Отзывы о провайдерах домашнего интернета Уфы

С начала 2018 года, Уфанет увы разочаровывает . С начала года много чего наобещали и новый стандарт ipoe и единый счет и многое другое в стерлитамаке. Собственно начали внедрять, но к сожалению все сыро. До начала февраля у меня интернет работал на стандарте pppoe, в это время пошли проблемы от провайдера довольно частые проблемы потери целостности пакетов, не большие проблемы в скоростных показателях, техническая поддержка конечно помогала, но это все было кратковременно, проблемы заново появлялись. С середине февраля мне посоветовали на ipoe, я переключился на этот стандарт, по сути прошлые проблемы исчезли, но появилась новая это серые ip-адреса через nat и невозможность смотреть цифровое тв по платной подписке. Решить проблему серых ip-адресов они предлагают перейти на 2-раза более дорогой тариф с постоянным белым адресом, либо ввернуться на pppoe, что особо не устраивает. Так что решил отказаться от их услуг в пользу другого оператора, но я думаю обязательно вернусь к ним когда все стабилизируется.

Отношение к клиентам. Я клиент компании чуть больше 10 лет и отказался от провайдера уфанет, по своему адресу еще поменяю их у мамы и брата, так же буду рекомендовать всем знакомым уходить. Просто компания посчитала себя монополистом и решила а зачем нам относиться к клиентам качественно, политика такая не нравиться уходите мы не капли вам не поможем. Не много расскажу. Да раньше я всем говорил что уфанет это лучший провайдер, но по новому адресу у меня появились проблемы не стабильная работа интернета с большими просадками скорости. Не возможно было даже посмотреть кино, приходилось качетство понижать до 240-360p. Попытки обратиться в тех поддержку не оказались успешными, в уфанет есть замечательная тенденция на все давать ответ у вас проблемы с компьютером, про ваших мастером на выезд, это отдельная история зачем у знакомой подключали частный дом ( нужно будет дам адрес) так там 4 дня не могли додуматься как покрыть 2 этажа сетью wi-fi и соединить два роутера в режиме репитер слишком сложная задача для ваших специалистов. В результате заключил договор с другим провайдером, спустя 10 лет я ушел от вас и что не ужели оказываеться у меня нет проблем с компьютером, телефоном, ноутбуком и всеми моими устройствами , все работает отлично. Но самое интересное происходило позже, перед нг я обратился за консультаций к уфанет по другому моему адресу (где проживает 1 мама) с целью перевода услуг на ее имя и экономии денег. Обращался я в чат, не получил нормального ответа, общение было очень не приятным (потом мне другой ваш сотрудник сказал что в чате это бывает, нужно звонить тогда будут вежливо общаться) отличный подход, я потребовал почту куда я могу подать жалобу, менеджер сказал что он все передаст. И тишина мне не кто не позвонил не написал. Тогда я снова решил обратиться я хотел донести до руководителей, качество обслуживания. После второго обращения со мной связалась девушка из отдела про работе с клиентами. Я все ей рассказала что удивлен , как легко вы отказываетесь от клиента с 10 летним стажем и то что уфанет без различно что я уберу 3 адреса, вы много не потеряете, а все что я хотел получить это качественный интернет. Меня заверили что это единичный случай и в шоке от ситуации. Мы решили что после нг у меня будет отпуск и 1-15 января со мной будут связываться, общаться и решать проблемы. Я сказал звонить, надо будет я приеду к вам в офис , я готов готов к изменению своего мнения и даже готов был вернутся. Появилась надежда. И вот примерно 20-25 января мне звонок. Ух думаю вспомнили. А нет звонит какой то парень и начинает мне предлагать подключить телевидение на смартфон, акция у вас и еще спрашивает доволен ли я работой уфанет. Я снова все пере сказываю и высказываюсь. Он сообщает что все передаст и девушка которая с вами общалась сегодня или завтра с вами свяжется мы дорожим нашими клиентами! Наступает февраль и снова тишина . Мне уже стало интересно и с целью донести до все таки всю ситуацию до руководства я снова обратился с своим рассказом. После этого на меня снова вышла девушка (не буду называть имя) из отдела работы с клиентами, все выслушала и предложила решения, что по адресу у мамы все переоформят на нее, а мне хотят сделать какое то предложение от отдела продажа, чтоб я вернулся к уфанет. И для этого с вами свяжется начальник отдела продаж. Я на это ответил мне от вас нужно просто 2 вещи человеческое отношение к клиенту и стабильный канал интернета, я готов купить что вы скажите, но при условии что все заработает нормально. Я не прошу многое, я просто прошу от провайдера услуг интернет, нормальную работу сети интернет и готов за это платить, так чем я заслужил такое отношение от вас! На след день поступает от нее звонок, отдел продаж готовит вам предложение и сегодня- завтра вам позвонят, я даже не много поспорил с ней , что от вас все равно не кто не позвонит, я в этом уверен, доказывали обратно, это было 07.02.2018. Честно я не знал что сегодня- завтра может длиться 2 недели ) 19.02.2018 я снова написал и напомнил что произошло так как я и говорил не кому там не чего не надо, и не кто мне не звонил. Получил отличный ответ. менеджер делал попытки связаться с вами, но не мог дозвониться. Сможете сегодня быть на связи? И в какое время удобнее? . Близкие, коллеги, партнеры, менеджеры других контор все могут со мной связаться, но вот ваш менеджер после всего что происходило не смог? Я ответил что сегодня удобно. И вот отгадайте, как думаете кто мне вчера позвонил от уфанета ? А вот не звонил мне уфанет вчера. Вы издеваетесь? Я это уже расцениваю как хамство. Цель данного отзыва только одна: добиться чтоб руководство обратило внимание на понижение качества работы. Сотрудники полностью чувствуют безнаказанность или конечно есть вариант что руководители в курсе и их полностью устраивает то что происходит, но я очень надеюсь что это не так. И надеюсь на то что уделят внимание улучшению качества, так как 10 лет я был с уфанет и думал что они лучшие, но время меняет и в этом случае оказалось что в худшую сторону.

Плохой интернет, но неплохое TV. Роутер только на прокат за дополнительную плату, со своим роутером ютубе не работает, tv неплохое, но интернет при заявленных 100 мегабайт, дают иногда только 4 мегабайта.

Интернет очень стабильный, скорости хватает, ничего никогда не вылетает, роутер у компании взяли, нам его дали беслпатно.тв тоже взяли, картинка тоже отличная, без жалоб. В техподдержку не обращался пока ни разу. Монтажники быстро и без проблем подключили бесплатно.

Отличные возможности телевидения.. Интернет, конечно, хороший, но больше всего меня порадовали возможности приставки. Могу просматривать любимые программы, которые пропустила и посмотреть любой фильм или сериал в любое время не вставая с дивана. Не представляю, как раньше жила без этих функций. Спасибо. Так держать! Дальнейшего вам развития!