Интернет-провайдеры на снт. Голубой Огонек (г. Рязань), Рязань

Дом.ру

Беспредел. Опять та же самая проблема и никто ничего не может сделать. девушки... Точнее девочки из колл-центра задают одни и те же вопросы и уже как минимум в шестой раз диагностируют обрыв в подъезде и назначают техника. Техник придёт, кому-то позвонит или напишет и сеть появится. Попытки объяснить девочке, что проблема на их стороне и что то же самое мне говорят техники - не венчаются успехом. Более того, начинаю (видимо из-за частых звонков с одинаковой проблемой) сталкиваться с хамством типа у меня нет времени и не орите (а я не ору, а громко - ибо инвалид на слух - выражаю своё негодование, на которое у меня, кстати, есть полное право). Никто ничего не знает, не умеет, не может и не хочет помочь - одна и та же проблема чаще, чем каждый месяц (14 ноября, прошлый раз - 19 октября). Но зато все работают по регламенту. Правду пишут на лурке про сабж - их сотрудников зомбируют по хаббардистским книжкам типа как почувствовать себя успешным, будучи неудачником и если работать неохота. Техподдержка отсутствует как класс, чтобы договориться о хоть какой-то помощи нужно десять минут отвечать на одни и те же вопросы. Срок решения проблемы от суток до трёх суток. Техники не отвечают на вопрос, могу ли я самостоятельно решить проблему. У моего соседа с прошлой квартиры была та же история в другом районе города: технари приходили к нему раз в месяц. Я это знаю, так как крутились они у него тоже по-долгу и, внимание, заходили ко мне с вопросом: у тебя другой провайдер? Можно от тебя погуглить? в такой ситуации даже ещё один провайдер лучше. Если до марта не рашится проблема, перейду к конкурентам. А, ещё: техники звонят и просят перенести время работы по заявке на пораньше. Вот вам совет, чтобы не быть голословным: возьмите пример с двух других рязанских провайдеров, которых вы недавно поглотили - у них на звонки отвечает реально техническая поддержка, а не девочки, которые умеют только заявки заводить. Надоело. Одни и те же проблемы, причину которых никто не знает, не может и не хочет решать. Дом.ру банально закалывает на абонентов: работает и ладно, косим бабло. Не работает - проблемы абонента. Они скоро меня начнут обвинять в том, что у них проблемы. Нехорошие люди, с наплевательским отношением.