Отзывы о провайдере Дом.ру в Туле

Впечатления никакие!!! . Больше 10 лет пользовался ростелекомом. Отключил из за постоянного повышения цены, появления пени и безразличие поддержки, при условии, что казалось бы, должны удерживать старых клиентов. Проще сказать - охранители, чувствуя себя монополистами... Однако, когда перешёл на дом.ру тысячу раз пожалел. Начну с плюсов, ибо их не много: цена, качественный роутер и сотрудники быстро перезапускают порты.(рос на другой отдел отправит и понеслось) теперь о минусах, по нарастающей, в меру раздражения: ужасное меню на телевизоре, в сопостовление с росами и не хватает нескольких интересных каналов, вроде тревола. Технически всё. Дальше все вопросы исключительно к самой компании... Толь им тупо плевать, толь я не способен понять, но как по мне, чувствуют они себя ещё более значимыми, чем рт. Постоянно обманывают, начиная с сим карты мегафон, которая как бы анлим, а по факту даже смс платные. В роуменге вообще, по цене, что 10 лет назад)) индивидуального подхода к клиентам никакого, до того, что если коснётся денег, шлют нах, в плане того - что простые сотрудники ничего не могут, максимум ответить на пару простых вопросов. Если нужно действие, сразу просите старшего менеджера. Но отмечу, что все очень приветливы. Теперь о причине негатива - перепутал я месяца в оплате, когда не было денег хотел пропустить месяц, получилось так, что баланс упал до -700, что для меня лично смех. В рт бывало по 4к и без проблем... До зарплаты оставалось 13, позвонил, попросил доверительный. Подключили бесплатно, но на 5 дней. Потом, был ещё звонок, через старшего врубили ещё на 5 дней, но платно, рублей по 10 всего... Итак. Спусят 10 дней выключили интернет, но оставили стандартные каналы, штук 20 и я в целом был не против, что там, казалось бы, каких-то 3 дня и всё. Однако, с началом нового месяца баланс упал -1400 и только это случилось, они прислали ко мне сотрудники и он отключил порт в подъезде, напрочь вырубив всё, даже тупые 20 каналов, вот так просто, из принципа тупо, хотя я 5 раз с ними общался по телефону... За 2 для блин до зарплаты, тупо вырубили, а когда я сегодня оплатил счёт, узнал, что подключат меня обратно в течение 72 часов. Я если честно в ауте... Такого отношения поганого не ожидал... Хочу назад, лучше буду переплачивать 300 рублей, да вот незадача, провода у рт и дом разные и старые я убрал. Но думаю, всё же вернусь к рт, принципиально.

Безобразие.. Вот и прошли 14 дней в течении которых нам обещали вернуть интернет. За это время со мной никто так и не связался. Деньги ,за несуществующую услугу списали полностью. Вернули мне всего-внимание!-40 руб. Это,повторюсь,за услугу которой нет. Вообще,бессовестные! Не можете обслуживать не надо было браться. Прежняя компания у нас была намного лучше! Люди!подумайте хорошо прежде чем связаться с этой фендепупернойкомпанией. Берегите нервы.

Отвратительное обслуживание!. С 1 августа нет интернета(деньги при этом списали в полном объеме).добиться от компании ничего не могу.одни отговорки и перекладывание с вани на петю.ни тех.службы ни мастера.обещания-с вами свяжутся в течении часа(их любимая фраза)-остается висеть в воздухе.никто даже не собирается звонить. Дом.ру нас обслуживает с мая и это постоянная нервотрепка. В месяц по несколько раз что-то происходит,и всегда один ответ-это у вас что-то! Естественно ,что отсутствие интернета-это куча неудобств(21 век все-таки).плюс мы несем убытки,т.к. Есть оплаченные услуги работающие от интернета(соответственно сейчас не работающие) кошмарная компания.не посоветую никому.