Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Идеальное впечатление через 4 года сменилось на нейтральное. 4 года с момента подключения провайдер показывал идеальное обслуживание. Увы, все идеальное заканчивается: всю последнюю неделю семейство страдало от регулярных отключений интернета и телефона. Но это не самое плохое. Расскажу как было... Пропал интернет. Начал разбирательство с техподдержкой. 1 линия, 2-ая, 3-я. Спецы видят проблему, что-то делают, перепрошивают, перезапускают, проверяют. Без толку. Зная тему и видя, что такими темпами к решению можно не прийти, взялся за самостоятельный отлов виновника. Отсекая источник за источником нашел: сбоил роутер от компании модели zxhn h218n. Ну и ладно, с любым оборудованием бывает. Не повезло. Звоню в техподдержку заказать замену, а мне сообщают: да, знаем о такой проблеме, комбо-устройства действительно стали сбоить, мы приедем и заменим... Нормально?! Компания обнаружив проблему с устройством не сообщила о ней возможным пострадавшим, не позаботилась о них. А нужно-то было всего лишь выслать смс: если видите проблему с роутером, закажите замену. Вместо этого клиент тратил свое время и нервы на самостоятельную диагностику. Очень не красиво. Еще пара таких случаев и отзывы сменятся на отрицательные. А жаль, даже сейчас компания более чем симпатична. В том числе благодаря тому, что сказали в итоге правду.
Интернет работает отлично! Нареканий нет!
- Дом.ру3 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за отзыв и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, будем рады помочь! Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый идиотский интернет в моей жизни.. Никогда и нигде не оставляю критикующие отзывы,но тут уже накипело.мало того что при проклатке провайдер устроил на крыше дома полнейшую помойку,так еще при этом ужасный пинг,постоянные и бесконечные разрывы соединения,скорость разумеется ниже заявленной.как обычно все через одно место.
- Дом.ру24 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Михаил. Очень жаль, что Вас довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим извинения за возможные неудобства. Если Вы столкнулись с тем, что после техников был оставлен мусор, пришлите, пожалуйста, фото случившегося нам по электронной почте (help@domru.ru). Информация будет передана ответственным. Что касается работы интернета, низкая скорость и высокий Ping могут быть по различным причинам. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
неплохой интернет. Подключила в апреле прошлого года интернет и тв от этого провайдера. Достаточно неплохо работает, если не считать, постоянные проблемы с прерыванием интернета в самом начале пользования. Постоянно перекусывают провода в подъезде, так как провода не защищены, а мотаются просто вдоль стен, из-за этого часто остаюсь без интернета и телевидения. Но самое неприятное это когда мне подключили акционный месяц добавочного тв, а после, когда я просила отключить услугу, мне ее никто не отключил и я заплатила на 170 рублей больше чем обычно. В итоге 170 рублей мне никто не вернул. Но в принципе интернет неплохой, техподдержка решает вопросы долго, но решает. Была бы возможность переподключиться к другому провайдеру, с удовольствием это сделала бы. Но условия везде одинаковые, поэтому смысла не вижу.
- Дом.ру10 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Минимальный срок пользования дополнительными пакетами каналов составляет в течение 30 дней. У каждого клиента имеется возможность управлять платными пакетами каналов в личном кабинете в разделе "Пакеты каналов", также по данному вопросу можно обратиться в круглосуточную поддержку, чтобы сделать это через сотрудников компании. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию дополнительно и поможем разобраться в ситуации.
Ужасное обслуживание. Во-первых никто не уведомил о слияние энлинк и дом ру (был договор с энлинк). Была в шоке 1,09 когда полдня выясняла почему не работает интернет(оплачивала 18,08 заранее). Нарисовался непонятно откуда долг 8 руб, при попытке оплатить естественно не удалось, потому что поменялся номер договора - о чем никто опять же не уведомил. Т.к никаких дел иметь с дом ру не хочу, предупредила о том чтобы со следующего месяца договор аннулировали. На следующий день интернет перестал работать, в техподдержке сказали что какие то проблемы с проводами дома (4 года с договором энлинк такого не было, как только захотела разорвать договор с дом ру сразу проблемы).так же сказали что оставили заявку техникам, которые внимание! перезвонят вам в течении 24 часов! При повтором звонке в техподдержку, другой оператор недоуменно утонял какую и когда заявку я оставляла! Вам говорит перезвонят в ближайшее время, прошло 3 часа.....кстати после слияния, скорость упала в разы. Отвратительный сервис, никому не рекомендую этого провайдера.
- Дом.ру7 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алёна. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. К сожалению, информации не достаточно что бы разобраться в ситуации. Просим Вас прислать номер договора и скриншот отзыва на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества, поможем разобраться. Желаем всего наилучшего!
Лучшие тарифы Дом.ру в Рязани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Будьте внимательны. Соглашусь с предыдущими авторами до поглощения других провайдеров не видел такого). Занимаемся аутсорсом, сняли офис, подключили на время самый дешевый что был по опросам интернет дом.ру. Заплатили сразу примерно 2000 за подключение и мес. Обслуживания (такие условия ну и ок). Через три месяца нашли помещение получше и решили переехать), однако оказалось, что за отключение надо заплатить 2300. Т.е. За подключение 2 и за отключение 2300))). Почитал договор, - действительно под звездочкой), если отключиться ранее 6 мес., то мол должны неустойку. Кроме того, что не мало важно, люди настаивают на переносе в новый офис этого подключения, что на мой взгляд, является недобросовестной конкуренцией( и должно регулироваться законом. Привет 90-е, салют современным остапам!!!)))
- Дом.ру17 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Действительно, в зависимости от акции на подключение могут быть установлены сроки пользования. Условия предоставления услуг должны были быть озвучены при оформлении заявки. Рекомендуем для решения вопроса обратиться по номеру или написать в онлайн-консультант по обслуживанию юридических лиц . Постараемся разрешить ситуацию.
Отстой. Каждый день в 3-30 утра отключают интернет на 15 минут!что экономите,дети мамины?не подключайтесь,плохой провайдер
- Дом.ру3 августа 2018 г.
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа услуг зависит от ряда факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.
Проблем с дом.ру у меня не было, подключили быстро, интернет стабильный. Все нормально, ни разу еще не пожалела, все ок.
- Дом.ру12 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Анастасия, здравствуйте. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг.
[Кошмар]. Постоянные микровылеты,интернет не стабилен,в техподдержке,абсолютно,не компетентные люди!цена не соответствует качеству,берегите нервы и время,не подключайтесь к этому провайдеру
- Дом.ру8 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить некоторые моменты. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неисправности требуется диагностика. В большинстве случаев вопрос можно решить обратившись в нашу техническую поддержку. Наши специалисты квалифицированы и стараются решить вопрос каждого клиента в индивидуальном порядке. Если Вы столкнулись с иной ситуацией, то отправьте, пожалуйста, подробности нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь в решении имеющихся вопросов.
- Елена Чуркина9 июля 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
проблемы со скоростью.. Заключал договор с энлинк, качество устраивало,были отключения, перебои с интернетом, но можно было мириться. Техподдержка всегда работала. Где-то полгода назад приблизительно,когда пошло слияние энлинк с домру качество интернета ухудшилось, часто зависает, со страницы на страницу не перейти надо долго ждать. Сегодня пошел платить в сбербанк, а пятизначного договора который я заключал с энлинк нет заплатить не смог.позвонил сказали новый 12значный номер договора, заплатил. Скорости по спидтесту чуть больше 2-х первая и вторая 3 с чем-то. Техподдержка не работает, время 22ч. Сижу и думаю, а не поменять ли оператора. Такая скорость просто издевательство, интернет у меня проводной. У людей на улице скорость в 20 раз больше. Домру работайте, а то будете терять клиентов.
- Дом.ру2 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Наша техническая поддержка работает 24 часа и мы всегда готовы помочь. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Рязани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Для более детальной консультации по возможностям договора, пожалуйста, напишите нам номер Вашего договора на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проконсультируем более подробно.
"проконсультируем более подробно"? Интересно, о какой консультации говорит провайдер. Меня уж проконсультировали по полной. Уважаемый провайдер, налицо материальные потери с моей стороны по причине недостаточного и несвоевременного информирования с вашей стороны. Потери ощутимые, т.к. я фрилансер и вместо разборок с вашим оборудованием мог бы зарабатывать деньги. Единственный предмет разговора - какая-то компенсация с вашей стороны или хотя бы заверения, что да, косяк, вовремя не сообщили, но в процедуру обслуживания внесены изменения и больше подобное не повторится. "Проконсультируем более подробно" в данной ситуации - почти издевательство.