Отзывы о провайдерах домашнего интернета Саратова
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Не люблю оставлять отзывы, только в этот раз оставлю максимально агрессивный маркетинг. Переехал в другой город, отказался от услуг. Только сотрудники продалжают названивать спустя почти год, после отказа от услуг и закрытия договора. Звонки регулярные, раза 2 в месяц, как минимум. Добавление номеров в чс или просьбы убрать номера из списков обзвона не помогают, звонят каждый раз с разных номеров и буквально забивают на клиента. Перебивают, не дают высказать просьбу и из-за этого в последнее время приходилось уже сбрасывать звонки. Клиентоориентированность 0/10. По качеству предоставленных услуг: 1. Долгое ожидание подключения интернета, специалист не явился в обещанный срок по заявке и сообщил о новой дате приезда уже по факту. Буквально отдают приказы оставаться дома, иначе не подключат интернет и в назначенный ими срок. На личное время людей забивают и остается только подчиниться и ожидать, иначе придётся делать новую заявку и по новой ждать неделю 2. Во время пользования замечаний почти не было,но только после смены оборудования. Первое время ужасно лагало, была высокая латенси с сервером. После смены оборудования и переключение на новый порт проблема ушла. За год с небольшим была полная недоступность раза 3-4 по 1-3ч 3. По скорости также были замечания, только после смены оборудования все нормализовалось 4. Бывают отваливаются днс и приходилось работать в рамках частичной недоступности 5. Техподдержка просит выполнить дефолтный релоад оборудования на стороне клиента и не более. Если перезагрузка роутера не помогла, то придется повисеть на линии от 30 минут до часу и не факт, что 2 линия тп вам поможет с первого раза итого: 4/10. И то только из-за того, что все таки решились на смену оборудования, до этого месяц просил техподдержку о помощи
Повесили роутер на проводах на стене, которые остались от предыдущего пользователя. Оборудование не должно так висеть, оно либо крепится к стене, либо наращиваются провода и оно ставится на пол.
- Дом.ру Саратов14 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Данил ✌? Согласны с вами, что оборудование необходимо закреплять. Желаем разобраться с данной ситуацией и для этого просим вас написать нам в лс сообщества vk.com/domru ?? Проверим план подключения и постараемся помочь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Звонил в дом ру , хотел подключить еще в одной квартире, менеджер мне нагрубил, и ничего не обьяснил,, теперь буду расторгать с ними договор и по этой квартире,
- Администратор21 августа 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Омск21 августа 2023 г.
Здравствуйте! Простите, если кто-то из наших сотрудников повёл себя некорректно? Вместе с тем, мы просим вас рассмотреть вопрос сохранения нашего сотрудничества, не смотря на то, что мы не смогли предотвратить человеческий фактор в одном из случаев. Уверены, что наши коллеги при повторном обращении смогут ответить на все ваши вопросы в самой подходящей манере?
Отключится от этого провайдера просто не возможно.мы срочно переезжаем и это начался ужас,подождите три дня вам перезвонят,рассматривают заявку,офисов нет.в общем если не хотите так мучится ,не подключайте.ни когда таких проблем ни с кем не было.
Очень плохая техподдержка через сайт, мастера отписок. Уже полгода не открывается сайт ссылка на сторонний ресурс скрыта модератором, который нужен по работе. Написал несколько обращений в техподдержку. Запросили данные ping и tracert, отправил. В ответ всё отправил, получил отписку. Первое обращение было еще 21/01/2023. Может хоть тут прочитают и что-то исправят. Номер последней заявки был о-80130272. Создал новую заявку. Запрашивают дополнительные данные и заявку закрывают, так что файлы добавить невозможно.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Очень плохая техподдержка через сайт, мастера отписок. Уже полгода не открывается сайт ссылка на сторонний ресурс скрыта модератором, который нужен по работе. Написал несколько обращений в техподдержку. Запросили данные ping и tracert, отправил. В ответ всё отправил, получил отписку. Первое обращение было еще 21/01/2023. Может хоть тут прочитают и что-то исправят. Номер последней заявки был о-80130272.
- Администратор28 июля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера высокая, так как Вы положительно оценили большинство критериев, в том числе техподдержку, работой которой Вы недовольны. Положительная оценка у отрицательного отзыва будет искажать рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, поставив оценки так, чтобы они соответствовали тексту отзыва.
Отвратительное обслуживание и отношение. Техники занимаются мошенничеством. Сломался роутер, который находился в аренде, был вызван сотрудник домру, который предложил купить новый роутер. После отказа покупать роутер у домру был приобретен свой личный роутер и вызван специалист домру для его установки. В итоге роутер был заменен на мой личный. Сейчас, я узнаю, что все это время домру списывали с меня дс за аренду роутера, которого фактически не было. В ответ на мои претензии они потребовали у меня подтверждающие документы, которые сотрудник, осуществивший замену роутера конечно не оставил. Закрыла договор и теперь мне не предоставляют официальный документ о закрытии договора и отсутствии задолженности, отвечают, что обычного сообщения достаточно.
- Дом.ру Саратов4 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Лилия! Уверяем вас, наши коллеги не занимаются мошенничеством. Уверены, что это не более чем просто неприятное недоразумение. Предлагаем разрешить проблему, если вы напишите нам в личные сообщения сообщества: vk.me/domru
Беда провайдера в том что у них во всем виноват клиент. Относятся к клиенту не уважительно, навязывают лишние услуги, которые не решат проблему, и за которые требуют деньги и для компании, и технику в карман. Двойная плата, доят клиентов. Оборудование представленное провайдером не вытягивает интернет, его перекрывает вай фай друг других провайдеров, отсюда и скорость интернета маленькая. Техник пришёл ко мне под шафе и вымагал деньги, в следующий раз он сядет в тюрьму за вымагательство. Не один я пострадал от них. Мой отзыв реальный, а вот все идеальные отзывы размещённые здесь ложь. Думайте головой, потратьте время и почитайте реальные отзывы, а не идеальные отзывы сотрудников дом ру. Пишутся идеальные отзывы чтобы затмить одно реальное.
- Дом.ру Саратов13 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Ваш отзыв привел нас в негодование. Ситуация серьезная и в ней необходимо разобраться. Согласие на подключение дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Заявка не оплачивается технику, денежные средства за дополнительные работы необходимо перечислять на договор. Если у вас было обратное и выше перечисленное в отзыве, то просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Будем проводить проверку.
Все было более менее нормально до вчерашнего дня, днем начиная с 7 утра каждые 3 минуты инет пропадает на 10 сек, каждые 3 мин в течении всего дня, ночью все нормально вроде, им звонишь а они говорят у них все нормально и ложат трубку, эта проблема не только у меня а и у знакомых именно в саратове.
Каждый месяц повышение цен, вместо 1100 уже 1300 оплачиваю каждый месяц на 50-80 рублей поднимают интернет все время пропадает сотрудники отвечают долго не советую?????
- Дом.ру Саратов8 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Эльвира. Действительно, в этом году изменение абонентской платы коснулось всех абонентов. Это вынужденная мера, связанная с ситуацией на рынке :( Мы можем детально разобраться в начислениях и проверить почему они часто меняются. Напишите нам на почту: helper@domru.ru, постараемся оперативно решить ваш вопрос??
Какой провайдер лучший в Саратове?
В Саратове есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, ТТК, МТС, ЛайтКоннект, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Саратова
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Автор! Напишите нам на почту helper@domru.ru, мы передадим коллегам вашу просьбу не беспокоить вас. Вместе с тем, очень огорчены, что опыт использования наших услуг был омрачён некоторыми неприятными ситуациями. Вместе с тем, спасибо вам за обратную связь! Мы продолжаем развиваться и улучшать наше качество и сервис. Надеемся, что в обозримом будущем у нас будет возможность это продемонстрировать!