Отзывы о провайдере Дом.ру в Рязани

Услугами данного провайдера пользуюсь уже много лет. Сначала на московском, особенно когда появился тариф в 600мб/с, интернет просто летал. В основном пользуюсь интернетом через провод, но на прием и на отдачу, даже вечером, интернет всегда выдавал скорость, даже больше чем написано в договоре. Монтажники всегда приходили вовремя и быстро восстанавливали неполадки, которые могли появится. Потом переехал на театралку, пришлось вернуться к 100мб тарифу, т.к. В доме было старое оборудование, обещали заменить его, но в течении года я оттуда съехал и не знаю, что и как там сейчас. Теперь живу в центре и сейчас скорость 500мб, т.к. К моменту подключения, тариф на 600мб пропал. Но возникала одна проблема. По некоторым личным причинам, пришлось подключать интернет, потом отключать, а потом снова, заново заводить договор на подключение. Первый раз подключили, было все ок, скорость 500мб. Интернет летал, телевиденье показывало все доступные каналы. После второго подключения, в тот же роутер(который покупал изначально у них) и без каких либо изменений, интернет стал выдавать 100мб. Мастер поругался на старое подключение, который делал первый специалист и который в первый раз работал, что-то исправил в кабеле и уже 2 года скорость меньше 500 не просаживалась, хотя у меня подключено много устройств к вайфаю. Телевиденье работает прекрасно, но одно провайдеры умалчивают, дополнительную услугу, которую надо будет покупать за 70р (2 года назад), это возможность перематывать и ставить телевиденье на паузу. Возможно все было из-за того, что пользовался картой, а не приставкой и на телевизор пришлось ставить программу moviex, но осадок в этом плане остался, заодно про перемотку рекламы, перемотка работает только в том случае, если вы не смотрите прямой эфир, а смотрите например вчерашнюю запись. Т.е. Если вы будете смотреть сегодня например ваш любимый сериал, там начнется реклама, то перемотать не получится, хотя изначально создавалась иллюзия того, что в любой момент можно перематывать рекламу. Плюс кинотеатр, который есть у них, работает с дополнительными подписками и почти ничего не посмотришь, если у тебя оплачен просто тариф по телевизору. Жаль что про это они нигде не писали. Когда возникали проблемы на московском, где сейчас живут мои родители и у меня в центре, то до тех поддержки легко и быстро можно дозвонится и они всегда помогут решить проблему и все подробно расскажут и объяснят. Если что-то назвал не правильно, например название их программы, то извиняюсь, многое сейчас пришлось вспоминать. Кстати на данный момент телевиденьем не пользуюсь, т.к. Перешли на кинотеатр иви и там есть возможность смотреть телевиденье. Знаю у них есть возможность включить в тариф 3 кинотеатра, но еще не смотрел, нужен мне данный тариф или нет. Если там не будет нужным мне 500мб/с, то тогда подключать его точно не буду, т.к. Высокоскоростной интернет мне часто очень нужен по работе.

Мастера во время не приходят , починить домофон не могут месяц,было оставлено более 5 пяти заявок ,интересуется качеством работы только робот, скорость интернета всегда проседает особенно в вечерние часы.

Недавно произвели модернизацию сети, подняли скорость до 500мбс и теперь мои 100мбс самый дешевый тариф. Но. Раньше ни каких перебоев с работой интернета не было, разве что иногда, в вечерние часы. Сейчас же что при просмотре видео на ютубе, что при открытии новостных сайтов, что при игре в онлайн игры связь очень не стабильна в любое время - не выходит сказать, что проблема с работой какого-то одного ресурса. Это меня так стимулируют подключить тариф по-дороже? 620006299646

Мы увидели новый тариф, хотели подключиться. Работники дом.ру посоветовали приобрести новый роутер. Мы съездили и купили. Спустя три дня нам отказали в подключении, ссылаясь на то, что длина провода до нашей квартиры превышает 100 метров. Вести провод надо было с чердака от второго подъезда до четвертого подъезда на первый этаж. Сильно сомневаемся, что до нашей квартиры более 100 метров. Я думаю, что никто не пытался залезть на чердак и промерить метраж. Получается,что первые три подъезда могут пользоваться скоростным интернетом, а четвёртый не может. Мнение о вашей фирме поменялось в худшую сторону .

Я просто в шоке от вас ребята!!! Обещали при подключении что предоставят провода бесплатно на всю квартиру, но по факту протянули лишь до одной точки. Начал разбираться, да провода они и должны предоставлять до одной точки, а меня дезинформировали при звонке оператору. Это стало просто дело принципа. При общении со старшим мне менеджером мне было сказано что мы послушаем запись разговоров и если оператор действительно мне обещал провода на всю квартиру, то скорее всего мне пойдут на встречу и предоставят материал бесплатно, так и должно происходить в крупных и уважающих своих клиентов компаниях. Прошло 10 дней!!! Позвонил менеджер и сразу же извинился и объяснил ситуацию, да действительно оператор не прав и слишком много мне пообещал, компания виновата, но вам отказывает!!!!!!! То есть вина есть, но исправляться не будем. Подход к работе просто на уровне ипешника с годовым оборотом в 10000 руб. Я посчитал сколько же примерно цена вопроса по которому мы не можем найти компромисс с такой крупной компанией. Я просто очень долго смеялся после подсчетов, цена вопроса - 1000 рублей. Вы что серьезно??? Репутация - 1000 рублей??? Я просто в шоке!!!