Отзывы о провайдере Дом.ру в Туле

Решил написать отзыв после прочтения уже существующих. Интернетом пользуюсь давно, ещё со времён альтаира в туле. Перепробовал все провайдеры: и альтаир - в дальнейшем мтс, и corbina - в дальнейшем beeline, и ростелеком, и даже спарк-интерент из розетки, ещё по моему что-то было, но уже не помню, на языке крутится, вспомнить не могу, ну да и ладно, перепробовал я все провайдеры в туле, предоставляющие доступ в интернет. И могу сказать со 100% уверенностью дом.ру - лучший провайдер в нашем городе!!! Качество связи интернет-соединения на высшем уровне, за время использования(а это примерно 4 года уже) ни 1 разрыва с сетью не было. Самым худшим в этом плане были билайн и мтс, там разрывы по несколько раз за вечер. Что касается рос-телекома. Так у меня начинается приступ злости и гнева когда вижу рекламу интернета от этого провайдера. Мало того что мне его так и не смогли подключить, так при звонках в службу поддержки только пинали с одного оператора на другого, так и не решив мою проблему, в итоге забил на них, так эти сотрудники ещё мне потом счёт выставили, якобы я в минус ушёл, и задолженность образовалось за выделенную линию, ростелеком - самый отвратительный провайдер! Скорость скачивания у дом.ру меня никогда не подводила, так ещё сейчас новые тарифы ввели, скорость аж 600 мбит/с, причём реально эту скорость выдаёт соединение, speedtest.net даже показывает 650. И всего лишь на 100руб дороже новый тариф, чем тот что у меня был на 100 мбит/с. Я просто в нескончаемом восторге от интернета дом.ру. Теперь касаемо цифрового тв: качество сигнала отличное, огромный выбор каналов, но честно говоря я тв смотрю только на время футбольных матчей, так что мне всего хватает, и то же в гигантском восторге от тв-услуг провайдера, постоянно дают подарки - бесплатно(ну почти за 1 руб точнее) платные подписки каналов, очень приятно получать такие презенты, чувствуется что провайдер заботится о клиентах. По поводу заботы расскажу такой случай: были проблемы с качеством вещания тв-сигнала, была рябя периодически на картинке, меня не особо напрягало, так что я не звонил по этому поводу в поддержку, так из поддержки мне сами позвонили и сказали что у меня проблемы с сигналом, давайте мол придём вам всё исправим, я по началу хотел отказаться, но горят вы нам платите, мы обязаны все услуги предоставлять на высшем уровне, настояла девушка что бы пришёл мастер и действительно не зря, с тех пор всё отлично показывает без каких либо проблем, а проблемы те начались когда делался ремонт и провод убирался в стену, т.е. Сам повредил , мастер приехал и всё бесплатно исправил. Очень заботливый сервис, такого не встречал никогда особенно в ростелекоме(аж противно название этого провайдера писать), очень приятно, компания дом.ру действительно заботится о своих клиентах. Периодически проводятся опросы о качестве предоставляемых услуг и предпочтениях, это конечно не показатель качества, но то что клиентоориентированность у компании на высшем уровне - это очевидно. Мастера-монтажники вежливые отзывчивые ребята, всегда идут на встречу в любой просьбе. Служба поддержки работает просто замечательно, вежливые приятные голоса помогут в любой ситуации. Но про оборудование я не стал ставить высшую оценку, сейчас расскажу почему. К сожеление оборудование расстраивает. Роутер тот что предоставляется бесплатно слабенький совсем, пропускная способность еле-еле, а за быстрые роутеры с гигабитными портами провайдер просит заоблачную сумму, слишком уж завышенную. Я купил себе собственный роутер, так никакой навязчивости не было со стороны провайдера не было желания и попыток впихнуть мне именно их роутеры, что меня честно говоря даже удивило, приятно удивило. Насчёт тв-приставки: прошивка кривовата конечно, интерфейс не удобным кажется по началу, но потом ничего, привык, пользоваться можно, хотя честно говоря более удобному интерфейсу я был бы рад. И опять же за приставки, как указанно на сайте, нового поколения, компания просит не маленькую сумму. Оборудование конечно честно говоря оставляет неприятный осадок, но для меня это не проблема. Тв смотрю редко, для интернета свой собственный роутер. И всё, нет проблем. Так что всем рекомендую провайдер дом.ру, отличная компания, прекрасно выполняющие свою работу. Дом.ру - вы молодцы, спасибо вам за вашу работу!

За многоквартирные дома сказать ничего не могу, а вот частный сектор полнешее расстройство, особенно в дождь

Неуважение к клиенту. Несколько лет интернет работал практически бесперебойно,проблем не было.и вот в связи с переездом решила переоформить договор на новый адрес.позвонила за месяц до переезда оператору,чтобы уточнить,есть техническая возможность подключения услуг по новому адресу.оператор сказала,что проводятся работы и такая возможность будет.я тут же отказалась от другого провайдера.и вот за 5 дней до переезда я звоню,чтобы договорится о переоформлении договора,оператор принимает заявку,все оформляет,доходит очередь до связи с мастером,и тут оказывается,что технически новый дом все-таки не подключен.и вот я осталась и без предыдущего провайдер,и без этого.ну,и напоследок еще и подгадили:просила отключить интернет по старому адресу 1 числа,а по факту отключили уже 29 числа в полночь.некрасиво так относиться к клиентам.

Интернет работает хорошо! Не зависает, скорости хватает! Вообщем, полностью довольна качеством провайдера!

Впечатления никакие!!! . Больше 10 лет пользовался ростелекомом. Отключил из за постоянного повышения цены, появления пени и безразличие поддержки, при условии, что казалось бы, должны удерживать старых клиентов. Проще сказать - охранители, чувствуя себя монополистами... Однако, когда перешёл на дом.ру тысячу раз пожалел. Начну с плюсов, ибо их не много: цена, качественный роутер и сотрудники быстро перезапускают порты.(рос на другой отдел отправит и понеслось) теперь о минусах, по нарастающей, в меру раздражения: ужасное меню на телевизоре, в сопостовление с росами и не хватает нескольких интересных каналов, вроде тревола. Технически всё. Дальше все вопросы исключительно к самой компании... Толь им тупо плевать, толь я не способен понять, но как по мне, чувствуют они себя ещё более значимыми, чем рт. Постоянно обманывают, начиная с сим карты мегафон, которая как бы анлим, а по факту даже смс платные. В роуменге вообще, по цене, что 10 лет назад)) индивидуального подхода к клиентам никакого, до того, что если коснётся денег, шлют нах, в плане того - что простые сотрудники ничего не могут, максимум ответить на пару простых вопросов. Если нужно действие, сразу просите старшего менеджера. Но отмечу, что все очень приветливы. Теперь о причине негатива - перепутал я месяца в оплате, когда не было денег хотел пропустить месяц, получилось так, что баланс упал до -700, что для меня лично смех. В рт бывало по 4к и без проблем... До зарплаты оставалось 13, позвонил, попросил доверительный. Подключили бесплатно, но на 5 дней. Потом, был ещё звонок, через старшего врубили ещё на 5 дней, но платно, рублей по 10 всего... Итак. Спусят 10 дней выключили интернет, но оставили стандартные каналы, штук 20 и я в целом был не против, что там, казалось бы, каких-то 3 дня и всё. Однако, с началом нового месяца баланс упал -1400 и только это случилось, они прислали ко мне сотрудники и он отключил порт в подъезде, напрочь вырубив всё, даже тупые 20 каналов, вот так просто, из принципа тупо, хотя я 5 раз с ними общался по телефону... За 2 для блин до зарплаты, тупо вырубили, а когда я сегодня оплатил счёт, узнал, что подключат меня обратно в течение 72 часов. Я если честно в ауте... Такого отношения поганого не ожидал... Хочу назад, лучше буду переплачивать 300 рублей, да вот незадача, провода у рт и дом разные и старые я убрал. Но думаю, всё же вернусь к рт, принципиально.