Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Томске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный интернет!! Если вы будете сидеть в другой комнате от роутера, интернет ловить не будет вообще!! Техподдежка говорит: перезагрузите роутер, когда это совсем не помогает!! Самый ужасный интернет провайдер, надеюсь от него все уйдут!!
Отзыв засчитан
696879
Дом.ру
Представитель провайдера
17.02.2021
Здравствуйте! Диагностика не заканчивается на перезагрузке. Напишите нам, указав номер договора, проверим какие еще действия выполняли: helper@domru.ru
94121
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный интернет. Для серфинга еще пойдет, а вот в играх постоянные отрывы, выпадаешь порой до 5 секунд. Звонить толку нету, причина как всегда не в них. В скором времени будем переходить на другого оператора!
Отзыв засчитан
695915
Дом.ру
Представитель провайдера
15.01.2021
Здравствуйте, Станислав. Если вы про пинг, то он не всегда зависит от провайдера. Проблема может быть и в принимающем сервере. Если сложность проявляется только в играх, можете отправить нам трассировку до серверов с которыми возникает сложность на почту helper@domru.ru. Посмотрим, что можно сделать.
93439
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Тоже хочу отказаться от ваших услуг, когда мы были у томтел, скорость была 100, перецепили к дом.ру и сразу упала до 50, при этом тариф поднялся. Постоянно зависает интернет сейчас. Каналов тв стало меньше.
Отзыв засчитан
695549
Дом.ру
Представитель провайдера
29.12.2020
Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику и все проверить. Отправьте № договора и скриншот отзыва нам на почту helper@domru.ru
93170
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Томске
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Очень грустно. И по телефону и на сайт поддержки. Третий день жду мастера. Никакой реакции( ищу другого провайдера
Отзыв засчитан
695530
Администратор
Модератор отзывов
29.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93162
Дом.ру
Представитель провайдера
04.01.2021
Евгений, если вопрос еще актуален, напишите нам на почту: helper@domru.ru, поможем в оперативном решении
93247
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
3дня назад пропал инет, и до сих пор нет. Даже монтер приходил. Сервис нулевой. Отписка и досвидония. Лет 8 пользовался, а тут испортились на ровном месте. А акции в играх горят, дейлики не сделаны... Админ обещает, что сделают удалённо, но по сути это просто тебя сливают. Чем больше компания, тем на абонов безразличнее. Хорошо что ещё 4 провайдера в доме
Отзыв засчитан
695217
Дом.ру
Представитель провайдера
19.12.2020
Давайте попробуем разобраться, что же произошло. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем всё от нас зависящее.
92876
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Мой адрес лебедева 11 заблокировали. Нет и всё. Нарушают условия оплаты услуги.нагло и безцеремонно.договор 700004030614
Отзыв засчитан
695058
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92711
Дом.ру
Представитель провайдера
15.12.2020
Здравствуйте. На договоре в данный момент отрицательный баланс и доступ будет закрыт 21 декабря если не произвести оплату. Ограничений в данный момент нет. Если наблюдаются сложности в работе услуг просим направить нам ваш номер договора в социальных сетях, по номеру горячей линии, online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Разберемся.
92750
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Томтел был реально круче этого дом.ру! Мало того, что дом.ру повысили оплату, так ещё и убрали половину каналов, теперь смотреть вообще нечего! Последней каплей было то, что у меня исчез статический адрес, а за его подключение нужно отдельно платить! Всё, ребята, с меня хватит, ищите других наивных
Отзыв засчитан
694731
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2020
Здравствуйте. Просим не делать поспешных решений и дать нам шанс помочь разобраться в происходящем. Напишите для этого нам на электронную почту helper@domru.ru или в социальных сетях. При отправке сообщения просим указать номер договора и прикрепить скриншот или ссылку на отзыва
92537
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Вызвал мастера на дом для настройки тв т. К. Большинство каналов пропало, специалист приехал посмотрел по настраивал, и в итоге сообщил вы сами потыкайте пультом по странам, зачем вызывал не пойму. Вообще оценка - 1.
Отзыв засчитан
694632
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2020
Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации и просим для этого отправить скриншот или ссылку отзыва и номер договора нам по электронной почте на адрес helper@domru.ru или в социальных сетях
92536
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянное повышение цен и плохой интернет, переходящий в ужасный по вечерам. Томтел был лучше без дом.ру
Отзыв засчитан
694009
Дом.ру
Представитель провайдера
15.11.2020
Женя, пришлите ваш номер договора и скрин отзыва на почту: helper@domru.ru, решим вопрос с интернетом и проверим начисления.
91857
Администратор
Модератор отзывов
16.11.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
91886
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Весь сентябрь происходили постоянные дисконнекты, общался с техподдержкой домру чаще чем с кем-либо, наконец - о чудо! Технический специалист выдвинул гениальную теорию о том, что дело в моем устаревшем роутере. Сказано-сделано, работаю через кабель, но.... Количество дисконнектов растет. Звоню, говорят - проблемы с патч-кордом. Ок, решаю все-таки взять чудо-роутер от домру за 4000 (!!!), только бы все наконец-то заработало. Приезжает специалист, устанавливает это чудо техники. Вечер - интернет ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693556
Дом.ру
Представитель провайдера
02.11.2020
Здравствуйте. Согласны, что ситуация неприятная и хотим лучше разобраться в произошедшем. Просим для этого написать нам на электронную почту helper@domru.ru или в социальных сетях, с указанием номера договора и ссылкой или скриншотом отзыва. Будем рады вашему сообщению!
91498
Ваш комментарий
Мобильная связь