Отзывы о провайдерах домашнего интернета Саратова

Качество интернета отличное, роутер работает хорошо, монтажники все сделали быстро и качественно,техподдержка быстро помогла решить проблему с разрывами, оценка компании 5 баллов

Дом.ру ТВ - хотели как лучше, а получилось.... Добрый день! Являюсь пользователем интернета и цифрового телевидения от дом.ру. Скажу сразу, тариф у меня максимальный, скорость устраивает, никаких серьезных проблем за время эксплуатации не было. Уточню - я не геймер, поэтому сказать о величине пинга не могу ничего, для просмотра страниц, закачки торрентов - все отлично работает. Чего не могу сказать об цифровом телевидении. И дело даже не в качестве работы - тут тоже все практически безукоризненно, картинка не сыплется (было только на заре появления цктв у дом.ру). Дело - в наполнении каналами. Может быть, кому-то и будет достаточно того, что предлагается сейчас, но продвинутые абоненты сразу смогут назвать недостатки. Итак, раз: обновление частотно-территориального плана (чтп) проводится не чаще 2 раз в год. Соответственно, появившиеся новые каналы включают очень и очень нескоро. Так, появившиеся в 2017 каналы доктор, spike hd, trick hd до сих пор отсутствуют в сети дом.ру и когда появятся - неизвестно. Служба поддержки конкретных ответов не дает, единственное собирает пожелания, но, как правило, каналы не появляются долгое время. Объясняют, что это зависит от многих факторов, что по сути - отмазка. Другие то операторы - включают! Два: в сети очень много телемагазинов, не так давно включили еще один в аналоговом телевидении, лишив возможности просмотра канала eurosport-2, в случае если нет цифрового тюнера. Причина понятна - телемагазины платят оператору за вещание своих программ, а в случае обычных каналов - наоборот. Три: при последнем обновлении чтп был отключен канал id xtra, сейчас он называется id: investigation discovery. Канал очень интересный, его производит группа компаний дискавери. Представителями назывались различные причины - закончился срок договора, у нас есть канал совершенно секретно (который включили как раз при этом обновлении и который ничего общего с id xtra на самом деле не имеет). Реальной причиной выключения, на мой взгляд, стало снижение затрат оператором на право трансляции каналов. Многие абоненты в официальной группе вконтакте просят вернуть данный канал, но тщетно. Недавно вообще написали, что этого канала в сети дом.ру не будет. При этом постоянно пишут, что мнение абонентов для них очень важно и что каналы выбираются по просьбам зрителей. Сейчас компания активно скупает более мелких провайдеров по россии, лишние затраты ей ни к чему, а в результате страдает абонент, которого в свое время заманили большим количеством разнообразных каналов. Не удивлюсь, если завтра выключат еще какой-нибудь канал с высоким рейтингом лишь потому, что кто-то из профильного отдела решит на нем сэкономить. Выбывшие по каким-либо причинам каналы (закрытие вещания в россии, уход в интернет и тп) - заменяются месяцами, а некоторые выбывшие в конце лета не заменены и по сей день (eurosportnews) поэтому если вы не продвинутый телезритель и вам хватит предлагаемых каналов (подчеркну - предлагаемых на сегодня) - можете смело подключаться. Если же вы - искушенный телесмотритель, выбор за вами. Старался быть объективным во время написания отзыва.

Дом ру вмешивается в личные дела своих клиентов. Очень разочарована dom.ru мало того что сотрудники у которых сохраняется история просмотров конкретного клиента компании, у них даже при скрытом просмотре есть доступ к вводимым паролям. В моем случае, моего имени была отправлена такая грязь что сильно испортило мою репутацию сотрудники компании пошли дальше взломали мой проект, наворотили такого... Не передать словами. Они с помощью моего пароля вошли в мой проект, на сайт , выполнили от моего имени задание, а потом мне звонят клиенты и спрашивают что вы наворотили.., хотя я и в глаза не видела это задание и даже не заходила в этот день на сайт, чтобы его выполнить. Из-за этих г.. У я потеряла крупного клиента и испортила свою репутацию на всегда!

Отвратительное качество. Подключился к тарифу 100 мб/с. Через месяц, после подключения, скорость упала до 10-15 мб/с. Вызвал мастера, он решил проблему, скорость восстановилась, но этого хватило на три дня, далее опять 10-15 мб/с. Через несколько месяцев, поехал к ним в офис отключаться (расторгать договор). Для отключения требуют уплатить неустойку 1500 рублей.

О наболевшем, или как надоели постоянные отключения интернета. Прошу прощения за культурный слэнг заранее. Зла не хватает. У нас раньше спутник был, надоедало, что регулярно отключали интернет на часа 2, бывало, на сутки и больше. Переключились на дом.ру, все ок стало. Пользовались около года или больше, но там цену повысили, брат решил снова попробовать спутник, вдруг что-то изменилось в лучшую сторону. Приобрели пакет телевидение + интернет за 450 р. Так вот нифига ничего лучше не стало. Скорость меньше заявленной, тормозит прогрузка видео даже среднего качества (480). Видео в инстаграме тоже тормозит, зачастую каждую секунду-две встает и прогружается скачками (это к примеру). Первый месяц не выключали интернет, теперь началось опять. У меня работа периодически удаленная и срочная, мне нужен интернет в любое время суток, а его выключают когда угодно неожиданно, и до тех. Поддержки не дозвониться. А даже если и дозвонишься, ответ стандартный: чинят что-то у кого-то и бла-бла. Максимум, что могут сказать, это когда включат, возможно. Иногда и этого не могут обещать. На следующий день включают, через день опять выключают. Это не дело. Доверять спутнику я не могу больше, потому что это такая подстава, когда интернет нужен срочно, а его нет. И это не разово, а регулярно. Было, есть и, скорее всего, будет. Про телевидение ничего сказать не могу, не пользуюсь. Буду просить брата переключиться, меня такой расклад не устраивает.