Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Компания нулевая. Техники как агенты клеятся везде. Коммерческий директор юдин а.б. Это знает но у него не хватает власти это все прекратить. Как руководитель он 0. И меня поражает как его могут на повышение отправить. Он развалил дом ру в волгограде.
Отзыв засчитан
687822
Дом.ру
Представитель провайдера
11.04.2020
Здравствуйте, Андрей. Опишите более подробно происходящее нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, разберемся вместе в сложившейся ситуации.
87889
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Не прошло даже месяца как мы подключились к дом ру, интернет уже не работает, а самое классное в этом то что никто не хочет это исправлять. Позвонили на горячую линию сказали приедут в воскресенье утром, в итоге утром позвонили сказали передадим заявку другим(но не факт что они приедут сегодня) позвонили ещё раз создали заявку сказали обработка заявки 24часа. 24 часа прошло никто не позвонил не приехал. Позвонили снова сами говорят отправим вам кого нибудь завтра. Завтраками кормите, а завтра на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686927
Дом.ру
Представитель провайдера
09.03.2020
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Изучим информацию по заявкам и поможем разобраться в ситуации.
87249
Дом.ру
Представитель провайдера
07.07.2020
Гоша, здравствуйте. Мы постоянно модернизируем наше оборудование и не снижаем скорость нашим абонентам целенаправленно. Пришлите скрин вашего отзыва вместе с номером договора на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации.
89239
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовались услугами с 2011 г. И поначалу все было отлично. Но по прошествии нескольких лет разочаровались - выкачивание денег! Каждый год очень существенно завышают цены, причем на сайте они были совсем другими (на сайте на тот момент 750 р, с нас брали 1200р). Звонила в поддержку, на что отвечали, что на сайте цены только для новых подключившихся. Пришлось несколько лет переплачивать (подключить другого провайдера технически было невозможно), а потом сменить тариф на более низкий интернет и м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686434
Дом.ру
Представитель провайдера
19.02.2020
Здравствуйте. Периодически нам приходится пересматривать ценовую политику, чтобы продолжать оказывать качественные услуги, модернизировать сети и расширять спектр услуг. Тем не менее, пользователи всегда могут воспользоваться выгодными и интересными предложениями через личный кабинет. Действительно, линейка тарифов со временем обновляется. Доступные для перехода варианты отображаются на сайте в авторизованном режиме. Сменить тариф могут все клиенты через личный кабинет или сотрудников компании. Хотим обратить внимание, что звонки от отдела телемаркетинга можно заблокировать, в "Настройках профиля". Размер компенсации обсуждается со старшим специалистом, и скидка подключается с согласия клиента. Жаль, что вы пришли к решению завершить наше сотрудничество. Напишите номер договора на эл.почту: подhelper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем решить вопрос.
86928
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
6.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Повысили тариф на интернет и в вечернее время стал или отключаться совсем, или скорость падает до нуля на входящее, исходящее от 1,4 до 3,0 мбайт/сек. Вечером компьютер хоть не включай, сайты долго грузятся. Утром и днём всё работает. Техподдержка только и отвечает, что у нас всё хорошо. Перезагрузите роутер. Но это не помогает! Считаю, что услуга не соответствует заявленной, увеличение стоимости тарифа - не обоснованной!
Отзыв засчитан
685659
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2020
Здравствуйте, Елена. Будем рады помочь разобраться и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку отзыва.
86660
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование взяли у провайдера в аренду, работает все стабильно. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
685296
Дом.ру
Представитель провайдера
23.01.2020
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Будем стремиться и дальше улучшать наш сервис и качество оказываемых услуг. Желаем приятного пользования!
86301
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает нормально, скорости не всегда на все хватает и не всегда быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование используем свое. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
685168
Дом.ру
Представитель провайдера
19.01.2020
Здравствуйте, Татьяна. На скорость может влиять множества факторов, поэтому рекомендуем провести диагностику, чтобы исправить ситуацию. Напишите на электронную почту helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем.
86230
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Менеджеры компании затягивают с расторжением договора, не отвечают на запрос в установленные самой компанией дом.ру сроки, не отправляют смс-сообщения, хотя обещают это сделать, навязывают различные услуги, в которых клиент не нуждается, в результате вопрос с расторжением договора затягивается на несколько дней, услуги за которые обязывают оплачивать самого клиента, при этом просят клиента рекомендовать их своим друзьям и знакомым. Начинают что-то делать только после обещания написать отрицатель...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684998
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.01.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
86120
Дом.ру
Представитель провайдера
14.01.2020
Здравствуйте. Сотрудники также заинтересованы в решении вопросов в одной точке контакта, тем не менее, в некоторых ситуация может потребоваться уточнение у другого отдела. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, данные договора нам почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Передадим информацию для проверки.
86136
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет пропадает каждые две недели, с завидной стабильностью. Сначала гаснет линк на роутере, через некоторое время загорается, но интернет не появляется. Проблема устраняется только с приездом мастера, и так постоянно. Это начинает бесить. Со скоростью всё в порядке, тех.поддержка и мастера, конечно, вежливые, но я не хочу общаться с ними каждые две недели и просить починить мне интернет, неужели нельзя устранить проблему?
Отзыв засчитан
684914
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2020
Здравствуйте. Отправьте номер договора и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru. Проверим ситуацию по адресу.
86072
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
На всех устройствах постоянные обрывы wifi даже если сидеть в метре от точки. Меняли точку не помогло. Техники не смогли сделать ничего кроме как предложить пользоваться кабелем. Большое спасибо...
Отзыв засчитан
684411
Дом.ру
Представитель провайдера
24.12.2019
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Выясним причины разрывов.
85834
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасная компания !!! Под предлогом аренды оборудования навязывают людям оборудование в рассрочку, после расторжения договора выставляют счет за оборудование настойчиво заявляя что вы его взяли в рассрочку. Цена интернет +тв. Дорогая, в общем друзья категорически не советуют связываться с этой конторой !!!! Даже если нет выбора, лучше 4g модем я вас уверяю!!!
Отзыв засчитан
684127
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2019
Здравствуйте, Сергей. Были бы рады разобраться в данной ситуации. Пришлите, пожалуйста, подробности и номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос.
85710
Ваш комментарий
Мобильная связь