Отзывы о провайдерах домашнего интернета Саратова

В феврале 2022 года на мое имя подключали услуги интернета и телевидения от компании дом.ру по адресу г. Саратов ул. Набережная космонавтов д. 1а . Специалист производивший подключение так и не смог настроить мой роутер который я ему предоставил, при этом он оставил мне приставку для цифрового тв со словами, что для меня она совершенно бесплатная. Мы с ним договорились, что на следующий день я принесу другой роутер и он приедет и все мне настроит. На следующий день я ему позвонил и по телефону он мне помог настроить новый роутер. Ни договора ни актов мы со специалистом не подписывали. Номер договора и пароль для доступа мне прислали смс сообщением. Сейчас я решил отказаться от услуг дом.ру позвонил им по горячей линии, где мне сообщили, что помимо оплаты услуг при расторжении договора я должен им оплатить еще и остаток по рассрочке за тв приставку. На мой вопрос: что еще за рассрочка, мне сообщили, что я при подключении был ознакомлен со всеми условиями и мне на электронную почту вышлют сканы договора и акта приема-передачи оборудования . Посмотрев их я увидел, что документы заполнены совершенно не моим почерком и подпись стоит не моя.( ктати приставку я так ни разу и не использовал) и как же вроде бы крупная компания занимается подлогом документов? Это действие преследуется по ук рф

Отвратительный оператор, других слов не подобрать! При подключении сказали месяц бесплатный потом 500 руб. Через три дня пропал интернет, целый час не могли дозвониться до операторов, связались с их сотрудником, который устанавливал в день подключения мтс в квартире,заплатили ему дополнительно 400 руб, он сам озвучил цену! По окончанию месяца, пропал интернет, хотя оператор сказала что 390 руб вай фай и 90 руб аренда роутера! Пришлось звонит выяснять, сказали что задолженность 243 руб , потому что тариф оказывается не по 390 руб ,а уже стал каким то образом 700 руб , ну ок , мне срочно нужен был вай фай, оператор оформила обещенный платеж и сказала что в течение 3 х дней не обходимо положить 243 руб , а то интернет пропадет! Положила , интернет всё равно пропал, это просто жесть , звоню опять , трачу время на звонки от 30 мин до 1 часу . Оператор говорит , что задолженность 35 руб , я в шоке , от куда ? Оказывается у них ещё % снимают за подключение обещанного платежа ! У меня нет слов ! Ужасный оператор мтс ! Последний месяц с ними ,потому что уже оплачено! Ухожу от этого оператора ! 1. Трата много времени на звонки, за неделю звоню им 4 раз ! 2. Обман, сказали 390 руб + 90 руб аренда ,это типо скидка черной пятницы! Месяц прошел, тадам 700 руб+ аренда , почти 800 руб 3. Не сказали ,что % снимают за обещенный платеж ! Я бы положила больше на 36 руб! Но, они не сказали, опять трачу время на выяснения почему не работает интернет, это время занимает до часу, не возможно дозвониться. Не рекомендую этого оператора! Будет много проблем! Куча потраченного времени на выяснения!

Оплата не проходила целый рабочий день по непонятным причинам. Дозвониться до техподдержки не всегда удается. По вечерам и выходным дням невозможно пользоваться интернетом так, как ничего не грузит

Специалисты компании вводят в заблуждение бедующих клиентов. При обращении в компания, меня убеждали, что возможность подключения есть и скидку мы вам оформим, любой каприз за ваши деньги. По факту специалист (инженер-монтажник) на адресе так и не показался (только телефонное общение). С его слов вытесняется, что подключение невозможно, нет свободных портов в муфте. Компания же в свою очередь била себя пяткой в грудь и говорила, что оборудование должно быть готово к приезду монтажника. По факту имеем, компания вводит людей в заблуждение, причем это делает коммерческий отдел, по моему мнению, намеренно, т.к. От кол-во клиентов с согласием зависит их зп, монтажник который не показывается на адресе, был он или нет неизвестно, потраченные деньги на оборудование которое мне по факту оказалось не нужно. Составлена претензия на сотрудника который утверждал о возможности подключения, но не ее номера не как ее отследить не кто, так и не сказал (есть она или нет не известно) модернизация возможна только в следующем году, хотя я могу сказать, что с соседней муфты включить возможность есть, надо только перекинуть не через две опоры, а через 5. Итог: потраченные деньги, потраченное время. Крайне негативное отношение к компании.

28.10.22 часов в 17:00 произошло отключение домашнего интернета. Позвонил в поддержку, оператором были названы сроки на устранение проблемы 29.10.22 18:51, сегодня уже 31.10.22 интернета до сих пор нет. Ужасная работа монтажников в плане оперативного устранения неисправности, никто на месте работ не появился даже.