Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Все началось одним прекрасным пятничным днем, у меня перестал работать интернет в пятницу вечером в 18 часов. Я сразу же позвонил, сказали что в субботу приедет мастер и все починит. В итоге звонил им за субботу раз 5-6 и 5 раз мне говорили, что он вот вот придет, ожидайте, в итоге позвонил оператору в 21 час, мастер так и не пришел. Начал писать звонить в субботу вечером, чтобы на воскресенье пришел мастер, но мастер так и не пришел, вообщем, не советую связываться с этой ужасной компанией, потому что сервиса и отношение к клиентам в туле просто отвратительное, мастера приходят наверное когда им по кайфу. Я принял решение отключиться от этой отвратительной компании с некомпетентными сотрудниками на борту и больше никогда с ними не связываться. Никому не советую подключаться к ним, буду пробовать других провайдеров.
Накипело! Перед подключением к этому чудо провайдеру, почитайте отзывы и выберите другого. Отвратительная компания, навязывает кучу услуг, подключают интернет несколько дней, заявки и обращения могут аннулировать без причин и уведомлении. Служба поддержки некомпетентна, от слова совсем. Обманывают и вводят в заблуждения в чате поддержки и по телефону. Проблемы, возникшие с провайдером не решаются и ничего не предпринимается для их решения. Крайне не рекомендую.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
К качеству интернета претензий нет. Но как дело касается отключения, тогда начинаются качели , не хотят отключать, а начисление идёт. В службе поддержки персонал не компетентный. Посоветую ли я знакомым? С уверенностью скажу нет! Так, что думайте нужен ли вам такой провайдер
4 дня звоню в службу поддержки, потому что интерактивное телевидение не работает! Обещают прийти в первой половине дня. И так мастера и нет. Номер заявки 199462908. А денежки дерут не маленькие за абон.плату. А вот когда заявку на подключение подала - на другой день прилетел. Отвратительная работа тульского отделения. Видимо - откажусь от из услуг.
- Ростелеком16 февраля 2022 г.
Алёна, к сожалению, не все вопросы удаётся решить оперативно, но мы всегда стараемся завершить работы как можно быстрее. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим статус вашего обращения по работе ТВ и постараемся ускорить работы.
Подключила ростелеком в октябре, за это время пару раз отвалился интернет, но мастер пришел в этот же день и все исправил. Я довольна, тариф брала самый дешевый, скорость хорошая, тв вообще пушка: есть свой онлайн кинотеатр и возможность управления просмотром
- Ростелеком18 января 2022 г.
Марина, благодарим за отзыв. Будем и дальше радовать вас!
Лучшие тарифы Ростелеком в Туле
- Акция
Технологии доступа. Хит сезона S
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 300 ₽
- АкцияПопулярный
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 300 ₽
Технологии доступа 100
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 300 ₽
Две недели регистрировали заявку!назначали дату подключения,никто не приехал, прошло три дня-тишина!
Здравствуйте! Последние несколько недель невозможно смотреть телевизор. Постоянно виснет. Приходится перезагружать. В это же время пропадает интернет. Звонить уже надоело. Будем искать альтернативу. Не советую подключаться к ростелекому.
- Ростелеком29 ноября 2021 г.
Светлана, здравствуйте. Уверены, что все вопросы можно решить без расторжения договора. Напишите нам на почту: center@center.rt.ru Будем рады помочь.
Чистой воды развод на подключение скоростного интернета. Одна реклама. В отдаленных районах области проводите скоростной, а в центре города тулы не можете, смешно. Просто не хотите, вам это не выгодно. Есть хорошая пословица курочка по зернышку клюет. Если вы понимаете такое выражение.я столько лет являюсь вашим добросовестным клиентом. Увы, придется расстаться. Никому не посоветую подключится к ростелекому. Бегом хочется бежать от вас.
- Ростелеком11 октября 2021 г.
Автор поста, здравтсвуйте! Не стоит забывать, что строительство оптической инфраструктуры очень дорогостоящее. Стоимость подключения в большинстве случаев значительно выше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентами. Но мы дорожим сотрудничеством с каждым клиентом компании и готовы в индивидуальном порядке проверить возможность смены технологии подключения. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Всё проверим.
- Администратор12 октября 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Лично я доволен ростелекомом. Пользуюсь ртк почти год, и пока никаких неприятных ситуаций не было. Монтажник приехал вовремя, в назначенную дату и время, провёл интернет и всё настроил. Интернет стабильный и заявленные 100 мбит/с, хоть и с погрешностью, но выдаёт. Иногда в будни вечером на пару часов интернет может немного просесть, но не сильно. Но похвалить поддержку не могу - не всегда корректно отвечают на вопросы или не понимают их суть. Проще тогда уж найти нужную информацию самому, нежели спрашивать её у поддержки. В социальных сетях ещё более-менее отвечают нормально, но там ответа можно ждать часами. Ещё могу отметить то, что не приходят уведомления об необходимости оплаты тарифа, и если ты забыл заплатить за услуги, то в любой момент интернет может просто отключится. Платных услуг у себя пока не замечал. В общем, на данный момент я доволен ростелекомом. Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, не разочарует :)
- Ростелеком1 октября 2021 г.
Егор, здравствуйте! Мы очень ценим ваш выбор и постараемся и дальше радовать вас качеством нашей связи и интересными тарифными предложениями. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас, так как служит ориентиром для дальнейшего совершенствования процессов обслуживания клиентов и Компании в целом.
Добавляют в счёт услуги которые я не заказывал, внимание, второй раз за прошедший месяц, ну какие люди там работают, уже запрашивал пересчёт и что вы думаете, начислили второй раз, авось оплачу..
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Туле открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Юлия. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем обслуживании. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь в решении имеющихся вопросов, являются профессионалами своего дела и постоянно совершенствуют свои знания. Специалистами могут предлагаться варианты сохранения услуг. Тем не менее, решение об отключении принимается клиентом самостоятельно. При наличии актуальных вопросов напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru. В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим и поможем!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы негативно отзываетесь о службе поддержки и отношении к клиентам, но ставите высокие оценки этим параметрам. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.