Отзывы о провайдере Дом.ру в Саратове

В марте начались проблемы с интернетом, хотя до этого пользовался пару лет было все отлично. Начал стабильно раз в 3-5 дней пропадать интернет, решалось обращением в техподдержку и перезапуском сессии, 2 раза на дом вызывали специалиста, опытным путем удалось установить что проблема на стороне провайдера, специалист обещал что то там сделать, но ничего не кто не че не сделал, еще и в мае подняли цены при таком качестве услуг, в общем надеюсь что их жадная компания скоро загнется.

1.интернет - не самый плохой если бы в тихую не срезали скорость (приходится периодически звонить и жаловаться(хватает не на долго)) 2. Стабильная скорость - стабильная пока в тихую вам не подрежут её! 3.телевидение - не пользовался(слава богу!) 4.монтажники - оставить за собой грязь,пыль от перфоратора,обрезки проводов (обязательно!),сделать скрутку по середине квартиры на самом видном месте (легко!) 5.техподдержка - отдельный пункт про который можно рассказывать вечно : могут тупо забить на заявку (просто забыть!))) при обращении срок в 72 часа не соблюдается от слова совсем! Могут сменить 4-5 специалистов и вам придётся каждому объяснять всё заново(хотя при обращении сотрудник якобы составляет заявку и передаёт другому специалисту, и всё начинается сначала!) 6.забота - и речи быть не может! Забивают на вас и ваше обращение постоянно! 7. Оборудование - то что они предоставляют не знаю(пользуюсь своим,роутером)! Но оборудование общее не самое плохое(свитчи и тд и тп) наверно единственный пункт который к этому не относится но всё же прошу заметить! Поставил самую худшую оценку из за скотского отношения к клиентам(техподдержка!),более того если вы часто и назойливо будете требовать качественного оказания услуг то готовьтесь к вредоносному по и хакерским атакам со стороны этой компании,будьте осторожны!

Добрый день. Ужасно, больше слов нет. Дала заявку, несколько раз звонила уточняла _все ли в порядке, все ли мои пожелания отметили. Говорили что да. В результате в назначенный день никого нет. Звоню спустя ожидание мне говорят что моя заявка совсем на другой день, хоть со мной никто не согласовал. Далее получается что все сотрудники мило говорилт да что все мои пожелания сочли, но решили мне подключить ещё и телевидение... Общалась минимум с тримя сотрудниками, которые считали все долго и оставляли как непонятно кто хочет.. В назначенный день никто так и не пришёл _звоню, все воемя ждите и ждите и под конец отключили. Это что? Нормальная организация или непонятно что! Тут работающим хоть интересы пожелания клиентов? Или они непонятно для, кого работают? Потеряла целый день, не пошла на работу, сижу злюсь и вопрос никто и не решил..

При заявленных 100мбит выдаёт 94 мбит - это здорово,за 10 лет , что я на дом ру сбоев практически не было что интернет так и тв. Есть один минус-дороговато, пока работал не замечал, а как вышел на пенсию цена стала кусаться.

Добрый день, пользовалась услугами довольно давно, все меня устраивало, но случилось то что у меня сломался роутер, позвонила на линию сказали без проблем все сделаем , пришли техники сказали что аренды роутера больше нет, можно только рассрочка, на что я решила что уйду в другую фирму так как там выгодней, позвонили снова на линию, сказали что можно аренда и мне его поставили..............проходит время выясняется что аренды нет, мне начинают прям навязывать рассрочку, вернее не навязывать даже а просто начислять за нее сумму, на что я отвечаю где договор рассрочки я его не подписывала, и прошу прислать мне договор рассрочки на что мне присылают акт сдачи приемки-сдачи к услугам связи............где вообще не указанна ни стоимость оборудования, ни стоимость рассрочки в месяц................ничего, еще и явно на нем дописано после моей росписи, так как когда я подписывала там в таблицу было вписано только номер роутера, жаль не могу прикрепить его чтоб юристы посмотрели..........