Отзывы о провайдерах домашнего интернета Смоленска

Ужасное отношение к клиентам!!! Я являюсь клиентом маннет около 10 лет. Обычно у меня никаких форс мажорных ситуаций не возникало и всегда устраивали сроки решения проблем. Но здесь возникла следующая ситуация. Пропал интернет. Я оплатила, оплата прошла, но интернет не появился. Мне сегодня вечером нужно уехать на неделю. Дома интернет нужен обязательно. Я обратилась в службу поддержки по телефону. Удалённо решить проблему у них не получилось. Сказали вызов специалиста только завтра... Я объяснила ситуацию, но сотрудник тех.поддержки даже не стал пробовать решить проблему. Завтра и точка. Повторюсь, я являюсь прстрянным клиентом около 10 лет. Неужели нельзя попытаться решить проблему постоянного клиента????

Пользовалась услугами несколько лет, 2 месяца назад интернет стал ужасного качества, не грузится ничего. Связывались по этому техническому вопросу, всё проверили, сказали периодически перезагружать роутер. Дело дошло до того, что требовалось перезагружать его по несколько раз в день! Когда надоело, решили отказаться от услуг. Но и здесь потрепали себе нервы. За неделю было отправлено онлайн 2 заявки, по которым должны были связаться в течении 3х дней, но звонка так и не дождались. Позвонила оператору сама, прождала на линии 15 минут, обещали отключить в течение дня. Прошло ещё 2 дня, подписка оставалась активна, звоним операторам снова. Соединяют с техническим отделом. Женщина, которая ответила, была не совсем адекватна, и не понимала обоего поставленного вопроса. Вместо того, чтобы наконец-то отключить услуги, она настойчиво предлагала остаться с их компанией и критиковала другие компании. За весь разговор я уже на повышенных тонах около 10 раз повторила, что мне это не интересно и я звоню по другому вопросу. Спустя 20 минут разговора мне наконец-то сказали что отключат услуги. Но ждал другой сюрприз. Оказывается, роутер нужно самим ещё и отправлять по почте россии. Это уже было смешно. Я больше недели добиваюсь отключиться от услуг, но ещё и должна сама нести роутер на почту и отправлять его. А чем тогда занимается ваша компания?? Сидит и просто получается деньги не за что? После такого же моего вопроса оператору, мне всё-таки назначили визит мастера по демонтажу на определенный день. Вывод такой: услуги оцениваю на 0, работу технической поддержи и компетентность операторов на 0. Не связываетесь с этой компанией, а то даже отключиться потом не сможете!

Наверно самый худший провайдер.переодически отключается интернет и соответственно тв. Служба поддержки гоняет от «специалиста» к «специалисту». Изначально роутер хорошо пробивал по всему дому.теперь же пришлось ставить дубляж, иначе wi-fi ловит только на втором этаже и в комнате непосредственно под роутером. Порой скорость падает так, что мобильный интернет намного быстрее оказывается. Техников для ремонта или замены роутера и кабеля тоже можно ждать по несколько дней. В общем везде где могли, везде полное разочарование устроили. К сожалению альтернативы в нашем посёлке пока нет. Как появится, сразу откажусь от данной компании!!!