Отзывы о провайдерах домашнего интернета Саратова

Столкнулась с такой проблемой, что Билайну [все равно] на клиентов своих, они не заинтересованы. Я оставила заявку на подключение интернета + телевидение, прождала монтажника, договорились на 02.09.2026 19-21ч. Человек не приехал. Я, естественно, позвонила с уточнением, почему ко мне не приехали, на что мне ответили, что заявка отсутствует. Как так? Хотя я попросила, чтобы они прослушали разговор. Сидели ждали, в итоге так безответственно отнеслись.

вай-фай хорошо ловит только в одной комнате, техподдержки либо нет и она невозможна, либо с горем пополам их находишь и они ничего не могут решить, работает плохо, постоянные сбои, половина современных игр или приложений не работают, потому что они блокируют порты, вечная неразбериха в личном кабинете и с деньгами, которые пропадают непонятно куда, абсолютно бестолковая схема работы с клиентами.

Лично я плохими словами вспоминаю, когда стал клиентом этой [компании]! Являлся вынуждено клиентом этой [компании], из-за отсутствия альтернатив с 2005 года (пригород, частный сектор). [Обманщики]! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции (есть соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера! Про договор и соглашение (имеются номера, даты, подписи, печати) сотрудники горячей линии и чата ничего не знают и знать не хотят! При том сумму переплаты на счёте не вернули, пришлось её потратить на выплату старого роутера, принадлежащего мне по акции, и ещё доплачивать. Но самое отвратительное - это было общение с их операторами и сотрудниками в чате. Циничная наглость, некомпетентность и просто издевательство. Поскольку ростелеком - государственная компания, то поставленное руководство ростелекома дискредитирует само государство, вызывая гнев и разочарование людей, кто с этой "компанией" осмелился сотрудничать. Просто ПОЗОР!

Перезаключил договор 640027291214 на подключение интернета в квартире, где раньше уже стоял провод от Дом.ру (был закрыт из-за долгой невостребованности). Оператор сказал, что всё можем сделать дистанционно: вам вот только подписать документы на Госуслугах и внести средства. Так и сделал. Интернета нет. Обратился в поддержку для диагностики - оказалось, что порт на коммутаторе отвязали от адреса (я предложил эту идею… а не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ, как оказалось, так и есть), хотя сам кабель физически остался проведён в квартиру и не срезан. Прошёл через 5+ операторов чата, каждый раз объясняя ситуацию заново — переключения происходили без передачи контекста (или просто всем было всё равно). В итоге сказали, что для подключения провода к коммутатору ПРОВАЙДЕРА требуется моё личное присутствие в рабочее время техника, хотя речь идёт просто о вставке кабеля в порт на ИХ ЖЕ оборудовании — операция, которая не требует моего участия. Мой рабочий график этого не позволяет, и никакой альтернативы (доверенность, вечернее окно и т. д.) не предложили. В итоге пришлось расторгать договор и подавать заявление на возврат средств за неоказанную услугу. Разочарован тем, что решение элементарного технического вопроса растянулось на несколько часов чата и закончилось отказом от услуги. При расторжении договора я предлагал сохранить наши отношения, но меня просто не слушали и не отвечали на мои попытки. Я всё ещё готов к предложению решить этот глупый вопрос и остаться с вами, моя почта привязана к договору.

Пользуюсь услугами провайдера почти 9 лет, нареканий к стабильности интернета почти не было. Техники все вежливые и квалифицированные, быстро решают проблемы. Из минусов: постоянно повышают стоимость тарифа (в личном кабинете другие тарифы выбрать не получится, а если попробовать через оператора, то тариф лучше будет дешевле на 15-20%). Я столкнулся с проблемой, из-за которой теперь рассматриваю переход к новому провайдеру. В моем доме установлено устаревшее оборудование, и максимальная скорость интернета - 100 мбит/сек. Дважды меня уверяли в чате техподдержки, что оборудование уже поменяли и можно вызывать техника для замены провода. Техник дважды приезжал, и результат один - оборудование стоит то же самое, устаревшее, и каждый раз оставляет заявку о его замене, которая спустя пару дней закрывается. Заменять оборудование по адресу не хотят, зато в доме есть провайдер, который это может. Надеюсь до конца месяца удастся что-то решить.