Отзывы о провайдере Дом.ру в Рязани

Вы уже наш абонет? Тогда нам на вас влевать. Ваш дом.ру. Беспредел. Опять та же самая проблема и никто ничего не может сделать. девушки... Точнее девочки из колл-центра задают одни и те же вопросы и уже как минимум в шестой раз диагностируют обрыв в подъезде и назначают техника. Техник придёт, кому-то позвонит или напишет и сеть появится. Попытки объяснить девочке, что проблема на их стороне и что то же самое мне говорят техники - не венчаются успехом. Более того, начинаю (видимо из-за частых звонков с одинаковой проблемой) сталкиваться с хамством типа у меня нет времени и не орите (а я не ору, а громко - ибо инвалид на слух - выражаю своё негодование, на которое у меня, кстати, есть полное право). Никто ничего не знает, не умеет, не может и не хочет помочь - одна и та же проблема чаще, чем каждый месяц (14 ноября, прошлый раз - 19 октября). Но зато все работают по регламенту. Правду пишут на лурке про сабж - их сотрудников зомбируют по хаббардистским книжкам типа как почувствовать себя успешным, будучи неудачником и если работать неохота. Техподдержка отсутствует как класс, чтобы договориться о хоть какой-то помощи нужно десять минут отвечать на одни и те же вопросы. Срок решения проблемы от суток до трёх суток. Техники не отвечают на вопрос, могу ли я самостоятельно решить проблему. У моего соседа с прошлой квартиры была та же история в другом районе города: технари приходили к нему раз в месяц. Я это знаю, так как крутились они у него тоже по-долгу и, внимание, заходили ко мне с вопросом: у тебя другой провайдер? Можно от тебя погуглить? в такой ситуации даже ещё один провайдер лучше. Если до марта не рашится проблема, перейду к конкурентам. А, ещё: техники звонят и просят перенести время работы по заявке на пораньше. Вот вам совет, чтобы не быть голословным: возьмите пример с двух других рязанских провайдеров, которых вы недавно поглотили - у них на звонки отвечает реально техническая поддержка, а не девочки, которые умеют только заявки заводить. Надоело. Одни и те же проблемы, причину которых никто не знает, не может и не хочет решать. Дом.ру банально закалывает на абонентов: работает и ладно, косим бабло. Не работает - проблемы абонента. Они скоро меня начнут обвинять в том, что у них проблемы. Нехорошие люди, с наплевательским отношением.

Интернет работает надежно, без сбоев и пробел. Скорости хватает.

[Дом.ру] - провайдер на грани мошенничества. Привожу статистику использования. 21 августа - подключение, до 25 доступ в сеть обеспечивался (5 дней). 26 августа - соединение пропало и не появлялось до середины 28 августа (минус 2 с половиной дня). 29-30 - соединение работало (ещё два дня). 31 снова пропало (минус день). Итог: 11 дней я абонент, почти 4 дня из них услуга не поставляется. Это объясняет отсутствие возможности вернуть абонплату за дни простоя (как в nlink). Если бы такая возможность была в дом.ру, их предприятие было бы нерентабельным. Этот провайдер очень экономит на замках (раздатка открыта) и неважно что я живу в общаге. Позвонил, поругался. Вернули 30 рублей на счёт. Хотя при абонентской плате в 410 рублей 13*4 = 52 18 октября. Снова нет интернета. Возможность перерасчёта предоставляется только за 1) 10 дней непредоставления 2) подряд и только в 3) случае аварии. А что если сети нет 9 дней и не подряд по базответственности и нежеланию или неумению сотрудников работать? Посудите сами: 50 рублей в месяц - это 600 рублей в год. Знаете как это называется? - кража! Телефонисты говорят удалённо ничем не можем помоч. Присылают техников - те говорят, это в офисе (цитирую) опять что-то нахимичили. Диспетчера диагностируют разрыв на 100 метре, техник приходит и квадратными глазами говорит, у вас до коробки не более 75 метров. Никто ничего не может сделать и не могут ничем помочь: есть интернет - повезло, нет - ты доверчивый и денег за неоказание услуг не вернут. А что если мне опасно ходить на работу после операции? Это не просто обман. Это беспредельщики из-за которых абоненты (болезные, типа меня) вынуждены рисковать здоровьем. Причём сосед по съёмной квартире на другом адресе рассказывал тоже самое. Желаю компании скорейшего банкротства.

Отличный интернет. Пользуюсь уже несколько лет данным оператором. Телевидение работает отлично. С интернетом никогда не было проблем, не было разрывов, ожиданий. Интернет есть всегда. Конечно скорость не та что заявлена оператором, но та скорость которая есть вполне устраивает. Фильм в нд качестве на максимальном разрешении включаю сразу и смотрю , не нужно ждать загрузки и прочего. Единственное что цена на данную услуг дороговата. Но по моему мнению цена соответствует качеству. Я плачу 800 рублей в месяц и никогда не было проблем ни с интернетом ни с телевидением по сравнению с моими друзьями которые решили экономить на интернете подключая непонятных операторов за 500 рублей и по их отзывам у них постоянные проблемы (пропадает интернет, падает скорость, плохое телевидение). Мое заключение - интернет великолепный и стоит этих денег.

Качественные услуги. Нравится все,высокая скорость,много возможностей,качество вообще превосходное,низкая цена и скидка еще на мегафон)