Отзывы о провайдере Дом.ру в Саратове

Не люблю оставлять отзывы, только в этот раз оставлю максимально агрессивный маркетинг. Переехал в другой город, отказался от услуг. Только сотрудники продалжают названивать спустя почти год, после отказа от услуг и закрытия договора. Звонки регулярные, раза 2 в месяц, как минимум. Добавление номеров в чс или просьбы убрать номера из списков обзвона не помогают, звонят каждый раз с разных номеров и буквально забивают на клиента. Перебивают, не дают высказать просьбу и из-за этого в последнее время приходилось уже сбрасывать звонки. Клиентоориентированность 0/10. По качеству предоставленных услуг: 1. Долгое ожидание подключения интернета, специалист не явился в обещанный срок по заявке и сообщил о новой дате приезда уже по факту. Буквально отдают приказы оставаться дома, иначе не подключат интернет и в назначенный ими срок. На личное время людей забивают и остается только подчиниться и ожидать, иначе придётся делать новую заявку и по новой ждать неделю 2. Во время пользования замечаний почти не было,но только после смены оборудования. Первое время ужасно лагало, была высокая латенси с сервером. После смены оборудования и переключение на новый порт проблема ушла. За год с небольшим была полная недоступность раза 3-4 по 1-3ч 3. По скорости также были замечания, только после смены оборудования все нормализовалось 4. Бывают отваливаются днс и приходилось работать в рамках частичной недоступности 5. Техподдержка просит выполнить дефолтный релоад оборудования на стороне клиента и не более. Если перезагрузка роутера не помогла, то придется повисеть на линии от 30 минут до часу и не факт, что 2 линия тп вам поможет с первого раза итого: 4/10. И то только из-за того, что все таки решились на смену оборудования, до этого месяц просил техподдержку о помощи

Повесили роутер на проводах на стене, которые остались от предыдущего пользователя. Оборудование не должно так висеть, оно либо крепится к стене, либо наращиваются провода и оно ставится на пол.

Звонил в дом ру , хотел подключить еще в одной квартире, менеджер мне нагрубил, и ничего не обьяснил,, теперь буду расторгать с ними договор и по этой квартире,

Отвратительное обслуживание и отношение. Техники занимаются мошенничеством. Сломался роутер, который находился в аренде, был вызван сотрудник домру, который предложил купить новый роутер. После отказа покупать роутер у домру был приобретен свой личный роутер и вызван специалист домру для его установки. В итоге роутер был заменен на мой личный. Сейчас, я узнаю, что все это время домру списывали с меня дс за аренду роутера, которого фактически не было. В ответ на мои претензии они потребовали у меня подтверждающие документы, которые сотрудник, осуществивший замену роутера конечно не оставил. Закрыла договор и теперь мне не предоставляют официальный документ о закрытии договора и отсутствии задолженности, отвечают, что обычного сообщения достаточно.

Беда провайдера в том что у них во всем виноват клиент. Относятся к клиенту не уважительно, навязывают лишние услуги, которые не решат проблему, и за которые требуют деньги и для компании, и технику в карман. Двойная плата, доят клиентов. Оборудование представленное провайдером не вытягивает интернет, его перекрывает вай фай друг других провайдеров, отсюда и скорость интернета маленькая. Техник пришёл ко мне под шафе и вымагал деньги, в следующий раз он сядет в тюрьму за вымагательство. Не один я пострадал от них. Мой отзыв реальный, а вот все идеальные отзывы размещённые здесь ложь. Думайте головой, потратьте время и почитайте реальные отзывы, а не идеальные отзывы сотрудников дом ру. Пишутся идеальные отзывы чтобы затмить одно реальное.