатывать деньги, и всем знакомым будем не рекомендовать эту контору!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Дом.ру10 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании. Действительно, при подключении деньги могут поступать на Ваш договор до 48 часов. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно проверим информацию о состоянии Вашего счета и поможем в решении вопроса. Хорошего дня!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хорошего уже совсем ничего не осталось!. Целый день не работает телевизор! Как оказалось - теперь дом.ру и яртелесеть объединились в холдинг эр телеком и поэтому что то там перенастраивают! При этом на абонентов им плевать! Вырубили тв-сигнал, повесили объявление в подъезде о повышении абонплаты до 265 руб. С апреля 2018 и от дом.ру на мои звонки ответили смс мы приступили к работе над вашим обращением и свяжемся с вами течении 72 часов!!! Кстати, на интернет, дом.ру также повысил абонплату.
- Дом.ру19 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, произошло слияние компаний ЯТС и «ЭР-Телеком». Партнерство с «Дом.ru» открывает для клиентов ЯТС новые возможности – доступ к новым услугам и сервисам, качественный клиентский сервис, многообразие и удобство способов оплаты. Уточните, пожалуйста, по какому номеру Вы с нами связывались? Также пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса. Хорошего настроения.
Ужасное отношение к клиентам. Самый ужасный оператор интернета. Говорили мне все вокруг не подключаться к дом.ру но я не послушал, купился на скорость в 300мбит. Так вот это ускорение мне менеджер продал, но когда техники пришли, оборудование в доме не поддерживало эту скорость. В итоге они меняли все оборудование на техэтаже. Само это ускорение до 300 то включается то отключается, то снимают денег больше чем обговаривали с менеджером. Сегодня опять отключилось, только теперь в тп в вк пишут что ускорение до 300 больше не доступно. Я вас просто ненавижу, такой злости у меня никогда небыло, что аж отзыв решил написать. Написал вам на хелпер по почту. Надеюсь вы меня услышите и решите данную проблему.
- Дом.ру3 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артемий. Благодарим за отзыв. В первую очередь, хотим принести искренние извинения за данную ситуацию. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное, подкреплённое неприятным случаем, личное мнение. Верно, сейчас мы не предоставляем подобные бонусы Клиентам, но они остаются активными у пользователей, которые ранее их активировали. К сожалению, без данных договора нет возможности проверить информацию, потому просим Вас предоставить номер договора, скриншот или ссылку на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Если потребуется, передадим Ваш вопрос ответственным, для решения. Постараемся изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. Надеемся, Вы предоставите такую возможность. Хорошего Вам настроения!
Обслуживание на дурака!!!! Платить скоро будем за все!!!!!!!!!!!. Интересная ситуация после выяснения всех обстоятельств к подключению, меня веселит на столько , что скоро глаз дергаться начнет. Дом.ру который «ваш хвалебный» делает деньги на всем. Начну историю с того, что хотела стать их абонентом, меня заинтересовал тариф телевидение и модуль. Итог выясняется тем что телевиденье их так же будет подсоединено к кабелю яртелесеть, ну явно показывать будет также плохо как и сейчас. Да еще в наш дом для переоборудование их ни кто не пустит из за обмана перемодернизации их оборудования с последующей поднятием оплаты представляясь компанией яртелесеть хотя должны были уже как дом ру. Ну бог с этим. Их хвалебное тв стоит 340 рубликов , модуль аренда 10 рубликов, но я в первые слышу что хоть одна компания берет деньги за подключение, в дом ру это стоит 200 рубликов. Тут же я узнаю, что приостановка договора 35 рубликов. Я сравнила все цены всех компаний и честно удивилась , что дом ру работает на дурака «а бог с ним прокатит» - думают сотрудники дом ру. Из своего горького опыта с этой компанией сделала вывод хочешь жить не скучно и с проблемами подключись к дом ру, и лично я пас!!! А вам домрушики желаю удачи в ваших начинаниях! Что скажу напоследок. Их мальчики надоели пачкать подъезды и клеят свои бумажки на стены, потом совсем не отскребешь, интересно нам потом ремонт опять за свои деньги делать или как?! Или дом ру сами будут за свои ремонтировать и красить стены? Если что в каждом доме есть досочка объявлений куда и нужно клеить а не на стены и щитки на каждом этаже.
- Дом.ру11 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Мы с радостью поможем разобраться со всеми имеющимися Вас вопросами, для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
Лучшие тарифы Дом.ру в Ярославле
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Дом ру ворует деньги!!!. Добрый день,провайдер просто полное вещество,люди перестаньте платить свои деньги этим мошенникам. С меня спрашивали каждый месяц 620 рублей,при том что плата по моему тарифу составляет 545 рублей,позвонил в тех поддержку ,объяснил что у меня подключена услуга увеличения скорости,замечу что в личном кабинете это нигде не отображается,в истории платежей тоже,и что я сам лично давал свое согласие по телефону ,само собой ничего подобного не было,соответственно провайдер сам подключил данную услугу ,и незаконным образом берет деньги со своих пользователей. Дом ру вы не честные,и по скотски относитесь к своим клиентам,овощ вам больше не копейки ищите других дураков!
- Дом.ру23 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотим лишь заметить, что подключение дополнительных услуг или смена тарифа происходит только с согласия клиента. Все разговоры с операторами записываются. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию.
Плохой недобросовестный провайдер (кидает на деньги). Меняет условия договора как вздумается на свое усмотрение, как условия предоставления услуги , так и цену на нее. Была авансовая оплата за услуги в договоре заплатил пользуюсь, сменили на пост оплату без моего согласия, я считал что не заплатил ну и не пользуюсь, но оказалось что еще им и должен.... Не вздумайте подключаться пожалеете..................
- Дом.ру6 октября 2017 г.
Руслан, здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Как правило, авансовая система оплаты предусмотрена на договоре с моно-услугой "Интернет". На всех остальных типах договоров установлена кредитная (постоплатная) форма расчёта. Вы можете написать нам на электронную почту helper@domru.ru , указав номер договора и приложив ссылку или скриншот на отзыв, проверим корректность начислений. Благодарим Вас за отзыв. Желаем приятного дня!
ХОРОШИЙ интернет при жадном провайдере. В 2016г. Повысили плату за конструктор с 500р.до 550р. С 1.08 2017г. Повысили плату с 550р. До 630р. Жадность провайдера не знает границ. Билайн и телеком еще хуже. Совет плохой монтажник гоните сразу и вызывайте нового. Иногда приходят грамотные.
- Дом.ру2 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег! Благодарим за высокую оценку качества услуг и уделенное время на отзыв. Важно лишь знать о возможностях своего договора. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем подобрать оптимальный для Вас вариант. Хорошего настроения!
Сплошной обман.. Обманули с тарифом дом. Тел. + тв. При подключении стоимость составляла 355 руб., через месяц абонентская плата выросла до 390. Хотя божились, что условия тарифа будут неизменными!!! Отвратительное качество трансляции тв каналов. Никаких оповещений, кроме личного кабинета, об изменении условий тарифов!!! Моментальное отключение услуг при малейшей задолженности!!! Просто - свинство!!! Море пенсионеров купилось на это мошенничество!!!
- Дом.ру23 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у Вас возникло подобное мнение о нашей Компании. Моментального отключения при малейшей задолженности не происходит, если речь идет о договоре на пакет услуг. Доступ будет ограничен только в том случае, если на 21-е число текущего месяца, по договору имеется долг более 10 руб за уже прошедший. То есть, например, на 21.08 имеется долг более 10 руб за июль, по договору предусмотрена система постоплаты. Об общих изменениях в стоимости тарифов, информация всегда размещается на нашем сайте, а также приходят смс-оповещения, либо уведомление на электронную почту. Необходимо проверить актуальность Ваших контактных данных. Скажите, какие сложности возникли с телевидением? Пробовали ли Вы обратиться в нашу службу поддержки? Будем рады, если Вы предоставите возможность проверить всю информацию более подробно и помочь в разрешении возникшей ситуации, для этого отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ярославле открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер договора прикрепив ссылку или скриншот на данный отзыв в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса.