Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный провайдер.. Отвратительная скорость интернета! Для тех кто играет в онлайн игры надо стороной обходить дом.ру. Техподдержка стандартно отпирается от оказания помощи, на неоднократные жалобы не реагирует!!! Подключена скорость 100 мб, онлайн игры тормозят и лагают, оператор из г.перми ответил мне что скорость между моим компьютером и их оборудованием находящимся в одном районе хорошая, а дальше не их проблемы!!!!! Г.саратов. Забыл добавить, болтающиеся провода по всем подьездам, крышки на разветкоробках открыты!!! На жалобы не реагируют.
Есть с чем сравнивать. Опыт пользования 3дня, но уже есть пожелания. Помещался по провайдерам последние несколько лет и выбирать могу только из домру и ростелеком, так как только они пока могут предложить перемотку телевидения на три дня назад (для моей семьи принципиальная функция). По моему скромному мнению: +др: интернет быстрее, штатный роутер стреляет немного дальше, оборудование в аренде, монтажник подошёл к вопросу очень трепетно (долго мучился с соединениями, скорость ему не нравилась). Ivi. -др: больше проводов(коаксиальный+cat), может кому важно, мне пофиг, монтажник сказал - коаксиалка разгружает инет. Списание денег раз в месяц (посуточно лично мне удобнее). Приставка бу(но это ж аренда). Самый большой минус: ос приставки тв очень неудобно!, - список своих каналов создать целая история, перемотка работает крайне странно(либо шагами, либо 4х, да и ещё не пойми на каких каналах как). Нажатие назад может вернуть тебя на шаг, а может выкинуть совсем... Прошивку приставки нужно прям поменять, а не пилить имхо. Ростелеком не отключаю пока, там гораздо удобнее тв, хоть и тупее. Прям из двух зол получается(( в целом норм. Может дело привычки...
- Дом.ру13 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. Благодарим за отзыв. Здорово, что Вы нашли время поделиться своим опытом в пользовании нашими услугами. Вам могут выдать б/у оборудование в том случае, если в наличии отсутствует новое. В любом случае, приставка должна работать исправно и корректно. Предлагаем Вам провести диагностику по работе сервиса телеархив. Для этого напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, прикрепив ссылку на отзыв или скриншот, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем ждать Вашего сообщения, так как заинтересованы в качестве предоставляемых услуг. Хорошего Вам настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное качество интернет- соединения. Интернет для людей с железным терпением, абсолютно не подойдет для тех, кто играет в онлайн- игры. Соединение постоянно теряется, особенно часто в вечерние часы. Техподдержка абсолютно нулевая, многократно обращался в службу техподдержки, они каждый раз удаленно проводят одну и ту же манипуляцию по перезапуску роутера, и на этом все заканчивается. Друг живет в другом районе города, говорит, что у него все тоже самое.
- Дом.ру10 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с данной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы можете отправить Ваши данные (номер договора или адрес, ФИО владельца договора) по электронной почте (helper@domru.ru), либо в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
самый ужасный провайдер. На сегодняшний день самый ужасный провайдер! За годы обслуживания интернет работал от силы дней 5 в году, телевидение как из прошлого века...зато абоненсткую плату стабильно просили и повышали, с какой радости не понятно...договор был на одну сумму! Звонками достали, спрашивая о качестве работы, на мои ответы, что ничего не работает оставляли якобы мои заявки, реакции ноль, когда вызывали мастера, он просто не пришел и не позвонил, спасибо, что просто так прождали весь день! Итог - подключили другого провайдера, с ним все прекрасно, но вот отключить это сраный дом ру целая проблема, и вроде ты победил (отключил наконец-таки), так нет, звонками с утра до ночи ежедневно, включая выходные достанут из под земли, звонят с разных номеров, понадобилось время, чтобы заблокировать все их номера и жить спокойно! Но не тут то было! Пришли эти нелюди проводить соседям тв, в пт в 21.00 сверлили нашу общую стену (самое ж время для таких работ), в результате чего сломали/повредили/оторвали мой кабель, у меня естественно все вырубилось и инет и тв. На мои просьбы исправить ситуацию не отреагировали. Просто сломали и ушли! А я так и осталась сидеть в тишине в ожидании мастера моего провайдера для починки ущерба! Свиньи натуральные! Куча отзывов моих знакомых о подобных ситуациях и о том, что они намерено вырезают кабели конкурентов! Вы в курсе вообще, что предусмотрено за порчу имущества?! Хотя бы предупреждали людей о том, что их ждет с подключением дом ру!!!!
- Дом.ру3 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Татьяна. Спасибо за такой развернутый отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, тем не менее, хотим внести ясность в некоторые моменты. 1. При изменении абонентской платы, все Клиенты нашей Компании получают заблаговременное оповещение через sms-сообщение, также новость публикуется на сайте. 2. На данный момент компания предлагает к просмотру 190 каналов из которых 67 в HD качестве. Клиенты могут наслаждаться вещанием телеканалов на телевизоре, смартфоне, планшете и компьютере, используя наш сайт и мобильное приложение, что при современном образе жизни очень удобно. 3. К сожалению, без договора нет возможности проверить информацию по прошлым заявкам. Хотим Вас заверить, все заявки выполняются своевременно. Технические специалисты выявляют причины неполадок и устраняют их в оговоренное с Клиентом время. 4. Мы законопослушная Компания и не одобряем и не практикуем порчу имущества других провайдеров. Вы можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по Вашему договору и привлечем ответственных, если потребуется.
Жесть. Домру - это треш и жесть. Худший провайдер, дно пробито окончательно. И даже не буду расписывать все минусы, все и так про них прекрасно знают. В 2-ух словах: скорость интернета - очень низкая, из заявленных 100 мб по факту 20-40. Тех.поддержка - дно, полностью некомпетентные сотрудники. Тв - постоянные проблемы с сигналом. Домру - вы позор россии, вспомните,что сегодня 2018 год и предоставлять такого качества услуги - это днище!
- Дом.ру22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв. Мы, конечно же, не останавливаемся в развитии, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса, но не можем согласиться с указанной Вами информацией. Вступать в спор не смеем, нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось настолько категорически отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады, если позволите вмешаться и выяснить суть, и причину произошедшего. В случае положительного решения, просьба написать нам по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, постараемся помочь разрешить все имеющиеся сложности и вопросы. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Накипело. 1. Последнюю неделю постоянные сбои. Пришел техник, проверил - работает, ушел - через некоторое время пропал интернет. И так постоянно - пропал-появился и т.д. Подключился напрямую, чтобы исключить проблемы с роутером - не помогает. Сигнал стробит. 2. Уберите ненужную болтовню при звонке в службу техподдержки. Мне нужно проблему решить, а не слушать рекламу домру. 3. А вот это уже выбешивает: в прошлом году отключил интернет от домру у родителей за ненадобностью, дома домру на жену оформлен. Достали звонками и предложениями. Задолбался объяснять причину отключения и говорить, что дома интернет от вас подключен. Неоднократно говорил, чтобы убрали мой телефон из списка прозвона. Не тупите и не предлагайте мне позвонить менеджеру по овощ знает какому номеру, чтобы решить эту проблему - мне это не нужно.
- Дом.ру18 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вам были доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Все было хорошо но тут!!!!!?. Пользуюсь более 2-х лет все было ок но последние две недели постоянные сбои технический сервис ничего сделать не может,говорю что отключусь а мне может посмотрите другие предложения нашей компании,да вы б...я решите сначала одну проблему а после навязывайте другое.разочаровался в них
- Дом.ру15 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор! Благодарим за обратную связь. Как мы понимаем, Вы уже обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Не совсем понятно, по какой причине вопрос не был решен специалистами. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разрешить имеющиеся сложности и вопросы и проверим всю информацию. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Цена за услуги завышена. Клиентом дом.ру являюсь уже очень давно, в нашей квартире 2 кабеля сети интернет (2 договора) и кабельное телевидение на одном из них+ вай-фай. За один договор платим 500 рублей, за другой( что с кабельным) платили 550, потом цена повысилась до 630, теперь нам выставляют оплату суммой 780 рублей! Расстраивает все время то, что цена постоянно растет, когда качество остается на том же уровне. Пакеты тарифов (интернет+кабельное) подобраны вообще черти-как, цена-качество не соответствует.780 рублей-это слишком дорого для нашего города, с нашим прожиточным минимумом. Звонила на линию, чтобы спросить доступны ли нам какие-либо скидки как постоянным клиентам, на линии консультант предложила оформить сим-карту мегафон, что для меня неудобно, так как много лет являюсь клиентом мтс, номер менять не хочу. Тогда девушка предложила скидку 10% от стоимости сроком на 1 год. Получается 780-78=702, не на много лучше... Однако по условиям: если вы за этот год решите расторгнуть договор или сменить тариф, то вам придется возместить стоимость предоставленной скидки (!!!) что за скидки у них такие если их еще нужно возмещать!? В нашем городе есть другие провайдеры с тем же качеством услуг, но ценой дешевле дом.ру, подумываю о расторжении договора. При этом компания потеряет сразу 2х клиентов.
- Дом.ру21 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за время уделенное на отзыв. Стоимость услуг зависит от их характеристик. Последнее повышение цен было в 2017 году, проходило в два этапа, чтобы снизить финансовую нагрузку на Клиентов. До последней волны повышения от 2017 года, общее изменение цен проходило более двух лет назад. Да, к сожалению, мы вынуждены были изменить Абонентскую плату, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Если у Вас возникают какие-либо технические сложности, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Хотим отметить, что Вы можете стать пользователем Мегафон с сохранением прежнего номера телефона. Акция дает возможность получать скидку 20% на наши услуги + 20% на сотовую связь. Также напоминаем о постоянной акции "Оптом дешевле", которая дает скидку 50/100 руб при оплате на 3/6 мес вперед, достаточно лишь знать о возможностях своего договора. Нам в любом случае очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения, если доставили неудобства. Надеемся, что решение в пользу другого провайдера не будет принято и Вы предоставите нам возможность вмешаться. Обратную связь Вы можете предоставить по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Хорошее ТВ . На тв жалоб нет, интернет через кабель выдаёт как положено 100мб,а вот wi fi еле 40 набирает. Хотели роутер мощнее от дом.ru поставить, мастер не смог настроить, сказал что не чего сделать нельзя. ..как так? ??
- Дом.ру12 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Оксана. Благодарим за отзыв! Хотели бы ознакомиться более подробно с Вашей ситуацией и помочь Вам в её решении. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим всю информацию и ответим на Ваш вопрос более подробно. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Качество интернета отличное, роутер работает хорошо, монтажники все сделали быстро и качественно,техподдержка быстро помогла решить проблему с разрывами, оценка компании 5 баллов
- Дом.ру16 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь от клиента. В случае возникновения вопросов, пользователи могут обращаться по электронной почте (helper@domru.ru).
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Саратове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. На скорость интернета влияет множество факторов, в том числе и работа пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации и решить вопрос.