Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Всем доброго времени суток! Решил поделится опытом пользования услугами компании ростелеком, так вот подключен я к ним с 2016 года сначала поставил инет все работала отлично, потом решил телик подключить 2018 и тоже остался доволен. А сейчас позвонили и сказали, что можно подключить тариф с мобильной связью и дешевле, предложение заманчивое , подскажите кто уже попробовал их связь как работает и везде ли ловит?
Пользуюсь данным интеренетом месяц и в течении этого месяца уже успел помучаться в начале не дали возможности перенести свой номер на их ну в всё что не делается всё к лучшему а то потом бы ещё что то произошло у них там после всего этого за весь период использования очень плохая скорость интернета думаю надо менять домашний интернет.
- Ростелеком2 марта 2023 г.
Сергей, сожалеем, что приняли решение о смене провайдера. Уверены, ситуацию можно решить без необходимости отключения услуг. Качеству наших услуг мы уделяем пристальное внимание, нужно разобраться, что именно пошло не так. Обратитесь, пожалуйста, к нам любым удобным для вас способом: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Стал пользователем совсем недавно, но с первого дня столкнулся с ошибками подключения тарифа от сотрудников мтс. Суть заключается в том, что по заявке и заключенному договору был оформлен тариф фит-500, а по факту подключили тариф фит-200, по звонку на горячую линию оформили смену тарифа (срок смены обозначили 1-4 дней) и что придет смс о смене тарифа. Прошло время и получил смс с радостной новостью (ваш тариф успешно изменён) проверяю скорость, а там все так же 200 м/бит., звоню опять на горячую линию объясняю всю ситуацию в ответ слышу, что все исправят в течении суток и т.д. По окончании работ придет смс, в итоге работы якобы все сделали, а скорость осталась все та же... После очередного звонка сказали ждать до конца месяца... В итоге никто не может исправить ошибку которую допустили сотрудники. И самое забавное, что из-за чьей-то ошибки я должен пользоваться тем тарифом, который меня не устраивает в полном объеме, хотя по договору я должен оплатить и использовать другой тариф....
Переключают на разных операторов , все говорят разное ( мне роутер в аренду отказали , хотя есть 100 р в месяц ) 1, 5 месяца я мучаюсь не работало ничего , брак поставили , перерасчет 10 руб ? и еще не аренда роутера а долг 4100 я платить не буду ( изначально аренда просилась ) обманывают и вымотают деньги
- Администратор2 февраля 2023 г.
Уважаемая Наталья, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
- Ростелеком2 февраля 2023 г.
Наталья, нам важно, чтобы пользование услугами было для вас комфортным. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Обязательно во всем разберемся и поможем в решении вопросов.
5.12 поставили роутер 19.12 не работало ничего не пришли- пришли 19.01 в аренду роутер выставили 4т
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не ожидал я от такой компании которая работает столько лет ,столь безразличного отношения к своим клиентам. Их главная цель заработать деньги. получили и забыли, а дальше выдумывают и отговариваются как хотят ?
- Администратор24 января 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Очень неоднозначное отношение вызывает данная компания. Пока все работает-замечательно. Но как только на линии обрыв - всё... Можете на неделю прощаться с интернетом и быть готовыми к тому, что никто вам никто ничего конкретного и адекватного не скажет. На всё один ответ - ждите, с вами свяжутся.... Но уже пятый день без интернета и никто не связывается. Одни отговорки и уточнения информации. Никому не советую связываться. Да и сама ищу другой вариант.
- Ростелеком12 января 2023 г.
Антонина, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании сообщите, пожалуйста, в: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Ужасное отношение к своим клиентам. Ломался городской номер телефона, его чинили неделю, и то пока не пожаловались начальству. Сейчас не работает тв приставка, так сказали что заявка рассматривается 5 дней. Знаю есть провайдеры которые и связываются и устраняют в этот же день проблему, максимум на следующий. Не ценят своих клиентов. Ужасый провайдер!!! (((
- Администратор14 декабря 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
- Ростелеком31 декабря 2022 г.
Антонина, здравствуйте! Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, направьте, пожалуйста, на любой из контактов указав следующие данные: - лицевой счет услуги; - подробное описание ситуации; - контактный телефон. Мы обязательно вам поможем. - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Пользуюсь домру с 2016 года. Нет никаких нареканий, да по цене не дешево, зато я уверена в качестве предоставления услуги. При обращении на гор линию всегда помогут. Бывает что трудно дозвониться
- Администратор28 ноября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру28 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное на него время? Рады, что вы остаетесь довольны нашими услугами. Тем не менее, обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи: онлайн-чат на сайте, сообщество в социальных сетях, через электронную почту (helper@domru.ru), или мобильное приложение "Мой Дом.ru"
Отвратительное обслуживание и качество услуг. Почти месяц не работает телевидение, решить проблему не могут, кормят завтраками. Теперь ещё и интернет перестал работать.
- Ростелеком25 ноября 2022 г.
Алина, мы предоставляем качественные услуги. Если происходит поломка, всегда устраняем в короткие сроки. Хотим разобраться, почему технические специалисты не смогли решить оперативно вопрос по предоставлению интернета. Понимаем всю важность данной услуги в наше время, просим написать на электронный адрес center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета, поможем.
Какой провайдер лучший в Туле?
В Туле есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, Дом.ру.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!