Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуюсь этим провайдером уже не один год! Но столкнулась с очень отлаженной схемой… при подключении к данному провайдеру дали оборудование в рассрочку, после года пользования оборудование перешло в собственность ( выкупили оборудование), после….спустя 2 месяца отрубается интернет вызываю техника, на что он уже привозит новое оборудования ссылаясь на то, что мое устарело и уже не работает… и вместо того чтобы его заменить, они мне его продают…причем о том что я плачу за новое оборудование опять в рассрочку узнала только, когда зашла в приложение… обратилась в тех поддержку, на что мне они ответили, так как оборудование у вас уже в собственности не возможно сделать замену, только купить новое….. Техник был не добросовестный получил с вас % от продажи оборудования, а вы к сожалению уже подписали все документы, и даже не удосужились увеличить скорость интернета т.к данное оборудование подразумевает увеличение скорости интернета…очень разочарована, все новые пользователи- подумайте прежде чем прийти к обслуживанию данного провайдера
Работа данного оператора в качестве представителя услуг домашнего интернета простыми словами полное разочарование,никакой стабильности вечные обрывы связи , по несколько раз приходится писать в тех поддержку чтобы хоть как то , что то начало работает но и это не надолго , пользоваться этим оператором сущий ад и нарушение нервной системы , нельзя чувствовать себя комфортно и ощущать что ты живешь в 21 веке , в век мультимедийныйх технологий , когда простое желание посмотреть фильм превращается в квест , как наладить работу этих ребят. Если бы я знал , что будет каждый день такая суитация в течении дня , никогда в жизни бы не подключал этого оператора, в настоящее время моё терпение лопнуло,я целый день на связи с людьми из тех поддержки , благо они хотя бы отвечают ну и естественно стандартные фразы которые я уже выучил , о перезагрузке роутера , им мы вызовем мастера на дом , тоже не помогает . Кстати, о вызове мастера. Воспользовался давече с месяца три назад этой функцией , пришел человек не сразу , где то через 2 дня они смогли придти предоставив свободную дату , в общем то тоже не помогло , как были обрывы и нарушения в соединениях, так они и остались . Краткий вывод : пользуюсь год с небольшим , и очень жалею , надеюсь меня прочитают и не будут совершать моих ошибок и противоправных действий к своей нервной системе и самого драгоценного - это времени , и не будут подключить к себе этого оператора . К счастью, о прекращении услуг они очень быстро откликнулись и даже предложили скидку , ну естественно никакие скидки не залечат нервы , и не возместят потерянного времени. Категорически - нет , ни дай бог меня жизнь сведет с ними как с оператором домашнего интернета. Спасибо, у меня всё , будьте внимательны к себе при выборе оператора .
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Бегите от ростелеком как от огня. Худший провайдер! Ценник сильно завышен. Подписали на услуги о которых я была даже не в курсе!!! Услуги которые никому не нужны! Выкачивание денег! Покупалось оборудование в рассрочку у ростелеком при заключении договора о предоставлении телевидения и интернета. И оказывается была подключена услуга- обслуживание этого оборудования. Ни разу за всё время никто не пришёл и не обслужил это б/у оборудование, зато платить за услугу я почему-то была должна. Интернет часто не работал, часто приходилось звонить и вызывать мастера. Проблема была вечно у них, неполадки с интернетом. Решила отказаться от услуг, позвонила ещё в январе 2023 года с просьбой отключить от ростелеком. Но не тут - то было операторы с подвешенным языком наговорили в три короба проигнорировали просьбу. Пришëл счет об оплате, хотя с января не пользовалась услугами ростелеком, позвонила повторно в феврале, спросить в чем дело. Оказывается о заявке были не в курсе, ещё раз просила отключить меня от услуг. Опять услышана я не была. От услуг не отключили, но заморозили лицевой счёт. И естественно, когда прошу отключить от услуг- это значит от всех услуг ростелекома!!! Мне продолжили присылать письма, о том что я должница, пользуюсь услугами и не оплачиваю. Позвонила ещё раз, мне сказали, что я должна оплатить за январь и за февраль, что заявку рассмотрели только в феврале и у них такая система оплаты - месяцем позже. Оплатила всё, хотя в январе пользовалась уже другим провайдером. Оборудование ростелекома б/у было выкуплено ещё давно, оно состарилась стало не современным. Приставками давно уже никто не пользуется, у меня смарт телевизор. Б/у оборудование ростелеком было уже в моей собственности и из-за его старости и неактуальности было выброшено и взамен куплено новое и современное оборудование за мой счёт. И вишенка на торте- ростелеком продолжает мне начислять оплату за моё выкупленное оборудование и уже давно выброшенное в мусорное ведро, за его обслуживание!!! Как так? Если я прошу отключить меня от услуг?!! Ростелеком, почему вы этого не делаете? Почему присылаете письма о том, что я ваша должница и должна оплатить ваши услуги. Уже конец года, сентябрь. Я смело заявляю, что ростелеком обманывает людей, обходите стороной этот провайдер!!! Просто крик души. Обратите пожалуйста внимание на мой отзыв!
Самый дорогой провайдер. Пользуюсь более 10 лет, роутер ставят (дважды меняла) зная, что не обеспечивают заявленные характеристики. Мы пенсионеры, фильмы, музыку не скачиваем. Даже по телефону с квартиры звонить невозможно, постоянно пропадает связь.
- Дом.ру Тула8 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Татьяна. Спасибо, что на протяжении стольких лет пользуетесь нашими услугами. Понимаем ваши эмоции, но хотим отметить, что нашим клиентам мы всегда готовы предоставить варианты для экономии. А если возникают сложности в работе услуг - всегда рады помочь. Напишите нам ваш договор в любой удобный для вас канал связи - посодействуем в решении ?
Самый плохой интернет, постоянные лаги, постоянно пинг под 400-500, поддержка кормит авариями, отказывайтесь от мтс, самый плохой провайдер
- Олег3 октября 2023 г.
Поддерживаю
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
В апреле месяце этого года обратилась в офис билайн г тула красноармейский 2 о переходе к другому оператору связи. Мне нужно было внести новые паспортные данные. Паспорт предоставила ,внесли данные, у работника уточнила ,я ещё что-то должна ,ответили нет. Со слов сотрудников салона мне отключили тариф и я ничего не должна прошло время, переноса нет . От другого провайдера узнаю,что перенос не может состояться из-за некорректно внесённых паспортных данных в билайн-в итоге не внесли место рождения. Пришла опять в этот же салон билайна ,попросила внести корректно ,уточнила что ещё должна-нет. Проходит время-опять переноса нет ,оказывается на меня ещё повесили долг 895р за то что я не пользовалась услугами. 3 июля я пришла опять в салон связи билайн ,оплатила типа не существующий долг,попросила ещё раз проверить данные. Опять уточнила ,должна ли я ещё что-то. Ответит сотрудника нет. Сегодня 10.07 приходит смс от другого провайдера , куда я хочу перейти ,что у меня опять долг перед билайном. Позвонив в билайн ,сказали долг 998р за что сотрудник точно сказать не может,точнее у меня такой тариф. 3 июля был 895, за 7 дней он вырос ещё на 100р. Прошу проверить работу компании билайн и повлиять ,чтобы вернули 895р и аннулировать следующий долг 998р . Услугами их не пользуюсь уже больше года. Почему сотрудники офиса не предоставляют всю инфу ,о переходе к другому оператору ??? Ужасное отношение к клиентам . Позвонили с номера 0611 ,два гудка сбросили. Перезваниваю ,ожидайте вам перезвонят. В июне также сказали перезвонят и звонка не было. Я вас уже ненавижу.
Если вы мазахист подключайте билайн, вам предоставят уйму проблем, вы будете довольны лагами и фризами просто такого в жизни не видел
- Администратор10 июля 2023 г.
Уважаемый Андрей! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Мы столкнулись с перебоями работы wi-fi. Соединение на всех устройствах стабильно пропадает. Вечером просто невозможно что-либо загрузить. Обращались неоднократно в тех.поддержку. Нам пояснили, что в доме все сидят на дом.ру и сигналы перебивают друг друга. Проблема разрешилась только после того как я купил роутер другой фирмы и модели. Компанией дом.ру был предоставлен роутер tp-link ac1200. Ни в коем случае не соглашаетесь на него. Дом.ру забрать свой роутер отказались, поэтому продолжаем платить за него рассрочку. Остался неприятный осадок.
- Дом.ру Тула1 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Леонид. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение? Действительно, стабильность wi-fi соединения может также зависеть и от внешних факторов. Большое количество соседних сетей, работающих на той же частоте, может оказывать негативное влияние на работу wi-fi. Обычно в этом случае помогает смена канала или использование частоты 5 ГГц, которая наиболее свободна. Роутер, приобретенный в рассрочку, передается в собственность, а т.к. он относится к категории технически сложных товаров, возврату не подлежит. Тем не менее, если роутер не исправен, возможна его замена по гарантии в течение гарантийного срока. Вы можете по всем вопросам связаться с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Всегда готовы помочь?
Не рекомендую подключаться к этому провайдеру, два раза приостанавливали услуги по причине не проживания в квартире, без предупреждения и квитанции на 180 рублей вновь возобновляли услуги и присылали квитанцию на 1300 рублей. Сейчас много вполне адекватных провайдеров с более гибкими условиями предоставления услуг, очень назойливые операторы, звонят только с навязыванием услуг, ни разу не сказали о способе отключения от интернета, только бы получить свои деньги, еще и запугивают судебными приставами
Отвратительно. Точнее описать цензурно не получится. Интернет медленный (настолько, что пока погружается страница с отзывами, постареешь лет на 5), постоянно лагает. Еще и монополист, захочешь отключить - не отключишь.
- Администратор16 июня 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Тула17 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело : helper@domru.ru
Какой провайдер лучший в Туле?
В Туле есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, Дом.ру, билайн, Ростелеком, МегаФон, МТС, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Анастасия ? При покупки оборудования выдается техническая гарантия на определенный срок, если данная гарантия заканчивается, то мы не можем заменить роутер из-за поломки ?Поэтому наши специалисты предлагают вариант починки роутера, если его можно починить, либо приобретение нового роутера, что, как мы поняли, вам и было предложено. Мы ведем нашу деятельность согласно законам и правовым актам, поэтому техники всегда заключают акт о продаже, который обоюдно подписывается сторонами. Если вы данный акт не подписывали, то просим вас связаться с нами. Продублируйте данный отзыв нам на почту helper@domru.ru и мы поможем во всем разобраться ?