В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 19 Зачтенных отзывов 76, из них:
 
51
 
9
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Интернет от Ростелекома работает только по кабелю

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет соединение с устройствами через вай-фай роутер редкостное [фу]! При обещанных 50 мбит в сек получаем максимум 13, постоянные разрывы соединения, подвисы в загрузках. На проводе интернет не интересует. Был Нлинк - лучше в 100 раз!

07.01.2018 00:11
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет [фу]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет пока работает терпимо.но вырубают каждую неделю.интернета и соответственно телевиденья не бывает.тех поддкржка не чего не решает и не знает.вобщем туда звонить смысла нет тем более они находятся в москве.вообщем один развод .пользуюсь около 8 месяцев.довно бы ушёл от этого хопуги вот только при подключении мне оборудованье своё в кредит впехнули обратно забирать не хотят.а оно больше не куда не подходит.теперь подумайте нужны вам проблемы с интернетом и телевиденьем тогда вам срочно нужно ростелеком.учитесь на чужих ошибках

02.01.2018 21:15
0
10 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ужасный интернет.

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Скорость была хорошая, за 500р в месяц, но пропадал каждый день по несколько раз. Ненадолго, но тем не менее.

31.12.2017 10:48
0
8 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.01.2018 12:38
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Невозможно рксторгнуть договор

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В марте 2017 года подключила интернет компании Ростелеком,исправно платила по 200 рублей месяц.В декабре этого же года понадобилось отключить услугу,так как живу на съемной квартире и хозяйка попросила съехать. Отсидев в офисе 1.5 часа,получаю ответ что я ОБЯЗАНА пользоваться интернетом 18 месяцев или платить неустойку 3000!И это при том что качество интернета не соответствовало заявленому.Но простите,это не моя вина что я не могу продолжать использовать интернет,но и платить за то что подсовывают договора типа"при установке" и не говорят о таких условиях тоже не буду.

06.12.2017 20:37
0
25 Комментировать
Принят, оценка засчитана

обман при расторжении договора

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Прошу помочь ответить на наглость и не выполнение своих обязанностей работников ростелеком, тем самым загоняя клиентов в долги.

30.08.17 года Заключив договор № 862010614845 оплатив услугу на месяц сентябрь т как провели и подключили интернет в первых числах сентября 350 руб. и 100 руб. сверху с ростелеком на услугу интернет через месяц нужно было перенести договор на другой адрес в связи с переездом.
25 сентября 17 года обратился в офис там молодой человек объясняет ,что нужно расторгнуть договор по предыдущему договору и составить на новый адрес,
выдал отрывной талон на заявление о расторжении договора, и я оставил заявку на подключения по другому адресу, прошло несколько дней, на установку ни кто не пришел,
я обращаюсь в службу поддержки ,где мне сообщают что договор № 862010614845 все еще действует я вновь пришел в офис
там женщина сотрудник убеждает что в течение трех дней подключат интернет и расторгнут договор по предыдущему адресу и вот уже начался новый месяц подключение нет и договор предыдущей так и не расторгнут
я вновь пришел в офис ростелеком на очередная спец убеждает, что договор расторгнет, а предыдущей, отрывной талон от 25 сентября о расторжении от молодого человека
ПРОСТО НЕ ИСПОЛНЕЛ И ЗАБЫТ САТРУДНЕКОМ и без извинений выдают еще отрывной талон о расторжении договора Волобуева НА ЧИСЛО 4 .10. 17 ГОДА И СООБЩАЕТ, ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ, РОСТЕЛЕКОМ НЕ ИМЕЕТ, СВОБОДНОЙ ТОЧКИ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА,
ПО НОВОМУ АДРЕСУ И Я УЖЕ В СЛЕДУУЩИЙ ДЕНЬ ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ С ДРУГОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ и, забыв и вздохнув свободно, что ростелеком меня не побеспокоит, даже простил им 100 РУБ
что в тот момент оставались у меня на счете и вот сегодня 28.11.17года приходит сообщение на телефон что я должен ростелеком еще за ДВА месяца и ПЕНИ имеемо по тому же договору № 862010614845 что уже два раза расторгал 25 СЕНТЯБРЯ ПЕРВЫЙ РАЗ 4 ОКТЯБРЯ ПОВТОРНО ИЗ ЗА ХОЛАТНОСТИ РАБОТНИКА

29.11.2017 14:26
0
28 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Пожелание чтобы продлили действующий тариф.Техподдержка быстро реагирует. По сравнению с другими компаниями обслуживание лучше.

20.11.2017 12:51
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Крайне медленный интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

При заявленной скорости в 9 М/бит ,реальная скорость не более 2 М/бит.В тех поддержку не дозвонишься.Рассылка по изменению тарифа ,не производится(все нужно смотреть на сайте самому,пост фактум)

05.11.2017 14:47
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохая организация не советую подключаться если деньги дороги.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Стабильная скорость

Отзыв

Обслуживание ужасное свою очередь приходится ждать по два часа,на рабочем месте находится один человек остальные просто бегают туда-сюда ,или обед у них.Но это ладно можно стерпеть.Но вот когда отключаешь ихние услуги,откуда то берутся пени недоплаты и все остальное.Хотя до этого ничего компания не сообщала.Как буд-то специально не говорят что бы потом предъявить. Короче сумму на которую я подключалась не разу не заплатила.Только в большую сторону.И еще при отключении в личном кабинете все стирается и невозможно посмотреть какие там пени,сколько за последний месяц платить.Все только со слов оператора.

27.09.2017 16:42
0
51 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасно дорогой интернет и постоянные проблемы со скоростью

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Два раза менял WI-FI router компании Ростелеком. Техники сами говорили "Выброси в помойку, купи новый и живи спокойно".
Увеличили оплату с 525 рублей до 1008 в месяц. Дальше судите сами...
Если хотите пойти в офис компании, запаситесь томиком Фёдора Михайловича. Пока будете сидеть в очереди, зайдет, как миленький!

22.09.2017 13:23
0
54 Комментировать
Принят, оценка засчитана

очень хороший недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Подключился по акции на тариф "Моно навсегда". Доволен и скоростью, и сервисом (уже трижды обращался за поддержкой, помогали быстро) и ценой. Телевидения у меня нет, и мне оно не надо. Удобно платить через личный кабинет - хоть авансом, хоть погашать кредит за несколько месяцев. Голова вообще не болит ни о чём.

06.09.2017 00:02
0
72 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
75 Мб/сек Интернет
      
Скорость составит 75 Мбит/с вместо обычных 60 Мбит/с
400 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
    
Скорость составит 100 Мбит/с вместо обычных 80 Мбит/с
600 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Все плохо. Развод на деньги

Оценка:

Отзыв

Подключил интернет и тв от Ростелекома и тысячу раз пожалел!!на второй день просмотра тв зашёл в Раздел кошелёк и увидел сумму -147 руб, хотя ничего дополнительно не подключал. Ну думаю ладно, во второй месяц сумма уже -744 руб, причём стоимость тарифа регулярно оплачивал-650 руб. Звоню на горячую линию, мне говорят мол не обращайте на это внимания, это все ерунда!! В итоге при отключении набежала сумма которую заставляют оплатить. Только за что непонятно. Ужасная организация. Не советую никому

17.08.2017 22:07
0
83 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Качество не плохое, но на бабло разводят конкретно!!

Оценка:

Отзыв

Это просто ужас, а не организация!так случилось, что пользоваться закончили. За 4 месяца не пользования и неоплаты за интернет и тв(закрыть не могли договор так как в нашем городе якобы закрыли фирму и нужно ехать в город покрупнее закрывать договор), поехали!!! так мало того, что за эти 4 мес с нас сдирают деньги, так ещё за досрочное расторжение договора хотят содрать!!! В общем получилась сумма 5600 руб. Это не 500 рублей, а почти 6 тысяч!!!! Причём две недели назад звонили на горячую линию, говорили, что задолженность 3400!!! Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!один обман!думают только о том, как содрать деньги!!!

17.08.2017 21:56
0
59 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Неправильная оценка ситуацыи

Оценка:

Отзыв

договор на проводной интернет заключен в начале 2016 года сроком на 18 месяцев по льготной цене на скорости от 5 мб По истечении 10 месяцев пришлось уехать на несколько месяцев для помощи 89 летней лежачей больной родственнице По телефону в декабре я предупредил что не смогу воспользоваться трафиком и приехать для расторжения договора мелкий шрифт договора возможно не является основанием его недостаточного изучения штрафные санкции за невыбраный трафик составляют половину пенсии более 5тр О правомочности данных договоров хочется узнать мнение Президента прямая линия с которым состоится 15 июня
Что хорошего у провайдера
Неожиданно большое количество кол центров в европейской части России
Что плохого
Не более чем заниженная скорость

04.06.2017 19:44
0
46 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Луший провайдер наешго города.

Оценка:

Отзыв

Так, начнём с того что я даже не из вашего города. И вообще я из другой страны, такой маленький и технолгичной страны Эстонии (да-да шутки про медленных мы слышали). Почему я тут спросите вы? Да потому что я тут не нароком заехал в ваш город, и снял квартиру на неделю с интернетом ростелкома. Так вот. Интернета не было вообще, всё тормозило. скорость была мизеная и гараздо меньше заявленой.
Что хорошего у провайдера
Название красивао что ли.
Что плохого
Интернет медленный, при звонке провайлеру я услышал только "Мы посомтрим что можно сделать"

27.05.2017 20:18
0
43 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самая ужасная компания!!!

Оценка:

Отзыв

пользовалась интернетом на протяжении года,если не платила вовремя,интернет приостанавливали!потом съехали с квартиры,не было возможности отключить я им об этом сообщила и тут то начались обманные действия,у меня всплыл кредитный лимит до 6000тр.никогда не подключайте ростелеком!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.05.2017 11:46
0
28 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Где 100 МБ?!!!

Оценка:

Отзыв

Я так понял оператарам на нас наплевать. Сидят деньги зарабатывают а о скорости инета я вообще молчу. Когда только была установка с сервиса звонили каждый день, но сейчас! Ни о каких звонках речи идти не может, только об установке новых услуг! Инет ниже 200КБ в сек!!!! Мне кажется что любой другой оператор будет не такой безпарндонный. И пока не позвонишь в этот сервис Скорости выше 200КБ в сек можете не ждать!
Что хорошего у провайдера
Нет комментариев ВООБЩЕ!
Что плохого
Скорость просто выши крыши (сарказм)

03.05.2017 23:19
0
38 Комментировать
Принят, оценка засчитана

очень низкая с к о р о с т ь

Оценка:

Отзыв

Очень, очень,очень плохо! Когда только установили, работало все очень хорошо. С компании звонили по два раза на дню, интересовались как все работает, потом звонить стали все реже и реже, а интернет стал работать все хуже и хуже! по телеканалам тоже сплошные проблемы. Сейчас думаю переходить к другому оператору.
Что хорошего у провайдера
Все очень вежливые,это их пока и спасает! за такую работу очень хочется послать ...
Что плохого
Скорость ниже заявленной, если вообще есть!

16.04.2017 10:31
0
37 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Устала звонить

Оценка:

Отзыв

Если в доме нет скандалов, то их обеспечит Ростелеком. А если есть в доме дети, то скандалов будет по количеству детей в доме. Звоню не по одному разу в неделю в группу поддержки, прошу выключить все дополнительные услуги и оставить один пакет. Установили "Родительский контроль" но через день 3 летний ребенок как-то умудрился опять подключить какой-то пакет. Сил больше нет воевать с данными господами! Говорят одно, а на деле другое. Цена скачет все выше и выше. Хочется верить, но сил остается все меньше и меньше. В начале говорили, что цена будет 360 а на деле 800 не хватает.
Что хорошего у провайдера
Правда интернет меня устраивает выхожу 1-2 раза в неделю
Что плохого
Тех.поддержка все обещает, но на деле все по другому.

12.04.2017 07:17
0
31 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ужас

Оценка:

Отзыв

Кошмар скорость 0!!!
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Всё пипец

10.04.2017 17:54
0
35 Комментировать (1)

Ответ администратора

11.04.2017 09:58
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

лучший работник

Оценка:

Отзыв

очень довольна работой монтёра Ростелеком г Рязани быстро нашёл неисправность квалифицированная работа...вежливость....высокий профессионализм Спасибо Вам Стафорандов Александр
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.01.2017 18:00
0
41 Комментировать
Домашний интернет