Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользуюсь Дом.ру с января 2025 года. Около полугода проблем не было. Потом начались проблемы с интернетом, тв-каналы постоянно зависают, со временем всё чаще и чаще. Практически каждый вечер приходится связываться с поддержкой, перезагружать роутер, что не всегда помогает. Это уже порядком надоело. Плохо, что в моём доме очень ограничено предоставление услуг других провайдеров.
Пользуюсь услугой "Доступный интернет" скорость от 10 до 100 мегабит. Как сделать 100 мегабит — писать не буду, думайте сами. Не плачу ни рубля, но оператор то начисляет просто так, то договор закрывает через полгода. Еле-еле нейронку в чате убедил, что оператор не имеет права начислять — при новой системе оплаты наперёд надо сейчас платить, поэтому оператор обязан ожидать оплату. Ну ладно, начал он ожидать оплату, но прошло полгода, и он закрыл договор как при минусе на балансе, но на балансе абсолютный ноль. Пришлось звонить и восстанавливать договор. Восстановили, но пришлось внести оплату. Это ладно, день оплаты на двенадцатое установлен, сумма получилась меньше 500 рублей за кабельное и интернет 100 мегабит на балансе как был абсолютный ноль, так и остался, а за полный месяц аж 1390 рублей ожидает. Озверел оператор, нет никакого желания столько денег выкидывать. За этот тариф в таблице, которая считается неотъемлемой частью договора, цена 700 рублей в месяц. Другой таблицы нет с этим тарифом, оператор просто цену рисует в личном кабинете какую захочет и считает себя правым. Это как минимум странно, как максимум — такое называется неосновательным обогащением. Я ему об этом пишу с 2020 года. Уже и прокурору написал и о противодействии коррупции. Все просят указать ФИО, а я им пишу, что факты надо рассматривать и решать проблему с договорами в Дом.ру, которые 100 мегабит в секунду. Про отзывы узнал у оператора на сайте — там все только хвалебные отобраны. Позорище, а не оператор. Вот этот номер договора, если вдруг надо удостоверить что-то кому-то 720003632970 с 2011 года. Хотя качество хорошее в основном, но много сайтов замедлено.
- Дом.ру7 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь 🤝 Договор закрывается в одностороннем порядке при длительном отсутствии активности по нему Стоимость тарифов зависит от их наполнения и наличия акций и специальных предложений, оборудования и так далее. Цена не меняется, за исключением окончания акций и общей индексации Мы стараемся найти выгодные варианты для пользователей, поэтому вполне нормально, что появляются новые предложения в тарифных линейках Спасибо за оценку качества наших услуг, всегда готовы помочь при возникновении сложностей 🙏
- Гость9 ноября 2025 г.
вы забыли привести основания вот правило на которое смотрю Я: https://base.garant.ru/190392/ оказУСдляЦтелеВещ Правила N 785 п. 46(приост У с) "нарушения сроков оплаты оказанных услуг" не было в связи с тем, что: 1. никто не внёс предоплату, поэтому на балансе был абсолютный ноль и услуги оказаны не были. Оператор связи расторг договор в одностороннем порядке, и указывает на полугодовое отсутствие активности но нет ни слова в законе о связи про отсутствие активности, тем более была активна Услуга "Доступный интернет". позор такому Оператору связи за недееспособность. --------------------------------------------------- кабельное так и не восстановлено, предоплата была внесена 2.11.2025, уже десятое, это позор в квадрате такому Оператору связи
- Гость13 ноября 2025 г.
юридическая ответственность у Оператора связи отсутствует напрочь, очень жаль, отсутствует даже возможность поставить оценку о юридической ответственности, тоже одну звезду поставил бы, хотя бы перестаньте уже расторгать договор бессмысленным/безосновательным образом
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Оставила заявку на подключение — выбрали дату, никто не приехал, сказали, что приезжали, но никого не было, перенесли аж на 10 дней. Окей, ладно, бывает, прошу подключить мне наконец интернет. Звоню по второй еще раз за сутки убедиться, что всё хорошо, опять говорят, что заявки не существует, якобы она есть, но нет даты и времени, хотя пришла смс с датой и временем. И снова ждать неделю, в общем, будет уже полмесяца... Ужасно просто, и больше всего бесит, что дом подключен только к этому провайдеру, из-за чего нет альтернатив! Услуги оплатила заранее, врут, что инженер приезжал, звонит другой оператор и говорит уже, что никто не приезжал, потому что заявки не существует!
- Дом.ру4 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с подключением. Мы понимаем, как важно иметь доступ в интернет, особенно в наши дни, и поэтому просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить 😌
Оставила заявку на подключение- никто не связался. Оставила вторую заявку - тишина. Написала в чат - нет соединения с их сервером, позвонила, сказали, мол, "не дозвонились", хотя я ждала неделю... Окей, ладно, бывает, прошу подключить мне наконец интернет, когда можно. Ближайшая возможность подключения - ещё через 2,5 недели! Отвратительно просто, или больше всего бесит, что дом подключен только к этому провайдеру, из-за чего нет альтернатив!
- Дом.ру28 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте 👋 Приносим извинения за длительность подключения в вашем случае. Для нас подобная ситуация несвойственна, поэтому просим продублировать вам отзыв нам на почту helper@domru.ru.
ТВ мне не нравится, и плата за услуги выросла.
- Дом.ру24 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Мы хотели бы разобраться детальнее, почему не нравится услуга телевидения? Возможно, что возникли технические неполадки или же есть вопросы по частотному плану? В наших каналах поддержки готовы помочь ответить на интересующие вопросы: в чате на сайте, в нашем приложении Мой Дом.ру или же в соц.сетях. Информацию о начислениях подробно указываем в личном кабинете, там же можно ознакомиться с доступными вариантами и подобрать для себя тарифный план
Лучшие тарифы Дом.ру в Тюмени
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Интернет норм, но цена кусается по сравнению с другими в регионе.
- Дом.ру23 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем. Благодарим вас за отзыв. У нас есть разные варианты снижения оплаты с помощью акций, поэтому вы можете их проверить в личном кабинете или в приложении.
Очень плохое качество интернета. Периодически пропадает. И очень дорого. Телевизора у меня нет, а невозможно отказаться от оплаты. Еще домоуправление не работает по выходным, придется терпеть до отпуска.
- Дом.ру14 июня 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если в ходе пользования вы сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться и исправить это. Также в личном кабинете предлагаем различные варианты и тарифные планы
Высокая стоимость тарифов, для старых клиентов нет возможности использовать новые тарифы - дешевые и с большей скоростью. Абонентскую плату подняли с 500 р. до 960 р. за 100 мб/с - без возможности выбрать новый тариф или увеличить скорость.
- Дом.ру8 июня 2025 г.
Андрей, доброго дня! При выходе новой линейки тарифов их подключение обычно доступно и для текущих пользователей, за исключением, разве что "Конструктора" и использования некоторых промо-периодов 👀 Поэтому вы вправе обратиться к нам для консультации по смене тарифа, если новая линейка по какой-то причине не отобразилась в Личном кабинете Вероятно, по вашему адресу еще не проводилась модернизация, из-за чего подключение скорости выше 100 мбит/с недоступны. Готовы проверить эту информацию для вас в любом удобном канале связи 🙏
Не интернет, а [разочарование]. Если будете ставить, то не берите роутер, который они [настойчиво предлагают], арчер ас1200 есg5. Лаги постоянные. Если он стоит перед вами на табуретке, то еще можно играть. Но если сигналу помешает закрытая деревянная дверь — то всë, интернет ку-ку. Дисконнекты — это норма. В общем, никому не рекомендую.
- Дом.ру1 апреля 2025 г.
Здравствуйте, Владимир! Наш роутер действительно не панацея и для конкретных задач мы рекомендуем подобрать конкретные решения. Представленный вами роутер отлично подойдёт для повседневного использования большинства пользователей в обычных условиях. Однако, если вы действительно планируете играть по беспроводной сети с роутером через сплошное плотное препятствие, вам нужно что-то гораздо мощнее, возможно, даже mesh-система т.к. в подобных активностях крайне важна беспрерывность соединения, что тяжело обеспечить стандартными средствами в описанных вами условиях. Тем не менее, мы надеемся, что у нас всё таки будет шанс изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону в обозримом будущем!
Ужасно стало. Я пользовался Дом.ру около 10 лет, и всё было хорошо до сентября августа 24 года (не смогли, видимо, черный ящик настроить от РКН). Начались лаги, фризы. В онлайн-шутеры играть невозможно, постоянно то стою, то назад откидывает. Насчитал 17 фризов за 5 минут. Приходится сидеть на мобильном. Просто позорный интернет. Мастера говорят: Так вам пожирнее канал нужно. Да куда мне еще жирнее, 300 Мбит, 5 ГБ. Раньше сидел на 10, и игралось всё норм, без лагов. Мастеров вызывал около 20 раз, все не могут выявить проблему. Еще и роутеры Archer впаривают, которые плохие, чем думают, я не знаю. В техподдержке, если звонить, то послушай сначала лишнюю инфу от бота на 5 минут. В общем, плохо стало всё. Кто там хорошие отзывы пишет, я не понимаю.
- Дом.ру14 марта 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотели бы детальнее все проверить и ознакомиться с заявками. Просим написать нам в чат на сайте, в мобильном приложении или же в соц.сетях
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Тюмени открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Павел, здравствуйте 🤝🏻 Работа интернета может зависеть от многих факторов и мы действительно огорчены, что у вас возникали сложности на регулярной основе: если это действительно так, то мы искренне просим прощения 🙏🏻 К сожалению, не все сложности зависят от провайдера, но мы понимаем, что для конечного пользователя это не играет особой роли, и мы обязательно попробуем помочь вам разобраться в ситуации для преодоления возникших проблем. Просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru.
Доброго дня! Мы огорчены, что вы в нас разочаровались. Вместе с тем, возможно, сложность не так, где вы предполагаете? Пробовали ли вы проверить услуги, подключившись к роутеру напрямую патч-кордом?
Здравствуйте, Павел! Если после перезагрузки роутера ситуация стабилизируется, можно попробовать изменить каналы Wi-Fi-сети в настройках роутера или проверить работу кабеля между роутером и вашими устройствами. Наши коллеги в поддержке всегда готовы помочь разобраться с причинами неполадок