Отзывы о провайдере билайн в Воронеже

Стабильность интернета, уровень - 2010 год через модем в деревне. Если днём еще терпимо, то в вечернее время просто кошмар, может на протяжении 10-15 минут пропадать с интервалом в минуту, а то и чаще и так каждый день. В службе поддержки указали возможную причину в виде заводской прошивки нового роутера, т.к. до роутера сигнал стабильный без сбоев, после обновления никаких изменений. Считаю что для компании с таким громким именем это просто позор. Нельзя на столько не уважать своих клиентов. Уже никакой злости не хватает.

Добрый день дорогой читатель. Некоторое время назад, а если быть точнее, то чуть больше месяца, передо мной встал вопрос о выборе нового интернет провайдера. Не то, что бы старый в корне не устраивал, но ведь все мы стремимся к лучшему. Это так называемое лучшее я увидел в компании билайн. Но наверное после такого прозрения, мне следует удалить катаракту с обоих глаз, да и в целом записать на лазерную коррекцию зрения. Начнем с того, что многоуважаемый билайн, профукав сроки, прислал монтажника на неделю позже, а во время телефонного разговора в день договоренности, списал все на то, что какой-то менеджер не внес заявку (если бы я только знал....). Уже на этом этапе, стоило бы оставить мысль о пользовании услугами компании билайн, но нет. Какая-то неведома я сила все таки заставила меня перенести сроки и все таки дождаться монтажника. Худо-бедно я дождался прихода мастера, протянули кабель и казалось бы вуа-ля все должно работать. Сначала и правда на интернет не было каких-то жалоб и чего-то еще. Но не прошло и недели как появились потери пакетов, начал пропадать вечерами интернет без всяких ошибок. Просто отключался и говорил отдохни, дядь, мне плевать на то, что у тебя дела, я просто выключусь. Месяц борьбы, месяц агонии и звонков по слежбам поддержки билайн не давали никакого результата. Как я не пытался разговаривать, прикидывался дурачком, который не то, что не понимает что такое потеря пакетов и плохое покрытие сети, а микроволновку то самостоятельно включить не может. Естественно я звонил им и как человек, который разбирается во всем этом. Но внимание: совет был всегда идентичен, сколько бы я не звонил. -перезагрузите роутер? На мой вопрос, а как это вообще влияет на ситуацию, мычали в трубку, что это всегда помогает. Только вот вопрос, как потерю пакетов и высокий пинг может исправить перезагрузка роутера, до сих пор для меня осталось загадкой. В общем и целом, рассказывать о моей войне с билайном длинной в месяц можно очень долго. Рассказывать о том, что сеть 5g у них существует просто что бы было, на деле она не функционирует. Но единственное, что я хочу сказать каждому из вас, это - пожалуйста, не обращайтесь в компанию билайн с целью подключения интернета. Какие бы вы цели не преследовали. Будь то просто просмотр фильмов, игры или еще того сложнее, стримы. Если вам дорого ваше психическое, моральное и даже физическое здоровье, не обращайтесь. Конечно если вы любите трудности, отсутствие лояльности и сервиса, то милости прошу в билайн.

Вчера, 04.07.20, не было доступа к интернету. По тел.горячей линии автоответчик постоянно отвечал, что на линии проводятся технические работы и доступ будет восстановлен в течении 2-х часов и по истечении ремонтных работ придет смс-оповещение о доступе к сети, а также будет компенсация за причиненные неудобства. В результате доступа к интернету не было целый день (его восстановили только в 22 по мск), а компенсацию начислили в р-ре 5,35 руб.и то только после того как я опять обратилась на тел. Горячей линии. Я, ожидала, что в данном случае отсутствия доступа к сети весь день оплату за интернет перенесут так же на день. На мой взгляд это было бы разумное решение, однако это только я так думаю. ((((((((( а билайн мыслит совсем иначе!!!! Ребята, вы что издеваетесь?????

Хочу рассказать как билайн меня развел на деньги. Накануне снятия месячной абонентской платы мне позвонила билайновская шестерка , сказала, что мой тариф домашний интернет + телефон на 501 руб. В месяц устарел и они рекомендуют поменять тариф на более выгодный. Наобещали кучу благ и девица сказала, что стоит такой тариф 1050 р. В квартал. Я вполне ориентируюсь, что такое квартал. Это меня и подкупило. Я посчитала, что 350 р. В месяц - прекрасное предложение и согласилась. На всякий случай еще раз переспросила - точно ли в квартал? Она ответила, что я все правильно поняла и тут же перевела меня на новый тариф. В итоге, когда я зашла в личный кабинет и увидела, что сумма 1050 р. - это месячная плата, так еще и по скидке на 2 месяца, а после этот тариф будет стоить 1500 р !!! Да, я поторопилась и не проверила информацию, но суть в том, что эта девица, с подачи руководства, дает заведомо ложную информацию. К своему прежнему тарифу я вернуться не могу((( я принципиально меняю провайдера !

Подключил интернет от билайна, надеялся, что крупный провайдер сделает всё как надо. Однако, ожидания не оправдались. Рассказываю: 1. Я попросил монтажника использовать кабель, который уже протянут по квартире, он согласился. В итоге в подъезде висела скрутка, обмотанная изолентой. Никаких скотчлоков или монтажных коробок, просто скрутка витой пары... 2. При использовании поисковика google по несколько раз в день приходится вводить капчу, т.к. Гугл говорит, что от вас зафиксирован подозрительный трафик и нужно подтвердить, что вы не робот. Как оказалось, проблема известна и гуглится на форумах еще с 2013 года. Билайн до сих пор ничего не сделал. 3. Скорость интернета нестабильна. Я подключил тариф 100 мбит/с, однако при прямом подключении кабеля в пк скорость довольно часто оказывается 50-70 мбит/с. Вероятно, виновата скрутка. 4. Возможно, это проблема несовместимости оборудования и касается меня лично, но почему-то на моём роутере zyxel keenetic extra очень часто пропадало подключение к интернету, при этом линк оставался активным. Помогала перезагрузка роутера. Я конечно думал, что виноват роутер и даже хотел его уже поменять на другой. Но после перехода к другому провайдеру проблема исчезла сразу.