Отзывы об интернет-провайдерах Тулы

23.05.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Качество оставляет желать лучшего, отношение ужасное, горячая линия даже связать с офисом не может, зачем нужна тогда не понятно, жалеем что связались!!

Отзыв засчитан

689058

Ваш комментарий

Андрей

16.05.2020

3.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Мтс создает проблемы клиентам и обманывает людей. Вчера андрей андрей 16:50 просто шок от мтс: у меня оплата по тарифному плану 8 числа. Позвонил в мтс попросил перенести на 16 число, причем готов за деньги как банки делают. Мтс не может так делать говорит. Нашел сам выход из положения поменять тарифный план в мтс причем с 8 числа по 15 число мне мтс отрубил все услуги связи т.е. Я не кому не могу позвонить как минимум… обсуждал с сотрудниками мтс переход на другой тарифный план с 7 числа по нас...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688872

МТС

Официальный представитель провайдера

28.05.2020

Андрей, ранее ответили вам на другом ресурсе.

88656

Ваш комментарий

Ангелина

01.05.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость интернета оставляет желать лучшего. 200 кб/с максимум за весь день. Постоянные перебои в сети.

Отзыв засчитан

688541

МТС

Официальный представитель провайдера

05.05.2020

Ангелина, давайте мы проверим, в чем дело. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях о ситуации.

88158

Ваш комментарий

Александр

билайн

24.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Купил симку для интернета билайн 20 марта 2020 года. Тариф близкие люди3 (600р в месяц) с безлимитным интернетом. В первый месяц списание было по 20р в день - интернет работал, скорость около 30 мбит/с. Иногда скорость интернета падала до 1 мбит/с, но в течении дня восстанавливалась. 20 апреля пришло время платить по тарифу, я заплатил https://i111.fastpic.ru/big/2020/0424/7b/1b0a825a0071d9c1f18159870d8b777b.jpg и на следующий день скорость интернета стала до 1 мбит/с. Уже 4 дня ничего не меняет...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688302

Ваш комментарий

Александр

18.04.2020

6.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Никогда не подключайтесь к ростелеком! Интернет- как будто я в подвале сижу, часто сижу с мобильного. Буду расторгать договор

Отзыв засчитан

688116

Ваш комментарий

Макс

17.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

крайне некачественный ваш интернет , нервов больше нет , каждый час по 1000 раз пропадает , очень недоволен, негодую , не умеете, фонетическая запятая , не делайте ё моё .... Хуже чем ростелеком сложно что-то вообразить, окаянные

Отзыв засчитан

688098

Ваш комментарий

Ирина

11.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Качество связи ужасное. Сразу скажу: прошу никого не вестись на акцию годовой контракт. Объясню: подключила проводной интернет от этой жуткой компании. Проблемы начались в самом начале: при подключении мне никто не объяснил условия этой акции, причем я дважды спрашивала у консультанта, нужно ли что-то будет платить, если я решу досрочно расторгнуть договор. Консультанты били себя пяткой в грудь, клялись, что платить ничего не нужно будет. Я, конечно, не поверила, потому что сама работала в сфере...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687942

Ваш комментарий

В. Татьяна Владимировна

25.03.2020

2.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ждём специалиста, по причине отсутствия интернета, уже третий день!!! По телефону говорят, что специалист свяжется в кратчайшие сроки, сами понимаете что эти сроки не один день и судя по всему и не одна неделя!!! Что договор мы с ростелекомом будем расторгать это уже решено, но советую никому с ростелекомом не связываться!!!!!

Отзыв засчитан

687375

Ваш комментарий

К. Александр Александрович

11.03.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пропал интернет, звоню, говорят, что ролтер новый купить надо, а то после авторизации и обнавления, мой не годен 2018года. 2500 тысячи отдать надо, я отказался сегодня от услуг дом ру...

Отзыв засчитан

686976

Дом.ру

Представитель провайдера

11.03.2020

Вы были переведены на новый протокол авторизации DHCP Opt.82. Он проще в настройке, устойчивее к разрывам соединения и обеспечивает более стабильную скорость соединения с Интернетом. Не все роутеры поддерживают этот протокол, поэтому вам предложили более современную модель. Если вы не готовы приобретать роутер, мы можем вернуть вас на старый протокол доступа в Интернет. В этом случае вы можете дальше продолжать пользоваться своим роутером. Напишите нам на почту: helper@domru.ru, в онлайн-чат на сайте, поможем решить вопрос.

87279

Ваш комментарий

Мару

19.02.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Был подключён интернет с тарифом 500р.нашла листовку в ящике,интернет+тв550р.позвонила ответили,что это только для новых абонентов,но мне можно сделать за 640+плюс аренда 10=650р я согласилась. Монтажники установили, договор подписали время оплаты,у меня интернет 500р,телевидение ещё 650. Я в шоке, пишу в чате как так? Мне в ответ а как вы хотели у вас две услуги, но я просила одну за 650. Мне сделали пакетное предложение с тарифом в 650 пообещали перерасчёт и я успокоилась. Кстати, в договоре с...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

686492

Юлия

11.06.2022

У нас также подобная ситуация, так ещё и пени начисляли. За их некомпетентность должны абоненты расплачиваться! Кошмар!

100289

Ваш комментарий

Kristina

билайн

14.02.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Здравствуйте,хочу поделиться своим опытом с билайн.подключили их услуги в апреле прошлого года,в июне или июле,в связи с временным переездом было решено заморозить счёт,несколько дней пыталась дозвониться до живого оператора,но это невозможно,сделала заморозку по автоответчику,который естественно ничего лишнего не скажет.с января след.года меня стали терроризировать звонками с утра до вечера ,их роботы и по сей день мне покоя не дают,оказывается по истечению полу года заморозки надо повторно зам...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

686345

Ваш комментарий

Вячеслав

06.02.2020

5.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Не знаю как точно сформулировать , но похоже на мошенничество.. Начну с того , что согласился на услугу, предложенную по телефону. Это установка веб камеры с понижением цены действующего тарифа. Переспрашивал несколько раз.. Да, оплата за камеру 350 р в течении 24 мес., но вместе с абонентской платой будет меньше ,чем сейчас. Типа акция такая.. Соглашаюсь.. Приезжают монтажники.. Спрашиваю, где договор? Пожимают плечами..оказывается, это я подписался на доп услугу и буду просто еще платить +350 ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

686023

Ваш комментарий

Иван Алексеевич Ж.

05.02.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает хорошо, сбоев нет. Роутер надежный. По тв помех нет, все устраивает. Обращался в техподдержку, дозвонился быстро, проблему помогли решить. К монтажникам при подключении претензий не было. Провайдером доволен.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

685999

Ваш комментарий

Наталья

04.02.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Несколько лет была подключена к дом.ру телевидение и интернет. Затем в почтовом ящике обнаружила листовку с рекламой от ростелекома домашний интернет (50/100 мбит/с) + цифровое тв (158 каналов) - 515 руб/мес. Позвонила. Мне менеджер все подтвердил, но сказал, что за 2-й телевизор нужно будет доплатить 15 руб. Меня такая цена вполне устраивала. 1 февраля 2020 г. Пришел мастер, все подсоединил. После его ухода я обнаружила, что тв каналов не 158, как было заявлено, а 49 ! И договор был оформлен н...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

685911

Ваш комментарий

Иван

01.02.2020

6.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет хорош только до вечера, когда наступает вечер скорость резко падает и невозможно поиграть в видеоигры!

Отзыв засчитан

685801

Дом.ру

Представитель провайдера

06.02.2020

Разобраться с подобными неполадками всегда можно при обращение в нашу службу поддержки. Будем рады помочь исправить и просим для этого отправить номер договора и скриншот или ссылку отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru.

86668

Ваш комментарий

Андрей

01.02.2020

6.9

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Зарплату повышают на уровень инфляции (4,3%), а тариф увеличили более, чем на 10%. Печально, ведь тарифы у других провайдеров значительно ниже. Буду уходить. С такими повышением тарифов они всех клиентов растеряют

Отзыв засчитан

685758

Елена Чуркина

Администратор сайта

04.02.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

86589

Дом.ру

Представитель провайдера

06.02.2020

Здравствуйте, Андрей. Досадно, что вы пришли к такому решению. Просим написать нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив номер договора и скриншот или ссылку отзыва.

86667

Ваш комментарий

Кир

29.01.2020

9.2

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

В целом за ~3 года все хорошо, очень хорошо. не единого разрыва как говорится, роутер вис пару раз только (китайский саоми, провайдер тут не при чем) телевидением не пользуюсь, тариф самый дешманский за 300р (сейчас уже 370 вроде, дважды повышали). Единственный неприятный случай - подключали соседа и у меня пропал линк, сидел полдня без интернетов, как оказалось подключили моим портом, в котором был линк и мак (я не выключаю роутер).

Отзыв засчитан

685618

Дом.ру

Представитель провайдера

06.02.2020

Благодарим за подробный отзыв. Надеемся, что более подобных трудностей не возникнет. В случае каких-либо вопросов или ситуаций будем рады помочь и просим для этого писать нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. Желаем приятного пользования!:)

86664

Ваш комментарий

Евгений

24.01.2020

6.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Перешел в мтс в декабре 2019 года, тариф - весь мтс. С телевидением никаких проблем не было, вещание стабильное, hd каналы с хорошей картинкой. С интернетом была одна единственная проблема - это ping. Не знаю как это работает в мтс, но личным ощущениям ping был огромный. Если заходить на сайт speedtest, то страница открывалась секунд 10, потом 10 секунд искал оптимальный сервер для замера скорости. Результат по цифрам был отличный ~95мбит, 6мс. Но почему-то с таким замечательным пингом, происход...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

685388

Ваш комментарий

Андрей Анатольевич С.

билайн

14.01.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидение пока не используем. Оборудование свое. В техподдержку обращались один раз, на трубке долго не висел. Компетентный сотрудник ответил на все вопросы, обслуживанием довольны. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

685040

Ваш комментарий

Ольга