Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Рязани
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь около 5 месяцев. Интернет работает стабильно,мне всего хватает. Роутер от компании в аренде, перезагружала раза 3. Скорость хорошая, меня страивает. В техподдержку звонила 1 раз, мне обхяснили что надо перезагрузить и интернет снова пошел. Сумму не повышали. Монтажники быстро подключили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
666673
Дом.ру
Представитель провайдера
20.11.2018
Здравствуйте, Светлана. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
77432
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Качество не соответствует цене
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался интернетом дом.ру по двум адресам. На первом стояли коммутаторы д-линк в подъезде, проблем со скоростью не было вообще в любое время дня и ночи. Переехал на другой адрес и началось, падение загрузки с 95 мбит до 200кбит, в любое время суток, по несколько раз за час. Общение с техподдержкой и техниками результата не принесло - ситуация циклирует по кругу проблема в вашем оборудовании - доказываешь обратное - пришлем техника - техник проблемы не видит - отдадим администраторам - у них ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
666362
Дом.ру
Представитель провайдера
13.11.2018
Здравствуйте, Артур. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы могли проверить информацию по предыдущим обращениям, отправьте, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Постараемся разобраться в данной ситуации.
77312
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Так плохо интернет не работал НИКОГДА!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключены несколько лет подряд были к westcall. Летом при попытке заплатить по договору, не смогла заплатить. Стала звонить, оказалось, что теперь у нас дом ру. Номер договора поменяли, в известность даже не поставили. Пообещали выслать номер договора, так и не прислали смс. В течение осени интернет работает всё хуже и хуже. Стала звонить, пытались что-то поменять в настройках роутера, канал поменяли. Советовали не через вай фай, а через кабель работать. Я не собираюсь раскидывать провода по вс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665787
Дом.ру
Представитель провайдера
01.11.2018
Добрый день. Действительно, ситуация неприятная. Приносим извинения за возможные неудобства. Были бы рады помочь исправить ситуацию и Ваше мнение. Напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, постараемся решить все имеющиеся вопросы.
77067
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Рязани
Оставить заявку
2.4
Общая оценка
Цены бешеные , а качество отвратительное
Тип услуг:
домашний интернет
Подключала интернет и тв, цена высокая не соответствующая качеству (постоянно приходится перезагружать роутер каждые 10-15минут),при оформлении заказывала сим карту (которую мне так и не привезли в связи с чем подключили тариф дороже того что мы хотели ) мастер приехав подключили только интернет, сказав что тв подключит завтра потому что ему надо идти за кабелем в машину , а у него нет на это времени. В конечном иоге подключать тв так никто и не приехал . Но к счастью подключилась к ттк все отли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665765
Дом.ру
Представитель провайдера
01.11.2018
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось такое плохое мнение о компании. Мы стараемся улучшать качество услуг и сервиса, не стоим на месте, развиваемся. Надеемся, что в будущем сможем реабилитироваться в Ваших глазах и будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов. Хорошего дня.
77063
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Недёшево и плохо работает.
Тип услуг:
домашний интернет
Цена услуг растет, качество падает. В ночное время почта на яндексе загружается по 5-8 минут. Телеканалы отстой. Был один нормальный виасат хистори и тот убрали, когда меняли линейку каналов. Очень много не нужных мне спортивных каналов и всяких телемагазинов. Умных каналов нет. Нет каналов с качественными художественными фильмами. Одно российское мыло.
Отзыв засчитан
665656
Дом.ру
Представитель провайдера
30.10.2018
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Хотели бы уточнить по вопросу списка каналов частотного плана, что у каждого канала есть свой зритель. Можем зафиксировать Ваши пожелания о добавлении любимых Вами каналов. Они будут приняты во внимание при следующем формировании списка. Для решения вопроса скорости интернета предлагаем провести удаленную несложную диагностику. Напишите, пожалуйста, номер договора нам по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения!
76988
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительное качество обслуживания.
Тип услуг:
домашний интернет
Пропал интернет, в тп ответ один - инета у вас нет, почему не знаем, когда будет не знаем. При каждом следующем звонке квест начинается заново, подождите, мы уточним и перезвоним через n часов. И так уже два дня.
Отзыв засчитан
665635
Дом.ру
Представитель провайдера
29.10.2018
Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отправьте, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем решить сложность с отсутствием интернета.
76964
Ваш комментарий
9.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключалась месяцев 9 назад. Полет нормальный. Интернет работает стабильно, в тех под не звонила, роутер 1 раз перезагружала. Тв не рассыпается, картинка хорошая. Каналы устрает. Монтажники быстро подключили,без негатива.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
665482
Дом.ру
Представитель провайдера
26.10.2018
Здравствуйте, Анна. Благодарим за отличный отзыв и уделенное время. Приятного пользования услугами!
76886
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Уже не пользуюсь их услугами.когда пользовался-интернет работал стабильно. Роутер свой использовал, мастер мне его настроил бесплатно. Тариф мне не повышали,я сам менял тарифы. В техподдержку 1 раз звонил но не понмю по какому поводу. Монтажники быстро и без задержек подключили. В общем и целом нормально-но у них слишко дорого стало.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
665384
Дом.ру
Представитель провайдера
24.10.2018
Добрый день, Роман. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Очень жаль, что Вы приняли данное решение. Хотели бы сообщить, что компания предоставляет различные варианты для экономии по тарифному плану (акции, скидки, подарки). В любом случае, мы желаем Вам всего наилучшего и если у Вас остались не решенные вопросы, будем рады помочь. Желаем хорошего настроения.
76844
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключала интернет и тв. Инттернет рабортает за 4 месяца сколько пользуюсь стабильно. Без проблем. Тв тоже все хорошо показывает. Роутер от компании в аренде, перезагружать перезагружаю, не часто. В техподдержку не звонила пока. Тариф не повышали по стоимости мне. Монтажники быстро подключили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
665298
Дом.ру
Представитель провайдера
22.10.2018
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и уделенное на него время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения и приятного пользования!
76785
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, без нареканий. Мастер пришел подключать вовремя, подключил и настроил, все хорошо. Предоставили свой роутер, который работает без проблем. Техническая поддержка порадовала - быстрый дозвон, внимательные и вежливые сотрудники. Хороший провайдер, в целом, всем довольны.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
665256
Дом.ру
Представитель провайдера
21.10.2018
Здравствуйте. Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Ваше мнение для нас очень важно, мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг, сервиса и приятно знать, что наши старания замечены.
76763
Ваш комментарий
Мобильная связь