В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Энлинк

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 19 Зачтенных отзывов 134, из них:
 
90
 
13
 
31
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Отличная скорость, но увы пути разошлись.

Оценка:
Интернет

Отзыв

Скорость 50 мегабайт меня устраивает, и такова она на самом деле. Был вызван мастер, завёл кабель быстро. Сразу у них и приобрёл вайфай роутер. Первое время были сбои раз в 2 недели. Но потом все наладилось. Позже преобрел телевизор Самсунг со смарт тв. Подключил за 100р интерактивное телевидение. Скачал приложение СМОТРЕШКА и радовался жизни. Никаких проводов, каналов 300+ возможность просматривать телепередачу на любомба канале в любое время даже недельной давности. Про перемотку и стоп эфир я вообще молчу. Жил не тужил пока не позвонили с Нлинка и не сказали что в декабре договор со смотрешкой будет расторгнут. В печали ищу другого провайдера кто сотрудничает со смотрешкой. Или вариант альтернативы. Но уже не с Н ЛИНКОМ.

12.11.2017 00:11
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.11.2017 15:56
Здравствуйте! Вместо приложения "Смотрешка" клиентам, мигрирующим на сеть Дом.ru, доступен сервис Дом.ru TV to GO, позволяющий просматривать телеканалы на компьютере и мобильных устройствах, а так же сервис Catch Up(телеархив), который позволяет просматривать передачи после их трансляции в телевизионном эфире в течении 72 часов. По всем вопросам Вы можете написать нам на почту office@nlink.ru. Всегда будем рады помочь в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

Необоснованная блокировка телефона

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Здравствуйте. Почему до сих пор (на 07.11.2017) заблокирован т. 50-**-85? Почему вообще при текущей задолженности за октябрь 2017 года в размере порядка 100 рублей телефон заблокирован 01 ноября 2017? Срок оплаты начислений за октябрь - до 25 ноября, даже квитанцию о сумме задолженности не принесли в почтовый ящик, а уже телефон уже заблокировали. Начиная с 01 ноября ежедневно звоню в службу техподдержки, пишу письма, заявления на office@nlink.ru, жду, что кто-нибудь свяжется из абонентского отдела (как обещают каждый раз в техподдержке), но нет. Никто ничего не решает, на связь не выходит, телефон продолжает оставаться заблокированным. Вот это уровень предоставления услуги! После объединения с Дом.ру с телефонией сплошные проблемы на ровном месте из-за косяков оператора связи. Не торопятся исправлять свои же ошибки!

07.11.2017 13:44
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.11.2017 19:31
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Информация по Вашему вопросу уже была передана ответственным, также мы ответили Вам в официальном сообществе социальной сети. Насколько мы знаем, данный вопрос решен. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Отвратительный интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

интернет не стабильный техподдержки ни какой на письма ни разу не ответили но если вдруг 2-х рублей не оказалось на счете отключают главное плати а качество услуг худшее и к сожалению становится с каждым месяцем все хуже

05.11.2017 21:25
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

08.11.2017 19:26
Николай, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы вынуждены столкнуться с какими-либо сложностями, от лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора с описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем в работу. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Плохой интернет хочу уходить от провайдера

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь с 2013 года поначалу было ВСЕ супер ,но последние пол года [овощная нарезка] началась. Скорость не плохая фильмы онлайн смотрю нормально, но Раза 2-3 в день отключают интернет, звониш , говорят чюшь всякую, это незнают то не знают. Приехал сопляк какой-то нахамил , ничего ни сделал и уехал! вообщем я собрался уходить с энлинк. Не советую.

01.11.2017 21:55
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

02.11.2017 14:17
Здравствуйте, Антон. Благодарим за отзыв. Разрывы связи связи могу происходить по различным причинам. Немаловажным фактором является способ подключения (напрямую или через роутер), так как разрывы при этих двух подключения возникают по разным причинам. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с описанием ситуации (или ссылкой на отзыв) и способом подключения по электронной почте (office@nlink.ru). Обязательно во всем разберемся и примем меры. Также передадим информацию о неподобающем поведении сотрудника.
Принят, оценка засчитана

ужасный сервис

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

позвонила в воскресенье не работал интернет, сказали свяжутся. сегодня среда звоню сама хочу выяснить что с моим интернетом за который я своевременно плачу и в ответ с вами свяжутся, ждите. что за шарашкина контора. что за сервис блин

25.10.2017 15:30
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

26.10.2017 14:16
Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стараемся оперативно решать вопросы клиентов, вместе с тем, в редких случаях для этого требуется больше времени. Сроки восстановительных работ зависят от сложности неполадок. Для более детальной проверки информации, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с описанием ситуации по электронной почте (office@nlink.ru). Проясним ситуацию и поможем в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

«Постоянные разрывы и хамство»

Оценка:

Отзыв

ужасное качество интернета, скорость . Безобразный сервис. Отвечают странные люди находящиеся неизвестно где, именуемые "специалистами". Ответ "мы вас услышали", наш отдел техподдержки свяжется с вами в течении 24 часов. Это в ответ что нет интернета. Просто обыкновенные воры, которые получают деньги за услуги, которые не предоставляют. хамство, воровство и просто самые худший интернет из всех провайдеров с которыми приходится сталкиваться. Никому не рекомендую эту компанию. Просто кошмар и ужас.
Что хорошего у провайдера
нет плюсов
Что плохого
скорость в разы ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят

23.06.2017 21:09
0
10 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:42
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за задержку с ответом. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей Компании. Очень надеемся, что описанные сложности были устранены. Мы следим за качеством предоставляемых нами услуг и работой специалистов, не оставим без внимания и будем улучшать в дальнейшем. В случае возникновения каких-либо вопросов/сложностей, которые требуют нашего вмешательства, Вы всегда можете написать на почту office@nlink.ru или обратиться по телефону: с радостью поможем в их разрешении. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Если Вы не IT-шник - не подключайтесь.

Оценка:

Отзыв

9 лет с этим провайдером. Первые 5 лет - твердая 5-ка. Но потом стало всё хуже и хуже! Частые разрывы и в самые не подходящие моменты. Подключаешься к интернету с 3-5 раза. Интернет "тупит" жутко. Тех. поддержка только для того, чтобы помочь настроить подключение после переустановки системы. В остальном ответ один: "у нас всё хорошо. Это у Вас проблемы с системой. Меняйте "железо". Победить можно только будь ты IT-шник. В другом случае - легче головой стену пробить. Отменили оплату услуг с любых карт Виза. Оставили только Сбербанк и то онлайн. Жесть! Тех.поддержка на письма не отвечает. От услуг отказываюсь.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.06.2017 23:01
0
5 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.10.2017 13:35
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь длительное реагирование и благодарим за отзыв. Очень надеемся, что все вопросы были решены и Вы по-прежнему являетесь Клиентом нашей Компании. Не оставим без внимания, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. При возникновении каких-либо вопросов/сложностей, которые требуют нашего оперативного вмешательства, Вы всегда можете написать нам по почте office@nlink.ru, либо обратиться по телефону: будем рады помочь. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Вредители

Оценка:

Отзыв

Постоянно меняют местами каналы. забодаешься настраивать в прежнем порядке. Кроме того многие показывают в качестве "съемка на первые мобильники с камерами". Интернет виснет ооооочень часто. На жалобы не реагируют. Рвань и херь.
Что хорошего у провайдера
Стабильное слабоумия инженеров
Что плохого

13.05.2017 22:43
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Постоянные разрывы!

Оценка:

Отзыв

Постоянные разрывы интернета! Сколько можно уже. Руки из одного места у вас что ли растут? Уходим к другому провайдеру. Горите в аду!
Что хорошего у провайдера
нет плюсов!
Что плохого
Интернета нет постоянно, тех поддержка не отвечает, денег гребут ресурсов ноль!

13.05.2017 12:48
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

15.05.2017 10:33
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы соединений

Оценка:

Отзыв

Пользовался несколько лет всё устраивало: интернет летал просто, периодически правда были "аварии на линии" - на полдня нет интернета. Потом что-то поменялось и начались проблемы: постоянные разрывы соединений. В час понескольку раз. Звонил в тех.поддержку- это ваш роутер. Купил новый - всё тоже самое. А "аварии на линии" стали еще чаще происходитб, чуть ли не каждую неделю. Перешел на другого оператора с тем же роутером - все нормально, соединение держит хорошо.
Что хорошего у провайдера
Затрудняюсь ответить.
Что плохого
В тех.поддержку можно звонить часами ( вы 20 на линии, ждите......)
Постоянные разрывы соединения.
Частые аварии на линии, когда интернета нет по полдня и более.

23.04.2017 14:53
0
2 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный провайдер региона

Оценка:

Отзыв

Ужасная, медленная, постоянно прерывающаяся связь. Невозможно пользоваться интернетом вообще. Ежеминутное отключение. У нас ещё телевидение от них подключено. Пришла смс "обновите Настройки каналов в телевизоре для улучшения качества". Обновили блин, выдаёт 600 каналов, 500 из которых не работает. А работает 1 38 422 588 и тд. Представляете в какой Геморой превращается просмотр телевизора, где надо час искать рабочий канал. В тех поддержке сказали "а. Ну это у нас обновление такое. Так что листайте сами. Бог вам в помощь." Отключился от них сразу же. Было много интернет провайдеров, но этот - самый ужасный.
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов ВООБЩЕ. Ни одного.
Что плохого
Минусы это сам провайдер. Один большой минус в нашем городе.

09.04.2017 18:35
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Постоянно отключается тупит и вообще [ничего] не грузит этот [плохой] энлинк.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
[фу]!!!!!!!!!

15.03.2017 21:32
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Без претензий. Всё устраивает.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами данного провайдера на протяжении года, претензий к качеству нет. Благодаря сервису данного сайта выяснила, что скорость несколько ниже заявленной в тарифе, однако, меня это не смутило. Ибо и такой скорости мне для работы вполне достаточно. Радует, что нет навязанных и завуалированных услуг и обязательств перед поставщиком интернета, как например, у провайдера "Ростелеком".
Что хорошего у провайдера
За год не возникло необходимости звонить в техподдержку - несомненный плюс.
Что плохого
Скорость ниже заявленной

09.03.2017 13:36
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все почти БЭСТ!

Оценка:

Отзыв

Провайдер, почти, на 5 баллов. Пользовался услугами многих провайдеров города. требование к интернету - пинг, играю в ФИФА (кто юзал тот поймет). Господа и дамы - реально пинг доступа к европейским серверам ЕА 8-15 мсек. Ни один предыдущий провайдер, такой пинг организовать не смог.
Что хорошего у провайдера
низкий пинг. для онлайн геймеров рекомендую
Что плохого
подключали 3 дня, это блин долго(!) это, блин, 3 дня(!!!) без интернета.

16.01.2017 01:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший в мире провайдер!!!!!!!!

Оценка:

Отзыв

За 6 месяцев работы интернета приходилось раз в неделю обращаться за технической поддержкой. Постоянно вылетает интернет. Качество ужасное, а главное им по барабану!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.01.2017 16:25
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Удобрение] интернет

Оценка:

Отзыв

Все ужасно работает как интернет так и кабельное ( вернее можно сказать что совершенно не работает!). И сменинить провайдера не возможно так как тут только энлинк ! Тех.поддержка раздражает! Помочь не могут ! Советуют постоянно перезагрузить модем ( я как бы и до звонка в поддержку догадалась это сделать ). скорость Интернета постоянно падает !!!!
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов !!!
Что плохого
[Фигня] интернет и кабельное !!!

04.01.2017 07:09
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы!!!!!!!!!!!!!!

Оценка:

Отзыв

Это самый ужасный провайдер , который когда либо был в городе! Постоянные разрывы интернета на часы! Всегда так вовремя! Если бы в нашем доме было что то кроме энлинка , то в любом случае выбрали бы не энлинк! Ужасный интернет! Слов нет!!!!!!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера
Доступная цена, больше плюсов нет!
Что плохого
Скорость ниже, тех поддержка не помогает, разрывы постоянные, с каждым днем растут они не вверх а вниз!!!!Пора бы задуматься об улучшении вашего оборудования! Деньги гребете а качество [овощ]! Позорищееееееееееееееее

11.12.2016 21:51
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Подключили [неумехи]

Оценка:

Отзыв

Разрывы стабильно раз в месяц а то и чаще без оповещиний на сайте или личном кабинете.Качество телевидения отвратительное: нормально работают 20 каналов на остальных картинка разваливается на квадраты!!! Очень удевило как именно подключили кабель !!!На Скрутку!!! ну хоть изолентой замотали и на том спасибо правда уже раз 20 она разваливалась...... Фишки обжал по квартире просто асс своего дела(он же скрутки в щитке подвесили) кабель 8ми жильный но обжаты 4 остальные отрезаны и фишка как "баребух" на оставшихся 4х вест не зафиксированная !!! 252907 договор
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость низкий пинг.Цена на услуги ниже конкурентов.
Что плохого
Подключают "супер мастера" колхозники со стажем а руки растут из того же места что и ноги. Отвратительное телнвиденье.

30.10.2016 23:41
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасное предоставление услуг телевидения.

Оценка:

Отзыв

В доме только энлинк, как появяться другие провайдеры ,переключусь.уже за месяц 3 раза пропадает ТВ.сейчас на данный момент и интернета нет.Мучаюсь уже пол года с этим телевидением.постоянно каналы надо перенастраивать,на 2 х телевизорах разные каналы,где то с русской озвучкой,где то нет.Детский канал Дисней ,любимый ребенка,вообще пропал и не настраивается.
Что хорошего у провайдера
С интернетом так часто проблем не возникает.
Что плохого
.

05.09.2016 19:46
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы.

Оценка:

Отзыв

Подключил полгода назад. Особых проблем не было. Последний месяц постоянные разрывы по 3-5 минут минут несколько раз в день. Достало такое качество услуг. Буду менять провайдера.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого

20.07.2016 22:16
0
1 Комментировать
Домашний интернет