В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере ВестКолл

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 25 Зачтенных отзывов 48, из них:
 
27
 
6
 
15
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

не могу подключиться

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Здраствуйте!!Уже третью неделю подряд добиваюсь подключения интернета несколько раз оставляла заявку на подключение,обещают что перезвонят и тишина!!!и знакомая тоже оставляла заявку и ей также не перезвонили!!

09.11.2017 21:04
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.11.2017 12:23
Здравствуйте, Юлия. Благодарим за отзыв. К сожалению, данный недостаточно для полноценной консультации. Пришлите, пожалуйста, Ваш полный адрес с ссылкой на отзыв по электронной почте (info@westcall-rzn.ru). Проясним ситуацию.
Принят, оценка засчитана

из положительного только скорость и цена

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Постоянно вылетает интернет 5-6 раз за сутки...недоступен шлюз по умолчанию при звонке в тех потдержку всё хорошо счет 199878

29.08.2017 11:28
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:12
Здравствуйте, Олег! Приносим свои извинения за задержку с ответом и благодарим за отзыв в адрес Компании. Надеемся, что описанная неисправность была устранена. В случае возникновения каких-либо других вопросов/сложностей, которые требуют нашего оперативного вмешательства, Вы всегда можете написать нам на почту info@westcall-rzn.ru или обратиться в службу поддержки по телефону: будем рады помочь. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

ВестКолл - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Главный показатель качества работы провайдера - это то, насколько часто пользователь его вспоминает:) Westcall за 6 месяцев использования напоминает о себе только в виде смс в конце месяца с напоминанием об оплате. Сбой был лишь раз и короткий.
Скорость интернета совпадает с заявленной в тарифе, что отдельно радует.
Цена приемлема.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.06.2017 09:36
0
13 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:08
Здравствуйте, Владислав! Приносим свои извинения за столь длительное реагирование, благодарим Вас за отзыв и проявленное доверие. Очень рады, что Вы с нами. Приятного пользования и хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

ВестКолл - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Служба техподдержки можно сказать, что отсутствует т к работают по принципу "ничего не вижу и ничего не знаю " а вы подождите скоро... работаем...в ближайшее время ,которое растягивается на сутки и более... Складывается впечатление,что команда состоит из случайно набранных людей
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.06.2017 17:03
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:06
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за задержку с ответом. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. При возникновении каких-либо вопросов, которые требуют нашего оперативного вмешательства, Вы всегда можете обратиться по почте info@westcall-rzn.ru, либо по телефону. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Мех насмешка вместо техподдержки

Оценка:

Отзыв

Период отсутствия связи 34 часа . Звонки в службу технической поддержки вместо поддержки доставляют только раздражение: информация о причине с каждым звонком выдаётся противоречащая той,что получила на звонок часом раньше и является откровенно издевательской ,что не позволяет даже понять и принять причину отсутствия связи ( суть то звонка и заключается в том чтобы понять проблемы оператора ,принять их и спланировать свое время исходя из сложившейся ситуации ).Складывается впечатление,что тебя уводят от состояния положения дел либо контактное лицо на противоположном конце провода совершенно некомпетентно , словно роботизированный истукан (Иван -3 звонка 06.06.2017),пытается перебить разговор непрерывающейся монотонным изречением,забивая голос оппонента,дается ложная информация в целях прерывания разговора и настроить человека на ожидание несуществующего перезвона с якобы разъяснительной информацией или постоянно повторяя,что "ВАС НЕ СЛЫШНО,ПЕРЕЗВОНИТЕ СНОВА.." трубка отключается . Некорректное общение специалиста от которого рассчитываешь получить квалифицированный ответ раздражает больше , чем низкая скорость связи.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Полное отсутствие связи более 24 часов,служба поддержки откровенно вводит в заблуждение

07.06.2017 16:52
0
5 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:02
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание ответа на отзыв. Не оставим без внимания, будем улучшать качество предоставляемого нами сервиса и услуг. По всем возникающим вопросам, Вы всегда можете обратиться на почту info@westcall-rzn.ru или по номеру. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Постоянные лаги сети

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь много лет,за не имением другого провайдера,за что столько лет плачу деньги сам не понимаю,постоянные косяки с их стороны,лаги практически каждодневно,ошибки загрузки tv постоянны,несколько раз в день приходиться перезагружать роутер что бы спокойно посмотреть телевизор,обращался неоднократно,пытались лечить заменой роутеров но ошибки подключения постоянны и не исчезают,из заявленных ip каналов половина давно не показывает и просто висят для галочки, вместо этого нагруженна долгоиграющая [штука] как в прошлом веке,что бы добиться просмотра канала при переключений необходимо десятками минут ждать его загрузки и это в 21 веке и по проводам,такое ощущение что провайдер просто давно забил на ip tv,но брать абонентку вовремя не забывает,скорость инета так же желает лучшего,постоянные обрывы и зависания,в целом оцениваю услуги на 3 с большой нятяжкой.
Что хорошего у провайдера
Наглухо и на долго обрывают не часто,единственное преимущество.
Что плохого

07.06.2017 12:36
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 12:41
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь длительное ожидание ответа. Очень надеемся, что все неполадки были устранены и услуги предоставляются в полном объеме. В случае, если имеются какие-либо вопросы/сложности, которые требуют нашего вмешательства, Вы всегда можете обратиться по почте info@westcall-rzn.ru, либо по телефону, с радостью поможем. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Оценка:

Отзыв

Не работает телевидение уже седьмой день.Операторы ни чего не говорят ждите заявка в обработке но сколько можно ждать безобразие прошу принять меры.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.06.2017 16:32
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 12:27
Здравствуйте! От лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства и за столь длительное ожидание ответа. Очень надеемся, что вопрос был решен. Если у Вас имеются какие-либо другие вопросы, которые требуют нашего вмешательства, Вы можете написать на почту info@westcall-rzn.ru, либо обратиться по телефону, будем рады помочь. Хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Не когда не видела более не работаспособного провайдера
Что хорошего у провайдера
плюсов нет
Что плохого
очень низкая скорость.

05.06.2017 13:54
0
5 Комментировать (2)

Ответ провайдера

07.10.2017 12:24
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с ответом. Надеемся, что Ваш вопрос решен. В случае, если имеются какие-либо открытые вопросы/сложности, которые требуют нашего оперативного вмешательства, Вы всегда можете написать нам на почту info@westcall-rzn.ru или обратиться в службу поддержки по телефону, будем рады помочь. Хорошего настроения!

Ответ администратора

05.06.2017 16:37
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер г. Рязани

Оценка:

Отзыв

Подключение интернета в г. Рязани п. Борки у данного провайдера обошелся мне в 16000 рублей + роутер! И за эти деньги НИКАКОЙ техподдержки! Сначала сгорел какой то блок, интернет как, я поняла, сделали на прямую - как выяснилось они должны были его заменить! А в данный момент пятый месяц сижу без интернета и ПЛАЧУ за него. Так как сотрудники тех поддержки отказались выезжать, пришлось нанять программиста для выяснения причин - оказалось неисправен их роутер. Сообщив об этом техподдержке Westcollа,услышала в ответ, что мой роутер работает, интернет ко мне поступает, ехать опять отказались - сказали привозите роутер сами. Сегодня футболят по всему городу с этим роутером и чем дело закончится не знаю... За все это время моих обращений перерасчета никакого не было, я так же стабильно плачу за "воздух". Мне кажется на этих недобросовестных провайдеров только в суд подавать, больше ничего не остается.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.04.2017 15:22
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Стабильный доступ

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами провайдера более 5и лет.
За все время подключения было несколько обрывов. Несколько раз помогала тех.поддержка, один раз признали аварию на линии и кажется учли неиспользованное время (прибавили это время к оплаченному сроку)
Что хорошего у провайдера
стабильность
Что плохого

18.11.2016 15:29
0
0 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Хорошая техподдержка

Оценка:

Отзыв

Нормально
Что хорошего у провайдера
Быстро в техподдержку не дозвониться но работают профессионально и качественно
Что плохого
Низкая скорость

16.10.2016 20:13
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

В службу технической поддержки Рязанского отделения "Вестколл" сотрудников видимо набирают просто с "улицы". Абсолютный не профессионализм. Исполнительская дисциплина в этой организации находится не просто на низком уровне, а на нижайшем. Пора-бы учредителям "Весткола" обратить внимание на некомпетентность руководителей Рязанского отделения,- пока последние клиенты в Рязани не ушли.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.08.2016 11:45
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой провайдер..

Оценка:

Отзыв

Скорость интернета часто ниже заявленной,после жалобы в роскомнадзор какое то время скорость была достойная.Сейчас снова проблема,вместо 100 мбит всего 10-15,что пришло время снова в роскомнадзор жалобу строчить?!В тех поддержке все на роутер свалили,типа он скорость снижает,что за дибилизм???Он до 150 выдерживает...
Что хорошего у провайдера
Их нет..
Что плохого
Скорость ниже заявленной..

13.08.2016 20:46
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой провайдер.Плохая скорость.Хамство техслужбы.

Оценка:

Отзыв

Являюсь абонентом westcall около четырех лет , последний год скорость 2-4 мб при заявленной до 15 мб. Ужасная тех.служба (не тех.поддержка) При наличии двух тарифов по adsl технологии до 7 и 15 мб.с. скорость второго ни как не может быть ниже первого.Тех.служба ни чего не хочет делать ,только советуют перейти на тариф где скорость меньше. Собираю скрины экрана с замерами скорости чтобы защитить свои права как потребителя. К сожалению являются практически монополистами в частном секторе г.Рязань.При наличии альтернативы весьма не советую. Протянут Вам линию , кстати за деньги не малые и будет Вам счастье , но не долго . Посадят еще десяток абонентов на этот канал , будут плату своевременно брать ,а на вопросы о скорости будут руками разводить.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной,техслужба(не техподдержка)хамят.

13.07.2016 10:25
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Не советую ни кому!!1
Что хорошего у провайдера
Какие могут быть плюсы.
Что плохого
Я хуже интернета не видел,постоянно вылетает, такое мнение, что на обрывы уходит часть времени. сделаю вывод о том,что те деньги которые я плачу уходят на ветер!!!

18.06.2016 17:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Провайдер совсем не беспокоится о своих клиентах и качестве предоставляемых услуг. Единственное что беспокоит дирекцию скорее всего, так это вытряхивание денег. Скорость интернета вечером всегда ниже заявленной. Каждый день по несколько раз происходят разрывы, причем в техподдержке постоянно ссылаются на аварии( видимо серверы у них хрустальные ). Общая оценка 2
Что хорошего у провайдера
Из плюсов можно добавить лишь быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого
Скорость ниже заявленной, очень частые разрывы в соединении, запрет доступа к торрент-сайтам

21.04.2016 21:43
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хуже больше не куда

Оценка:

Отзыв

Что очень примечательно, когда интернет особенно нужен , всегда проблема, тех поддержка относится к разряду ,как бы помягче сказать "отстойные" кроме здрасти и досвидания Ничего больше, даже разговор свой не контролируют, не то чтобы помочь, а вызывают еще большую агрессию. Была была бы альтернатива расторгла бы договор тут же!
Что хорошего у провайдера
нет никаких плюсов одни минусы
Что плохого
ни скорости ни тех поддержки вообще ничего

05.11.2015 23:20
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

одни обещания,что с вами свяжутся

Оценка:

Отзыв

Обслуживание отвратительное,заявки на ремонт не выполняются,одни обещания с вами свяжутся,жду почти месяц
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.07.2015 00:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Достойный провайдер

Оценка:

Отзыв

Позвонил в westcall с просьбой подключить, нужен был только интернет. Спец-т приехал на след.день, сходил в подвал, вытянул кабель через щиток, закинул конец в квартиру, обжал, отзвонился включил порт. Больше от него ничего не требовалось☺ Всё про всё 15 минут. Роутер настроил сам за пять минут, заработало все сразу. Потестить выбрал тариф 45 мегабит за 370 р., очень демократично. Speedtest: пинг приличный 2~15 мс, скорость вх/исх ниже 40 мегабит ни разу не опускалась, обычно 50~60(хостинги Рязань Дом.ру, Ростелеком), на торрентах 5~6 мегабайт качается, что вполне соответствует заявленной скорости. Смотрю футбол hd через сопкаст , иногда качаю фильмы, слушаю музыку/радио смотрю кино онлайн, проблем с сетью нет ни днём ни ночью ни в выходные. В тех поддержку не звонил ни разу, поэтому качество обслуживания/персонал оценить не могу.
Что хорошего у провайдера
Скорость, пинг, отсутствие проблем с сетью.
Что плохого
Убогий сайт.

11.06.2015 12:17
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Подключен к WestCall уже 4 года, было по разному и частые проблемы с авторизацией и объективно низкая скорость по вечерам. Но провайдер не стоит на месте и последовательно ведёт работы по улучшению стабильности предоставления услуг.
Последний года лагов почти нет, скорость стабильная, пинг до Яндекса 4mc.
Я очень доволен.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, низкие пинги, вежливая и грамотная техподдержка.
Что плохого
Иногда возникают проблемы с авторизацией.

10.04.2015 10:59
0
1 Комментировать
Домашний интернет