В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере ТТК-ВОЛГА

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 29 Зачтенных отзывов 39, из них:
 
23
 
0
 
15
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:

Отзыв

5января 2018г. позвонила в ТТК и попросила подключить мне интернет. 6 января мне позвонил оператор Давид и сказал, что монтажник придет 8 января с 10 до 11-30, а предварительно позвонит. 8 января все утро до обеда я просидела дома, но мне никто не позвонил и никто не пришел. Тогда я позвонила в ТТК и попыталась выяснить причину. Но там никто ничего не знал. Вечером, правда, пошли звонки, но как говорится, дорога ложка к обеду. Мне вот что интересно. ТТК не нужны клиенты? Я сама им позвонила, попросила подключить инет и вот такое, я бы сказала, хамское отношение. ТТК, вы ведь не один провайдер в Саратове, прибегут другие и именно тогда, когда мне надо. Вы клиента должны так обслужить, чтобы он вам других клиентов привел, а не писал отрицательный отзыв. Но вы сделали свой выбор и не самый правильный!

08.01.2018 16:43
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

финансовый отдел

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

что за - интернет когда пере плата списывают - а когда - не доплата 30 рублей -они 30,декабря собираются выключать -как это происходит - постоя но проблемы со связью за один день оставил две заявки №3075192- после этого - они мне говарят что нет заявки - после этого - я звоню второй раз они мне - го варят что нет заявки второй раз оставил заявку в финансовый отдел мне дают второй раз №заявки 3075220- хотя в договоре написана что один раз в месяц списывается аренда за ро утер - они с меня списывают ежедневно по 2.50 копеек - и за подключение я ложу на интернет 400 р 28.12.17- а 30 числа у меня на шету 285,90-копеек - и написана отключение 30.12.17 - что за ерунда и роутер - тупой dir-615 - дали в аренду фуфло - постоянно сбрасываются настройки сеть пропадает -возмушение кучу - а самаму ттк всеравно - как это понемать -ежедневно подключение интернета -10,97 капеек когда я машинист работник ржд - их постоянный клиент - подключил без лимит!!!- обесните мне

30.12.2017 18:05
0
5 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

отвратительно

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

При счете 3200(на 12.12.2017) у меня теперь счет -300(13.12.2017). Никакого договора об оказании дополнительных услуг не было. Данный факт я расцениваю как мошенничество группой лиц по предварительному сговору (УК РФ статья 159, пункт 2)

13.12.2017 21:18
0
6 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.12.2017 10:27
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Отличный интерент

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером с самого прихода в Саратов. Было время когда приходили новые, типа Билайн, ДОМРУ, подключался к ним, всех можно сказать перепробовал, но в конце концов вернулся обратно. Качество связи вполне соответствует предложенному, связь со специалистами отличная, личный кабинет простой и нет ни чего сложного. Пароль к личному восстанавливают по электронной почте. Хочу попробовать ТВ подключить, но думаю что это направление у них еще не освоено как у ДОМРУ, поэтому пока ТВ у ДОМРУ. Ни каких лишних снятий денег нет..в отличии от ДОМРУ. Вообще эта компания самая основная по интернету в Саратове, играет роль и техническая возможность, если все ОК то и работать будет на отлично.

29.10.2017 12:37
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хамское отношения

Оценка:

Отзыв

С этим провайдером сотрудничает давно,пользоваемся интернетом в целом нарекании не большие,скорость почему-то падает ночью.Тут решили подключить телевидении, оставили заявку,перезвонили через три дня 11.06.17,сказали ждите мастера 12.06.17, с 12-17 часов,я просидила дома с детьми весь день, не могла выдти не в магазин не погулять с детьми так как гадеялись что мастер придёт,в 17/30 позвонила оператору, на что мне сказали ждите мастера будет, после чего не мастер так и не пришёл,и на звонки операторы перестали отвечать.После такого земского поведения думаю разорвать договор с данным провайдером.С таким хамским поведения вы растеряети всех клиентов
Что хорошего у провайдера
Мало
Что плохого
Скорость ниже заявленной

13.07.2017 20:33
0
27 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Позвонили в ттк,чтобы подключить интернет. Они приняли заявку сказали вечером вам перезвоним скажем когда приедим. Вечером они позвонили сказали ,что приедут 13.04.2017 года(точнее на следующий день)ждите с 10 утра до 14:00 по саратовскому времени. В итоге не кто не приехал и у них совести хватило даже не перезвонили. Вот так они дорожат клиентами.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.04.2017 13:30
0
22 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.04.2017 16:09
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер!!!!!

Оценка:

Отзыв

Ужасный провайдер!!!!!!!!!!! Хуже просто некуда. В прошлом году на Новогодние праздники меня оставили без ТВ и Интернета на 12 дней!!!!!! Я была на больничном и я чуть с ума не сошла от безделья!!!! Мне операторы сказали, что нет возможности определить причину поломки, только после праздников! Саратовские техники работают с 9 до 18, в праздники и в выходные они не работают, даже нет дежурных. А проблемы случаются именно в праздники или в выходные, то дождь, то снег, причин полно. В конце месяца Интернет глючит и некоторые каналы то отключаются, то тормозят. А на днях мне отключили ТВ за задолженность, я позвонила оператору, узнала сумму, оплатила, Интернет включился через 5 минут ТВ не работает уже 2 дня. Причину не могли определить. Позвонила оператор и сказала, что чтобы мне включили ТВ мне нужно заплатить 150 рублей. Как я поняла, пришел техник, отрезал в подъезде проводок ТВ и теперь чтобы он этот проводок сделал, мне нужно заплатить 150 рублей. На каком основании? Где это прописано? Почему меня лично не уведомили об отключении? Я в шоке!!! Я собираюсь расторгнуть договор, больше не хочу тратить свои нервы с этим ТТК!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.02.2017 10:42
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенничество!

Оценка:

Отзыв

Впечатление очень не приятное! Позвонили, представились, стали предлагать бесплатное тестирование в течении месяца для проверки скорости интернета с возможным отказом при условии если что-то не пустроит без каких либо обязательств - грамотный современный коммерческий ход! Девушка доходчиво всё объясняла, отвечала на вопросы, однако как то не уверенно, впечатлили амбиции компании и смелые заявления о том что ТТК лучше чем Ростелеком, т.к. предварительно уточнили услугами какого провайдера пользуюсь на данный момент. Заявили об отсутствия необходимости завода нового кабеля в квартиру с возможностью подключения через уже имеющийся. Предложение принял, договорились о дате прихода специалиста по монтажу. Специалист позвонил позднее оговоренного времени, с вопросом есть ли у меня доступ в подвал, где по его словам находится оборудование, ответил, что такой возможности у меня нет, да от меня этого и не требуется! Передоговорились созвониться на утро следующего дня, звонок был, но уже в домофон, хорошо-открыл, пригласил. Специалист пришёл на этаж минут через пять, встретил на площадке что бы обговорить дальнейший план действий. В ответ услышал заявление о необходимости сверлить новое отверстие в стенах, это общий коридор и собственно квартира, я отказался поскольку сказал что договор с менеджером был о перемычки на имеющийся кабель, в ответ- я не знаю с кем Вы договаривались и не буду делать на этот кабель. Я вынужден был отказаться, зачем мне лишние "дырки" и куча проводов, к тому же явное не исполнение договора, пусть и устного. В ответ не получил ни встречного предложения, ни возможного решения, более того услышал слова "ещё лучше" выглядело так как будто делают одолжение мне. Так и разошлись. Из всего вышесказанного напрашивается обоснованный вывод о компании - на словах всё красиво, заманчиво, на деле - полный ноль. Нет чёткое концепции и стратегии работы сотрудников как и компании в целом, полное отсутствие взаимодействия с техником, отсутствие у информации о договоре с представителем, полная не заинтересованность в привлечении и удержании потенциального клиента. Как Вы понимаете, скорость к сожалению я проверить, так и не смог, этого уже достаточно о впечатление компании в целом и пользоваться услугами данной компании я не буду и в будущем, если конечно не произойдёт "чудо". С таким подходом конкурировать с Ростелеком, даже с учётом возможных "минусов" последней просто глупо и смешно. Возможно мой комментарий будет кому-то полезен, ну а пресловутый трём буквам ТТК могу пожелать лишь удачи!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.09.2016 10:22
0
23 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:

Отзыв

Когда то это был лучший провайдер в Саратове... на данный момент устал уже ругаться... инет тупит, тв лагает... однозначно буду менять провайдера... пинги мама не горюй...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.08.2016 07:35
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хочешь расшатать себе нервы ? Подключи интернет от ТТК!

Оценка:

Отзыв

Качество поставляемых услуг низкое.бесконечные обрывы,ремонт и устранениякаких то проблем. дозвониться до операторов в последнее время стало проблемой!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.08.2016 12:00
0
12 Комментировать
Принят, оценка засчитана

было хорошо,стало просто отвратительно

Оценка:

Отзыв

Являюсь абонентом ТТК более 3 лет,за это время думал что пожалуй это лучший провайдер,были обрывы но очень редко.Но в этом году это что то.Только за последний месяц интернета каждый вечер нет по часа 3-и более.Вразумительного ответа от службы поддержки нет.Скорость тоже прыгает туда сюда,за что плачу деньги не понятно.В общем пожалуй никому не посоветую этого провайдера.Однозначно буду менять провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.05.2016 22:06
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самая поганая компания , люди не имейте с ними дел

Оценка:

Отзыв

Интернет дорогой да еще тупой к тому же сегодня сперли пол тысячи и просто извиняются это что за беспредел
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.05.2016 15:35
0
12 Комментировать
Принят, оценка засчитана

качественный интернет

Оценка:

Отзыв

пользуюсь услугами интернет и телефония от данного провайдера уже более шести лет. лучший оператор по цене и качеству.
Что хорошего у провайдера
1 в отличие от своих конкурентов по саратову минимальные задержки до тех ресурсов которые меня интересуют.
2 скорость в большинстве случаев как и обещают "от" или по крайней мере не ниже указанной в тарифе.
3 в качестве большого плюса можно отметить наличие форума на котором при желании можно посоветоваться со специалистами и порешать множество вопросов. у других операторов подобной плюшки не увидел.
Что плохого
нарекания всего два:
1 постоянные проблемы с лк.
2 слабоватая тп на первой линии(та что отвечает на 8800).

05.05.2016 17:24
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Как войти в личный кабинет?

Оценка:

Отзыв

Сменила провайдера на ТТК 29 сентября 2015 года. До сегодняшнего дня проблем особых не было. Разве что скорость не очень устраивала. Сегодня решила зайти в личный кабинет, а у меня спрашивают пароль. Я его не знаю так как мне пароль в личном кабинете устанавливал мастер. Что мне делать?

Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.04.2016 01:32
0
31 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Дезинформация от операторов

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь ТТК 2 года. Поначалу проблем не было. Потом подняли цену на пакет услуг, появились проблемы со скоростью (должен быть 50мбит/с, по факту падал до 15мбит/с). Вызов мастера для диагностики и устранения проблемы на месте платный. Предложение от другого оператора связи было выгоднеее и по цене, и по скорости. Позвонила в офис ТТк для расторжения договора. Вежливая девушка-оператор предложила по акции подключить другой тариф, просила позвонить в конце месяца. Согласилась, но зря! Оказалось, что эта акция только для вновь подключающихся и мне ничего не светит. Разочарована сильно. Думаю расторгать договор. Недостатка в количестве других провайдерах нет. За колиентов надо бороться и удерживать. Так ТТК потеряет много клиентов.
Что хорошего у провайдера
Вежливые.
Что плохого
Врут! Качество исполнения обещаний низкое!

31.10.2015 17:59
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отношение к клиентам "НИКАКОЕ"

Оценка:

Отзыв

23 октября с.г. пытался уточнить возможность подключения к пакету "Интернет+ЦТВ" по адресу новостройки в Саратове (ул. Плякина) с этой целью отправил им запрос на подключение. 26 октября не получив ни ответа ни привета решил сам позвонить по указанному на их множественных сайтах телефону. Из общения я узнал, что стоимость одного и того же тарифного плана у них разная.Если я оплачиваю сразу 1000 рублей и в дальнейшем ежемесячно поддерживаю эту же сумму т.е.1000 рублей, то смогу получать пакет услуг стоимостью 350 рублей.Т.е. провайдер придумал для себя безбедное существование. Кроме того скорость одного и того же пакета на сайтах указана разная на одном от 20 на другом от 30 мегабит. Поэтому клиенты попадают в кабалу к этому провайдеру.Не зная как он предоставляет свои услуги выплачивают ему аванс на несколько месяцев.Если бы у провайдера была бы акция оплати пакет услуг на 3 месяца вперед и получи 50% скидку от тарифа, спору нет. Все законно, а здесь получается все наоборот. Кладя деньги в банк клиент получает за них какие то %, а здесь никаких процентов.Сегодня пробовал позвонить по Саратовскому телефону на ТТК, но он действительно не отвечает. Вот вам и сервис.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.10.2015 13:34
0
12 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города! БЫЛ !!!!

Оценка:

Отзыв

По новым тарифам ищут дураков , кто им проплатит 1000 руб .
А так .... расценки на тарифы неадэкватны !!!
Что хорошего у провайдера
Да все как у всех .
Что плохого
Все та же проблема - если интернета нет - не дозвонишься !!

29.09.2015 16:11
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самый наилучший провайдер

Оценка:

Отзыв

Мучаюсь с телевидением практически все время. Изображение заливает цветными квадратами. Специалисты приходят на исправление неисправносей трансляции с пустыми руками. Без инструмента и проверочные аппаратуры. Установлено оборудование на чердаке дома не проверяют. Операторы попадаются неадекватные- конкретно вечером 05.06.15 выслушивать какой то набор слов - бред,ддаже не могут просмотреть какая услуга приостановлена интернет или ты, мелки свое не чего поделать не могу у вас приостановлена услуга.зачем там сидят эти операторы и принимает ли у никто нибудь зачеты. Да нет желания писать о ттк.Совет всем не связывайтесь с ними.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.06.2015 22:46
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отлично работает!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь ТТК уже пол года. Конкретных нареканий нет. Скорость более стабильна, чем на других провайдерах. Без проблем в принципе не обходится, но это мелочи, по сравнению даже с дом.ру или билайном тем более!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, редкие разрывы.
Что плохого

03.06.2015 12:34
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё стабильно

Оценка:

Отзыв

Год назад сменил место жительства в Саратове, при переезде был приятно удивлён наличием в доме всех основных провайдеров работающих в нашем городе. До этого у меня были СЦТС и Комстар-МТС - интернет адсл. Здесь же я выбрал ТТК и не пожалел. Устраивает всё - работа интернета, цена - качество. Надеюсь и в следующем году всё будет как раньше.))
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.05.2015 20:54
0
14 Комментировать
Домашний интернет