Отзывы о провайдере Дом.ру в Саратове

Пользуюсь услугой домашний интернет с 2019 года. В последнее время вообще забыл, что такое проблемы с интернетом. Использую роутер от асус, прошитый на по от padavan. Прошивка известна кругу пользователей своей стабильностью и расширенным функционалом, в отличие от заводской. проблем с роутером быть не может, так что проблеммы могут быть только на стороне провайдера. Их нет. Качеством интернета очень доволен. Было одно отключение на нг праздники, устранилось в течении 10 минут. До звонка в поддержку дело не дошло. Рекомендую данного провайдера интернет услуг. В разных районах картина может разниться, но на чернышевского в новых домах всё отлично! Спасибо дом.ру, что стараются не только заработать, но и дать соответствующее высокое качество услуг за определенную плату. Монтажникам 4 звезды за один случай: улетал в другой город, отрубил роутер. Возвращаюсь в саратов, нет интернета. Роутер отображает статус нет линка. Оказалось, что пока я отсутствовал, то монтажник, прибывший подключить нового клиента, отрубил меня в коммутационной панели, расположенной на этаже щитка. Немного не понятна ситуация с тарифами. На тарифе линейки мега l в течение какого-то времени выросла абонентская плата до 780р/мес. Данный тариф ушел в архивный, но на сайте есть возможность перейти не на архивный мега l за 650р/мес. Иногда, все-же, стоит заходить на сайт дом.ру и ознакамливаться с предложениями по тарифам на услуги компании. Невнимательный пользователь будет переплачивать впустую. Еще раз спасибо дом.ру за высокое качество услуг!

Много лет пользовалась услугами этой компании - все было относительно нормально, за исключением последнего года обслуживания. Это огромный ноль, если не сказать хуже. Уже две недели не могут решить мою проблему, кормят завтраками, врут, переносят заявки. Из 250мбит/ сек, заявленных в договоре, интернет работает максимум на 90, доходит до того, что иногда он вообще пропадает, страницы не грузятся. Общение с тех поддержкой не лает результата, только повторение одного и того же, за посл две недели общалась с огромным количеством профнепригодных «специалистов» - результат никакой. Интернет мне явно не сделают, их задача просто заработать баллы, а на клиента им всё равно. Одни сплошные нервы и впустую потраченные деньги и время. Абсолютно хамское отношение к клиенту со стороны поддержки. Составляю претензию и иду в роскомнадзор и прокуратуру. Терпеть это хамство и недобросовестное отношение нет больше сил.

В феврале 2022 года на мое имя подключали услуги интернета и телевидения от компании дом.ру по адресу г. Саратов ул. Набережная космонавтов д. 1а . Специалист производивший подключение так и не смог настроить мой роутер который я ему предоставил, при этом он оставил мне приставку для цифрового тв со словами, что для меня она совершенно бесплатная. Мы с ним договорились, что на следующий день я принесу другой роутер и он приедет и все мне настроит. На следующий день я ему позвонил и по телефону он мне помог настроить новый роутер. Ни договора ни актов мы со специалистом не подписывали. Номер договора и пароль для доступа мне прислали смс сообщением. Сейчас я решил отказаться от услуг дом.ру позвонил им по горячей линии, где мне сообщили, что помимо оплаты услуг при расторжении договора я должен им оплатить еще и остаток по рассрочке за тв приставку. На мой вопрос: что еще за рассрочка, мне сообщили, что я при подключении был ознакомлен со всеми условиями и мне на электронную почту вышлют сканы договора и акта приема-передачи оборудования . Посмотрев их я увидел, что документы заполнены совершенно не моим почерком и подпись стоит не моя.( ктати приставку я так ни разу и не использовал) и как же вроде бы крупная компания занимается подлогом документов? Это действие преследуется по ук рф

Специалисты компании вводят в заблуждение бедующих клиентов. При обращении в компания, меня убеждали, что возможность подключения есть и скидку мы вам оформим, любой каприз за ваши деньги. По факту специалист (инженер-монтажник) на адресе так и не показался (только телефонное общение). С его слов вытесняется, что подключение невозможно, нет свободных портов в муфте. Компания же в свою очередь била себя пяткой в грудь и говорила, что оборудование должно быть готово к приезду монтажника. По факту имеем, компания вводит людей в заблуждение, причем это делает коммерческий отдел, по моему мнению, намеренно, т.к. От кол-во клиентов с согласием зависит их зп, монтажник который не показывается на адресе, был он или нет неизвестно, потраченные деньги на оборудование которое мне по факту оказалось не нужно. Составлена претензия на сотрудника который утверждал о возможности подключения, но не ее номера не как ее отследить не кто, так и не сказал (есть она или нет не известно) модернизация возможна только в следующем году, хотя я могу сказать, что с соседней муфты включить возможность есть, надо только перекинуть не через две опоры, а через 5. Итог: потраченные деньги, потраченное время. Крайне негативное отношение к компании.

Подключен с 2011 года. Все эти годы меня устраивает качество интернета и телевидения, не помню, чтоб были проблемы. (хотя я конечно не играю в онлайн игры). Нравится, что тв без приставки, с cam модулем. Сервис? Особо не было поводов обращаться в сервис. Но вот цена...дорого. 810 рублей, 50 рублей из которых аренда cam-модуля с картой. Жаль, что нет в связке своего мобильного оператора.