Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
не верю им! В qr коде квитанций указаны реквизиты левого банка!после оплаты деньги не возвращают!
Повторение - мать учения. Вчера написал отзыв о работе канала, получил рекомендации, а проблема сегодня весь день опять. Такое складывается впечатление, что канал на отдачу почти не работает. На прием все ок. Но работники дом ру ждут шквала обращений. Люди в основном используют канал на прием и поэтому не замечают острой проблемы и к этому относятся терпимо. Если же есть необходимость передать информацию, то скорость канала на данный момент 16.05.2021 18:00 - 0,6 мбит([ссылка на сторонний ресурс скрыта модератором]). Т.е. Качество предоставляемых услуг, последних два дня на ноле. Одно могу сказать в защиту, что раньше такого не наблюдалось. Очень печально, что с повышением тарифов, качество предоставляемых услуг падает. Так и хочется сказать: давайте вернемся к старым ценам с тем качеством, которое было ранее .
- Дом.ру Саратов16 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
И снова здравствуйте. Мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку. Если вам предлагают техника, значит, вас уже должны были соединить с техническим отделом, который проверил проходимость сигнала до оборудования в доме и проблем не нашёл, следовательно, нужно проверить его на месте, для чего и нужен специалист. Мы очень заинтересованы в помощи вам, ведь если, по какой-то причине, техник ничего на месте не обнаружит, он передаст соответствующий отчёт дальше для разбирательства и не оставит вас с некачественной услугой
- Гость14 июня 2021 г.
Такая беда по всему городу( И это в когда в мире все решают высокие технологии. Многие работают на удаленке, а с таким сервисом можно остаться без работы (
- Дом.ру Саратов18 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Вам уже назначили визит мастера? Если да каковы результаты? Также можете написать ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Ознакомимся с историей обращений и заявок.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
15.мая 2021 года весь день в г. Энгельс район мясокомбината творился какой-то ужас с предоставлением услуг интернета. Все началось часов с 12:00. Сначала не было интернета полностью [ссылка на сторонний ресурс скрыта модератором] молчал. Часам к 15:00 появилась скорость на прием, и дальше до 22:00 не появлялась отдача. Складывалось впечатление, что кто-то загружал магистральный канал полностью. На отдачу была скорость 0,015 мбит. Даже в старые времена на модемах скорость была выше. И это парализовало работу многих. Сейчас ведь многие вынуждены работать на удалёнке. Служба поддержки на жалобы не обратило внимание, она предлагала выслать специалиста по адресу. Мне кажется, любая система мониторинга должна показывать такие проблемы. Да и техническая составляющая не должна допускать данных инцидентов (резервирование каналов, балансировка нагрузки, качество предоставляемых каналов).
- Дом.ру Саратов16 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Как вы верно подметили, мы бы обратили внимание на массовые проблемы с услугой. Или, как минимум, на массовые обращения клиентов. но вам потому и предлагали индивидуального техника т.к. никаких массовых сложностей не было. Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнётесь с проблемами, а если это вдруг произойдёт - не станете отказываться от нашей помощи :)
- Гость16 мая 2021 г.
За предлагаемую помощь конечно спасибо. Но, все же, уверен, что вчера были проблемы. Я тоже в связи не новичок и посмотрел, хоть и не серьезно, на поведение канала. Traceroute замедлялся на Ваших IP. Запускал iperf с разными источниками (иногда BGP строит не оптимальные маршруты). При этом мои настройки не изменяются. И все же это не были проблемы физического уровня. Коллизий не видел. Смысл гонять специалиста тоже мне не понятен. Да и я был не всегда на месте возникших проблем. Наблюдал статистику в Zabbix(система мониторинга).
- Гость16 мая 2021 г.
p.s. Приятна Ваша быстрая реакция на данном сайте.
- Дом.ру Саратов17 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
В любом случае при возникновении вопросов или сложностей, мы всегда готовы помочь разобраться. Для этого можете писать нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях :)
С каждым годом работают все хуже, цены поднимают ежегодно без согласия, хотя у других операторов такого нет. Уговорили поставить новый роутэр, в рассрочку, сказали что будет работать быстрее и интернет вообще стал постоянно вылетать, и оказывается можно было в аренду взять до пандемии ( я установила 7 марта). Мне об этом не сказали. А сейчас придется оплачивать это оборудование в полном объеме, не верьте их россказням. Всем советую с ними не связываться!!!
- Дом.ру Саратов7 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Изменение стоимости является вынужденной мерой для сохранения высокого качества услуг и сервиса, а так же улучшения в дальнейшем. При возникновении неполадок всегда можно обратиться в службу поддержки для получения помощи в исправлении, любым удобным способом и в любое время. Будем рады помочь в решении всех имеющихся вопросов и просим для этого связаться с нами по электронному адресу helper@domru.ru или в социальных сетях
С каждым годом цена на интернет увеличивается: с 550 рублей увеличилось до 900 рублей.пару лет назад убрали половину тв-каналов. Интернет работает не стабильно,иногда просто ужасно виснет.
- Дом.ру Саратов18 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем разобраться с неполадками и проконсультируем по доступным спецпредложениям.
Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
- Популярный
Гига+ 300 (Юбилейный)
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 (Юбилейный)
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Стал чаще пропадать инет, обращались в техподдержку, очень долго решается вопрос настройки. Решили сменить провайдера, сначала в личном кабинете оставила заявку на приостановку подключения, потом заявку на расторжение договора. После уехала из города, они звонили, я не отвечала. Приехала, сама позвонила, выяснить расторгнут ли договор. Оказывается все это время они поставляли нам услугу и теперь, чтобы расторгнуть договор я должна оплатить 803 руб. Хотя ранее говорили , что их преимущество ,что можно все решить через личный кабинет. Оператор по телефону на повышенных тонах обьясняла, что сами виноваты. Хорошо, после такой ситуации точно не вернусь и друзьям не буду советовать. Выводы: заявки в личном кабинете не работают, интернет пропадает, техподдержка ужасная.
- Дом.ру Саратов28 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ирина. В компании действительно почти все вопросы можно решить через личный кабинет. Например, в вашем случае это можно было сделать через чат. Если же вы оставляете заявку на расторжение компания обязана получить ваше подтверждение этой операции, поэтому и пыталась с вами связаться. Надеемся, что у нас ещё будет возможность исправиться в ваших глазах.
Возмущению нет предела, связался с домру оставил заявку на подключение 18 июля , оператор мне сообщил что потребуется 3-4 дня на подключение гигабитного порта так как тариф у меня 250мбит , приехал специалист 25 июля ( прошло ровно 7 дней) начал подключать в процессе чего сообщил что порта гигабитного нет , и что приедет специалист 27 июля и подключит этот порт ,а пока будет скорость 100мбит, а договор составлен якобы скорость на 250мбит и соответственно и цена. Но дальше интересней ,наступило 27 июля и пропадает интернет ( работаю удаленно) , звоню на горячим линию объясняю всю эту ситуации, составляют заявку на устранение неисправности и сообщают что 28 июля придёт специалист соответсвенно мне два дня не оплатят так как я не работал, настоял на компенсации , где меня соединили со старшим специалистом которые мне сделал скидку в 100 рублей!!! (при том что у меня деньщина 1500) это при том что у меня два дня была скорость в два раза меньше заявленной из за неорганизованности подключить порт за неделю не смогли так ещё на 3 день вообще интернет пропал!!! Нормально так я подключился к домру
- Дом.ру Саратов27 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим! Нужно проверить информацию в заявке и обращениях. Просьба отправить номер договора и скриншот этого отзыва на нашу почту для решения вопроса: helper@domru.ru
Пользуюсь уже 8 лет , вроде все норм, но задолбали без предупреждений менять ценник на тариф ,от службы поддержки толку ноль, понабрали каких то не понятных людей без опыта, умеющие выдавать только одни и те же фразы, так еще и додумались поменять тип подключения без ведома клиентов, из-за чего теперь не работает роутер и часто интернет отваливается, в тех поддержке толков нет 2 дня талдычат одно и тоже роутер не исправен и не принимает сигнал. Ну да тогда че интернет то работает. В общем не советую , раньше да было топ компания и по качеству и по стоимости , сейчас все изменилось, и самое жалкое не уйдешь никуда, все остальные провайдеры раз в 20 хуже.
- Дом.ру Саратов21 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кирилл. Нам потребуются дополнительные данные для проверки, просьба отправить ваш номер договора и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru
С 16 июля по сей день страницы долго грузятся такое чувство перед загрузкой домру думает о чем то)) крч почините плез
- Дом.ру Кировская область18 июля 2020 г.
Павел, общих ограничений нет. Нужно провести индивидуальную диагностику по номеру горячей линии, обратившись в чат техподдержки или написав нам на почту: helper@domru.ru.
Выражаю огромную благодарность алексею за подключение домашнего интернета ! Проделанная работа выполнена профессионально, на самом высоком уровне ! Спасибо за потраченное время, за приложенные старания и силы. С вашей компанией приятно иметь дело!
- Дом.ру Саратов18 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за обратную связь, Анна! Надеемся на долгосрочное сотрудничество :) Можем передать благодарность Алексею, если отправите номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Хорошего дня!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Саратове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, отправьте нам на почту helper@domru.ru реквизиты банка, проверим актуальность. Так же отправьте нам саму квитанцию. После оплаты, когда деньги поступили на договор есть возможность вернуть денежные средства, заполнив заявление на нашем сайте.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!