Отзывы о провайдере Дом.ру в Рязани

Высокая скорость, работа без перебоев

Сам интернет неплохой. Пользуюсь своим роутером, до 100 Мбит/сек. По вечерам иногда проседает скорость. Но вопрос к самому провайдеру. Чуть ли не каждый месяц поднимают цены на интернет. 840 рублей за 100 Мбит без ТВ и каких-либо услуг... Много. Ещё могут услуги подключить без вашего ведома и утверждать, что соглашались, — большой минус.

Интернет от Дом.ру работает отлично. Использую своё оборудование, скорость и стабильность заслуживают 5 из 5. Единственный минус – много закрытых телеканалов, которые захламляют список. Монтажники молодцы, всё сделали качественно и быстро. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2443617.

К сожалению, мой опыт использования услуг интернет-провайдера Дом.ру в городе Рязани чрезвычайно негативный. Вот почему: в последние несколько месяцев у нас каждый день возникали проблемы с интернетом — он просто отключался на 4-5 часов. Это серьезно затрудняет мою удаленную работу. Мы обращались в техподдержку, и нам пообещали отправить специалиста. Однако когда специалист якобы "пришел", он утверждал, что звонил заранее, чтобы предупредить о визите, но это явно была ложь, так как никто из нас не получал никаких звонков. Кроме того, техподдержка оказалась бесполезной, сводя свои вопросы только к состоянию индикаторов на оборудовании. Мы уже попробовали сменить роутер, но это не принесло результата. Сейчас нам сообщили, что специалист может прийти только через три недели, а именно 8 июля, что, на мой взгляд, абсолютно неприемлемо. Таким образом, при возникновении проблем абоненты вынуждены оставаться без интернета практически целый месяц. Кроме того, тарифы этого провайдера крайне завышены. Я пришел к выводу, что этот провайдер не обладает квалифицированными специалистами, а лишь заинтересован в продажах. Поэтому я крайне рекомендую воздержаться от сотрудничества с этой компанией.

Хуже провайдера найти сложно, даже если очень постараться! Из-за отсутствия адекватных альтернатив по адресу проживания пришлось связаться с Дом.ру. По вечерам в пиковые часы постоянный и регулярный пинг, при попытках обращения ничем не помогают и ссылаются на проблемы других сервисов (якобы пинг с их стороны, а не стороны Дом.ру), после чего возникает логичный вопрос: почему же пинг исключительно в пиковые часы нагрузок, и почему пинг, который якобы не связан с Дом.ру, чудесным образом исчезает, если переключиться на другого оператора либо даже на мобильный интернет? Последней каплей стало то, что после очередной грозы интернет пропал совсем, при попытках дозвониться в поддержку робот сообщает, что для нашего тарифного плана консультация оператора не доступна, пишите на сайте (Интересно, каким образом нужно зайти на сайт, чтобы сообщить о проблемах с интернетом, если интернета НЕТ?). После долгих и упорных попыток связаться с оператором все-таки удалось, где нам любезно сообщили, что ничего не знают, ничем помочь не могут, мы вам заявочку оформим, ждите с моря погоды. Как итог имеем: 2 суток без интернета, технический специалист, если повезет, придет не ранее, чем через еще 1,5 суток. Т. е., по мнению данной компании, клиент денежки заплатил, абонентская плата капает, время идет, а оборудование мы починим как-то потом, посидите 3+ дня без интернета, потому что раньше мы вам специалиста прислать не можем. Для подключения специалисты есть здесь и сразу, а для решения проблем, когда интернета НЕТ вообще, а деньги за него уплачены, можно и подождать. Никакой компенсации, скидки или чего-то еще за несколько дней без интернета по вине провайдера, естественно, тоже предложено не было! Просто стыд и позор! Никому не рекомендую данного провайдера, отношение к клиентам 0 из 100!