Отзывы об интернет-провайдерах Твери

Роман, здравствуйте! Наши службы работают круглосуточно. Сожалеем, что пришлось длительно ожидать. Срок восстановления зависит от характера повреждения. К сожалению, не знакомы с ситуацией, но уверены, что эти сроки были оправданы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

2,5 суток это еще не долго есть компании у которых все восстанавливают больше недели

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данными сложностями. Просим написать нам на электронную почту center@center.rt.ru [данные] владельца договора, № лицевого счета или [контакты]. Будем рады помочь!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Натусик, добрый день! Почему у вас сложилось такое мнение? Можем вам сейчас чем-то помочь? 

Натусик, добрый день! Почему у вас сложилось такое мнение? Можем вам сейчас чем-то помочь? 

Елена, добрый день! Нам крайне важны обращения всех клиентов без исключения, так как в любой из ситуаций мы непременно помогаем в решении возникающих вопросов. Обратная связь с клиентами позволяет нам работать над улучшением качества услуг. Если вы столкнулись со сложной ситуацией, связанной с услугами компании ПАО Ростелеком, непременно сообщите нам об этом. Сообщение можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru, либо подробно описать ситуацию в личные сообщения. Ваше обращение будет рассмотрено и принято к исполнению в кратчайшие сроки. Мы стремимся к безупречному качеству обслуживания!

Елена, здравствуйте! Искренне жаль, что не смогли оправдать ваши ожидания в качестве обслуживания и предоставления услуг. Проанализируем ваш комментарий и учтем замечания в дальнейшей работе.

Здравствуйте, Ренат. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите [контактные данные] владельца договора, а также номер лицевого счёта. Проверим и поможем!

рекомендую поменять роутер, я поставил 5 гц и теперь инет летает у меня

Здравствуйте. Разобраться с подобными случаями всегда можно при обращении в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Напишите нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот отзыва и номер договора. Будем рады помочь!

Осторожно, много букв. Являлся долго абонентом провайдера.  От кабеля стабильно 100 метров, без обмана. Роутер у меня слабенький был, но даже с ним 70/50 в просадке и в зависимочти от комнаты.
Переносил на несколько адресов тарифный план и данные. 
В последний раз сделал также, т. к переехали, купили новую квартиру.

Интересное стало происходить еще в момент звонка в КЦ, в технической части по выбору модемов, подводке кабеля и тд.
С оператором говорили минут 40 за выбор модема, способы подключения до розетки, был интересен вариант приобретения Микротика для нового тарифноно плана в 250 мегабит, но мне предложили посмотреть их вариант, мол монтажник возьмет для настройки, и если понравится то согласиться его приобрести. Вариант о том как его приобрести мне рассказали не полностью, из за отсутствие розетки в коридоре рассказали что оставят пометку о люкс подводке кабеля.
За все это дело, 600 рублей тариф и 100 за подключение, как и было до этого на двух адресах.

Мало того, что приехав монтажник ошалел, и видно неохотно пытался что то делать с подводом кабеля, мол здесь наличники, а тут плинтус, как это все будет вообще в квартире неясно, так еще и запросил сумму в 1.5 тыс рублей, о чем в кц мне не сказали ровным словом ничего. Естественно отказ и испорченное настроение, вдобавок еще и в заявке мне какого то лешего без моего согласия впарили свой модем под рассрочку. Короче отправил монтажника, говорю, надо подумать.

Звоню в КЦ, закрывать договор,  обьяснил ситуацию старшему спецу Елене, что нехорошо клиентов [обманывать] на бабки в последний момент, и такие моменты обговаривать заранее, на что она включила [несознанку], мол у вас тут никаких начислений нет и о каких 1.5 тысячах речь идет неясно. Я думаю, что эта сумма даже в договоре бы отсутствовала. После 15 минут выслушиваний и ругани с Еленой о том, как у них все шикарно со скоростью и нигде такой тариф больше не найти, забил и плюнул на этого провайдера за такое [недостойное поведение], в итоге эта Елена пыталась меня нагреть на целый месяц АП. С какой стати? месяц этот был оплачен в полном обьеме на другом адресе, по этому адресу я ничего не должен и не подписывал. Выходит, это вы мне денег должны, о чем тоже умолчали.

Не советую пользоваться этим провайдером для людей, что хотят нормального обслуживания клиентов. Монтажники привыкли кабель передергивать от другого провайдера. Ребята, вы наверное просто не знаете что такое монтаж, а если делаете сложное подключение, то доведите информацию КЦ что монтажные работы обговариваются по сумме отдельно, и опять же указывайте в договоре, а то приедет Вася, поставит криво и кому претензии предьявлять?
В КЦ вам навешают лапши лишь бы удержать как денежный мешок, причем конкретно врут и не договаривают, с таким подходом от вас люди начнут убегать, надо что то менять в своих скриптах

Здравствуйте! Согласны, получилось не очень хорошо. Отправьте номер договора вместе с отзывом нам на почту: helper@domru.ru, разберемся подробнее в ситуации и предоставим вам ответ по итогу