Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отвратительная работа специалистов. Уже несколько дней бьюсь с переоформление договора и вызовом специалиста на дом. Каждый день говорят новую информацию по договору, без уведомления и разрешения закрывают действующий договор. Не уточняют правильно информацию. Специаста профукали так. Приехал на старый адрес. Хотя несколько раз говорила, что переехала и называла полностью на какой адрес. Хочется уже просто закрыть договор и распрощаться. А я всего лишь переехала и надо сменить владельца счета на другого. Уже долгое время сотрудничаем с дом. Ру. Никогда такого не было. Каждый день после работы я общаюсь с огромным количеством специалистов, чтоб выяснить какая сецчас ситуация с договором и вызовом специалиста. Когда обещают перезвонить, то не перезванивают. Как будто отделаться хотят. Кошмар!
Чистой воды развод на подключение скоростного интернета. Одна реклама. В отдаленных районах области проводите скоростной, а в центре города тулы не можете, смешно. Просто не хотите, вам это не выгодно. Есть хорошая пословица курочка по зернышку клюет. Если вы понимаете такое выражение.я столько лет являюсь вашим добросовестным клиентом. Увы, придется расстаться. Никому не посоветую подключится к ростелекому. Бегом хочется бежать от вас.
- Ростелеком11 октября 2021 г.
Автор поста, здравтсвуйте! Не стоит забывать, что строительство оптической инфраструктуры очень дорогостоящее. Стоимость подключения в большинстве случаев значительно выше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентами. Но мы дорожим сотрудничеством с каждым клиентом компании и готовы в индивидуальном порядке проверить возможность смены технологии подключения. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Всё проверим.
- Администратор12 октября 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
05.10.2021 качеством интернета я более чем доволен. У меня тариф mega xl, из-за того что пропускная способность кабеля до 1гбит и никакого механического ограничения по скорости нет, то обычно спидтест показывает скорость от 600 до 500 мбит при проверке (отлично). Тв редко смотрю, но личто мне удобнее смотреть сразу на телевизоре (с cam модулем), чем с приставкой. Единственное что может не устраивать так это цена. Тариф стоит 1100р в месяц. Аналогичный тариф в мтс стоит 790р/м, плюс в пакете идет мобильная связь.
- Дом.ру6 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за приятные слова, мы стараемся предоставлять качественную услугу и поддержку нашим клиентам :) Стоимость тарифа складывается из разных факторов, таких как круглосуточный мониторинг сети, поддержка линии в рабочем состоянии, круглосуточная техническая поддержка и бесплатное обслуживание кабеля в подъезде и нашего оборудования. В личном кабинете в разделе Спецпредложения мы размещаем актуальные акции, а в скором времени презентуем программу лояльности :)
Лично я доволен ростелекомом. Пользуюсь ртк почти год, и пока никаких неприятных ситуаций не было. Монтажник приехал вовремя, в назначенную дату и время, провёл интернет и всё настроил. Интернет стабильный и заявленные 100 мбит/с, хоть и с погрешностью, но выдаёт. Иногда в будни вечером на пару часов интернет может немного просесть, но не сильно. Но похвалить поддержку не могу - не всегда корректно отвечают на вопросы или не понимают их суть. Проще тогда уж найти нужную информацию самому, нежели спрашивать её у поддержки. В социальных сетях ещё более-менее отвечают нормально, но там ответа можно ждать часами. Ещё могу отметить то, что не приходят уведомления об необходимости оплаты тарифа, и если ты забыл заплатить за услуги, то в любой момент интернет может просто отключится. Платных услуг у себя пока не замечал. В общем, на данный момент я доволен ростелекомом. Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, не разочарует :)
- Ростелеком1 октября 2021 г.
Егор, здравствуйте! Мы очень ценим ваш выбор и постараемся и дальше радовать вас качеством нашей связи и интересными тарифными предложениями. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас, так как служит ориентиром для дальнейшего совершенствования процессов обслуживания клиентов и Компании в целом.
Добавляют в счёт услуги которые я не заказывал, внимание, второй раз за прошедший месяц, ну какие люди там работают, уже запрашивал пересчёт и что вы думаете, начислили второй раз, авось оплачу..
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
21.07.2021 был буквально атакован сотрудником мтс по телефону номер телефона скрыт, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники. Что-то он говорил о выгодном предложении.после моего многократного отказа общения по телефону посыпались ругань и угрозы. После блокировки этого номера ещё перезванивал с 5-7 других номеров. Написал жалобы в соответствующие госструктуры как написать жалобу в мтс на сумашедшего сотрудника, не понял
Читаю и ужасаюсь отзывам людей, неужели действительно столько проблем или это проделки ботов?! Давайте по факту: 25.06.2021 - 300-500 мбит. Три крупнейших, на мой взгляд, тульских оператора связи. Мтс = 500р. Би-лайн = 900р. Дом.ру = 850р. Сижу на мтсе больше 10 лет, ещё с бывшего альтаир, являясь одним из первых клиентов их сети. В данный момент на тарифе весь мтс. С ценами, как у всех, периодически приходится позванивать, взывать к совести), но не критично. На даче, в ревякино, ловлю их мобильный интернет, хотя, по опросу соседей, у них ничего не ловит. О качестве связи, ничего плохого сказать не могу, бывают мелкие ошибки с сайтами, но обычно решается в течении дня или перезагрузкой роутера. Что немного раздражает, так это то, что если не включаешь тв неделю, перестаёт показывать кабельное, но решается в 5 секунд общения с ботом, звонишь на горячую, вводишь пять команд и готово. За все 10 лет, проблем с перебоями интернета было раз 5, не помню даже, когда в последний раз было подобное (был момент, когда им резали кабеля, не было интернета месяц, но как то пережили ;). Сейчас смотрю, добавили услугу статического адреса. Нет привязки к оборудованию, как тот же ростелеком, никогда не арендовал и не покупал их роутеры, всегда пользовался и продолжаю пользоваться своими. Безлимитный мобильный интернет, youtube, tiktok, whatsapp - удобно и на даче не скучно). Конечно, вероятно не у всех всё так гладко и безоблачно, но думаю, что во многом, виноваты сами люди, не меняющие свои железки десятилетиями, живущие в мечтах и грёзах, в ожидании волшебных оптимизаций под их старые ведра с роутерами аля dir300. Не знающие основ, безустанно теребящие поддержку, в ожидании чуда.
Пишу не для жалобы,а в надежде,что хотя бы это поможет!!!!с конца апреля и почти до середины мая не было интернета(обрыв провода)когда все починили,сказали,что будет произведен перерасчет и за остаток апреля,и за 2 недели мая. В итоге,за апрель заплатили полностью,за май пришел также полный счет!обращалась четыре раза на горячую линию,результата ноль!!!!!!это как расценивать?что нам надоест звонить,и мы в итоге оплатим полностью? К самому интернету и телевидению претензий нет.
- Ростелеком21 июня 2021 г.
Наталья, здравствуйте! Обеспокоены ситуацией, которую вы описали. Хотели бы во всём детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Проверим описанную вами ситуацию в индивидуальном порядке.
- Иван3 июля 2021 г.
Попробовали бы боту в соцсетях написать. Они помогают
Ужасный интернет, пользуемся два месяца. Думала хуже ростелекома никого нет. Оказалось что ростелеком был шикарным провайдером по сравнению с билайном.
ужасно. Каждый месяц падает магистраль или дхцп. Поднимают сутки - трое как повезет. На обращения техподдержка забивает - отписывается стандартными ждите, и ничего не делая. все плохо
Какой провайдер лучший в Туле?
В Туле есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, Дом.ру.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Постараемся разобраться и помочь в решении вопроса.