Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Саратове
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Проблема то мелочная, а решение никакое
Тип услуг:
домашний интернет
Была медленная скорость инета, не такая как в заявленном тарифе, вызвал местеров домру- пришли отрезали половину кабеля и что то настраивали. Скорость заработала. Спустя 3 недели после того как отрезали кабель перестал работать инет. Позвонил в службу поддержки и они дистанционно решили, что это отвалился коннектор и что бы решить эту проблему сказали, что нужно вызвать платного мастера от их (знакомой компании) стоимость только за вызов мастера 200 рублей + работа, которая предоставляет такие у...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
594662
Дом.ру
Представитель провайдера
15.03.2017
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, на почту daria.iatmanova@domru.ru ваш номер договора, а также конкретную информацию - кто и когда вас консультировал о работе "мастера от знакомой компании", или же номер телефона с которого вы звонили в службу поддержки. Во всем разберемся, неудобства компенсируем.
61115
Ваш комментарий
2
Общая оценка
необязательные
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасное отношение к абонентам
Отзыв не засчитан
574870
Дом.ру
Представитель провайдера
01.02.2017
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее проблему с которой Вы столкнулись на daria.iatmanova@domru.ru и мы оперативно сможем исправить ситуацию. Спасибо!
60121
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60125
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасное качество работы с клиентами
Тип услуг:
домашний интернет
Дети сломали пульт от тв приставки... Позвонил на горячую линию любимого провайдера, где мне посоветовали обратиться в офис. Приезжаю к ним мирный переулок 25 (что в часе пути на машине от меня) и получаю ответ что пультов нет в наличии и вам придётся приехать к нам снова... После долгой дискуссии договариваемся о том, чтобы пульт я приобрёл в ближайшем офисе в тц сиеста. Далее процетирую слова менеджера: алексей игоревич я записал ваш контактный телефон и как только пульт появится в наличии, с ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
570879
Дом.ру
Представитель провайдера
25.01.2017
Алексей, добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства, можно попросить вас прислать на почту daria.iatmanova@domru.ru телефон, с которого вы звонили на горячую линию, а также дату, когда вы приходили в офис в Мирном переулке 25. Мы разберемся в сложившейся ситуации,
59921
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
обманщики
Тип услуг:
домашний интернет
Были абонентами дом ру в течение года, был подключен договор на годовое обслуживание, тп s. По истечении годового контракта условия обслуживания на данном тарифном плане в разы ухудшились и мы решили отключиться, о чем и сообщили при звонке оператору. Оператор нам предложил перейти на тп конструктор желаний, где обещалось подключение кубиков по одному рублю каждый. Нам данные условия понравились и оператор сам нам сменил тарифный план и сказал, что мы можем заменить оборудование(назвал адреса). ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
569289
Дом.ру
Представитель провайдера
20.01.2017
Добрый день!Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Вышлите номер вашего договора и телефон, с которого вы звонили в службу поддержки на почту daria.iatmanova@domru.ru. Мы прослушаем звонок и поднимем историю по вашему договору. Сделаем все возможное, чтобы максимально быстро исправить ситуацию, а также проконсультирую об альтернативных вариантах скидочных тарифов.
59843
zlojKlient
20.01.2017
ждем решения вопроса
59845
Ваш комментарий
2
Общая оценка
хуже не встречал. есть договор его не выполняют
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет скорость снизили в одностороннем порядке в 5 раз. При этом повысили стоимость. Постоянно отсутствувол интернет в месяц в ожидании техника потратил в среднем по 70 часов. Телевизор постоянно нужно ( минимум 2 раза в месяц) настраивать. Служба поддержки дебильная. Задают глупые вопросы по полчасу. Пока дойдешь до специалиста который просто примет заявку на приход техника пройдет от 40минут до часу. Рекоментую кому нравится разговаривать с дураками и отвечать на дурацкие вопросы часами. Но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
558710
Дом.ру
Представитель провайдера
09.01.2017
Добрый день, приносим извинения за некорректность в работе наших специалистов. Постараемся наладить работу интернета и компенсировать возникшие неудобства, если сбросите на почту daria.iatmanova@domru.ru номер своего договора.
59503
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Плохая скорость,обман. Убрали все hd каналы, мобильный интернет и то работает быстрее
Отзыв не засчитан
393977
Елена Чуркина
Администратор сайта
24.11.2016
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
58487
Дом.ру
Представитель провайдера
29.11.2016
Оксана, добрый день! Мы уже отвечали на ваше обращение чуть ниже, но продублируем еще раз. Хотелось сначала уточнить каким сервисом пользуетесь для замера скорости? Произведите замеры на портале speedtest.net и вышлите результаты вместе с номером вашего договора на почту daria.iatmanova@domru.ru. Если они будут не совпадать с заявленными по тарифу, мы проведем диагностику соединения на предмет неполадок, а заодно расскажем вам о том, как постоянные клиенты компании могут сэкономить на пользовании услугами
58618
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Плохая скорость.за что плачу деньги!
Тип услуг:
домашний интернет
Мои отношения с дом ру уже давно можно назвать сложными. У нас и у родителей подключен пакет услуг интернет + тв,от меня лично в период с 2012г на обслуживание нареканий не было. Пока родители не решили отключить интернет и оставить только кабельное.мы сначала не обратили на это внимание,но платили исправно каждый месяца почему то всё время был долг. Пошли разбираться,оказывается интернет нам так не отключили, написали ещё одну заявку и опять тоже самое. В итоге написали 3 заявки и толку никаког...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
388397
Дом.ру
Представитель провайдера
25.11.2016
Добрый день, каким сервисом пользуетесь для замера скорости? Произведите замеры на портале speedtest.net и вышлите результаты вместе с номером вашего договора на почту daria.iatmanova@domru.ru. Если они будут не совпадать с заявленными по тарифу, мы проведем диагностику соединения на предмет неполадок, а заодно расскажем вам о том, как постоянные клиенты компании могут сэкономить на пользовании услугами
58496
Оксана6212
24.11.2016
Ещё хочу добавить повысили абонентскую плату и убрали все HD-каналы!!!!
58484
Ваш комментарий
2
Общая оценка
[Нелюди]
Тип услуг:
домашний интернет
Конченая компашка каждые 20 мин выкидывает не одной игры не сыграешь онлайн плюсов нет одни минусы просто некрасиво обманули сос коростью как всегда
Отзыв засчитан
309453
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Доброго дня! Отправьте на почту daria.iatmanova@domru.ru номер договора, проведем диагностику.
58321
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и обман
Тип услуг:
домашний интернет
Плохое качество изображения, постоянные периодические разрывы соединения тв, не удобная и не логичная перемотка каналов, неудобное расписание программ, нет встроенной памяти для записи передач, интернет не соответствует заявленных требованиям и самое главное обман по поводу оплаты и тарифа, сначала сказали что первый месяц 250 руб, а остальные по 680, а при отключении содрали 1200, типо 250 за тех поддержку при подключении, а месяц это хоть один день если неполный и подключена какая-то доп услуг...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
291155
Дом.ру
Представитель провайдера
18.10.2016
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора на daria.iatmanova@domru.ru и мы постараемся во всем разобраться.
57494
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и перезагрузки
Тип услуг:
домашний интернет
Очень не довольны дом ру,постоянно интернет вылетает по 10 минут открывает вкладки,не грузит,и не нравится то что если не пользуемся интернетом месяц его не отключают атоматически
Отзыв засчитан
278000
Дом.ру
Представитель провайдера
26.09.2016
Добрый день! Давайте разберемся в сложившейся ситуации. Пришлите замеры скорости соединения, а также ваш номер договора или адрес на почту нашего специалист на почту daria.iatmanova@domru.ru. Мы разберемся в чем дело.
56980
Ваш комментарий
Мобильная связь