Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тулы

Мечтаю сменить провайдера. Отношение отвратительное. Сколько раз звонили с жалобой, что сигнал слабый. Мобильный интернет лагает, вай-фай виснет, телевидение не работает абсолютно, и это после четырёх перезагрузок! Из советов оператора — измерьте скорость, перезагрузите. Все. А проблема не решена никак. Платим тысячу рублей ни за что!

Сломался роутер, в офисе заявку на замену не приняли, сказали, звоните на горячую линию. На горячей линии перезвонить предлагают супер крайне редко, предлагают ждать по 40 минут, и это не предел! Часто время идет, а срок ожидания не меняется. Кое-как связалась с оператором, оформили заявку на установку нового роутера. Оставила работу, приехала ради подключения, с 18-00 до 22-00 ч 03.09 2024 г. сидела, ждала, пытаясь связаться с оператором, чтобы хоть узнать, придет ли мастер. Оператор, после очень долгих ожиданий сообщил, что все в порядке, мастер обязательно придет, возможно, он незначительно задерживается, но для связи с ним мне могут дать номер телефона. Я согласилась, уточнив, прямой ли это номер специалиста. Оператор подтвердил, что дает прямой номер специалиста. Номер был электронной поддержки, у которой есть исключительно забитые версии стандартных вопросов-ответов. Связаться с мастером не предоставляется возможным. С какой целью меня ввели в заблуждение?? В результате никто не приехал, у меня через очень долгое время приняли заявку на обратный звонок от оператора, но только на следующий день. Дозвонилась до оператора, объяснила ситуацию, оператор сообщил, что отправил претензию курьерской службе. Только я не с курьерской службой подписывала договор, и не курьерской службе плачу деньги! Попытки выяснить, кто несет ответственность за сложившуюся ситуацию и где в Тульской области офис билайн с клиентской поддержкой, чтобы мне не приходилось по сто раз общаться с абсолютно бесполезными роботами, ни к чему не привели. Ничего не знаем, направили претензию в курьерскую службу. Причем здесь курьерская служба??? И как это решает возникшую по вине компании билайн ситуацию??? Оператор службы поддержки также общается как робот, стандартными фразами, не дающими ответа ни на один из вопросов!!! Ни извинения, ни предупреждения о том, что мастер не придет, ни нормальной связи! 04.09.2024 г. мне поступил звонок, заказанный 03.09.2024 г. Оператор выслушала меня и сказала, что курьер и не мог прийти, потому что он только по другим дням ходит по этим адресам. К слову сказать, дом в центре города. Не деревня где-то там. На мой законный вопрос, а почему я узнаю это только сегодня и от нее, ответа не поступило. Вообще никаких внятных ответов не поступает! Никто ни за что не отвечает, операторы некомпетентны в решении данных вопросов, а старших специалистов они звать не могут. Что вообще творится в этой компании??? Я десять лет являюсь клиентом билайн и получаю вот такое [отвратительное] отношение??? Оператор предложила мне не возмущаться, а вызвать мастера, например, на субботу, то есть на четвертый день. Деньги за сентябрь, к слову сказать, взяли без малейших промедлений. Вообще не смущаясь, что заранее проплаченные услуги не предоставлены, и, в принципе, ситуация, возникшая исключительно по их вине, не разрешена!

Плохая компания, никому не советую людям этих нехороших людей, люди безответственные работают, лентяи, и сбрасывают трубку.

В Туле интернет от МТС требует улучшений. Бывают случаи, когда соединение отваливается, что доставляет неудобства. Техническая поддержка старается помочь и надеюсь, что в будущем ситуация улучшится, и соединение станет более стабильным. Отзыв принят по телефону, номер заявки: SR2434279.

В Туле интернет от МТС в целом работает нормально. Иногда соединение пропадает и работает медленно, но это не критично. Техническая поддержка всегда готова помочь и оперативно решает возникающие вопросы. Зато стоимость услуг вполне устраивает, что делает этот провайдер удобным и доступным вариантом. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2668031.