Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Рязани по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru)

      Подключение
      +7 (800) 707-60-52
      Техподдержка
      +7 (800) 250-77-77
      Проверить доступность Дом.ру по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          5.3
          Из 10 возможных
          на основе 279 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          8.0
          Забота
          6.0
          Интернет
          6.0
          Оборудование
          6.0
          Стабильная скорость
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          88
          Отрицательные
          132
          Ответы провайдера
          147
          Любой
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Стабильная скорость
          4
          Мы увидели новый тариф, хотели подключиться. Работники Дом.ру посоветовали приобрести новый роутер. Мы съездили и купили. Спустя три дня нам отказали в подключении, ссылаясь на то, что длина провода до нашей квартиры превышает 100 метров. Вести провод надо было с чердака от второго подъезда до четвертого подъезда на первый этаж. Сильно сомневаемся, что до нашей квартиры более 100 метров. Я думаю, что никто не пытался залезть на чердак и промерить метраж. Получается,что первые три подъезда...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          698050
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          31.03.2021
          Здравствуйте, Маргарита. Напишите, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва или описание ситуации на почту helper@domru.ru. Разберемся детальнее
          94873
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Я просто в шоке от вас ребята!!! Обещали при подключении что предоставят провода бесплатно на всю квартиру, но по факту протянули лишь до одной точки. Начал разбираться, да провода они и должны предоставлять до одной точки, а меня дезинформировали при звонке оператору. Это стало просто дело принципа. При общении со старшим мне менеджером мне было сказано что мы послушаем запись разговоров и если оператор действительно мне обещал провода на всю квартиру, то скорее всего мне пойдут на встречу и пр...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697699
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          18.03.2021
          Здравствуйте. Действительно, ситуация неприятная. Хотели бы ознакомиться с информацией более подробно, напишите нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
          
          94653
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Отлично стали работать. Телевидение с новой приставкой просто класс. Интернет отличный хорошая скорость и отличное телевидение
          Отзыв засчитан
          697117
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          26.02.2021
          Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашими услугами. Приятного пользования :)
          94271
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          2
          Интернет у данной компании условный. По договору интернет есть, скорость по тарифу до 100 Мбит/с , по факту скорость от 1 до 3 Мбит/с в вечерние часы, собственно тогда когда интернет дома и нужен. Вопрос не решают, оставлял претензии не раз. Предлагают перезагрузить роутер и скачать программу тестировщик... ну да) скачал. Мастер даже домой приходил, но проблема как была так и осталась. В общем если хотите нормально пользоваться интернетом, то Дом.ru это не для Вас! У меня в 2006 году интернет от...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694224
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          23.11.2020
          Здравствуйте. Работа услуг может зависеть от многих факторов: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей используемого оборудования. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
          
          92041
          reviewType
          2.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Расторгнул договор в мае, по причине убытия в длительную командировку, позвонил по горячей линии сказал что необходимо чтобы сотрудник приехал забрал роутер, мне назначили дату чуть ли не через неделю, я говорю через неделю я уезжаю в командировку, а с квартиры я съезжаю завтра, в итоге договорились что через 3 дня роутер заберут с другого адреса. Проходит 3 дня мне никто не звонит, на 4ый день позвонил я, мне сказали такой возможности нет, роутер забирают только с адреса где он был подключён, ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693712
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          05.11.2020
          Здравствуйте. Счет за услуги выставляется в день закрытия договора. О сумме возможной задолженности предупреждают сразу в процессе расторжения. Доначисления могут возникнуть позже только в случае не сдачи арендованного оборудования компании. Сбор оборудования могут произвести с другого адреса, но необходимо учитывать локацию (в пределах населенного пункта, где пользовались услугами). Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим почему так произошло и поможем разобраться в начислениях. 
          91589
          reviewType
          5.1
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Интернет в Скопине от Дом.Ру оставляет желать лучшего. Частые сбои, очень жаль, что WestCall продали этому оператору. Раньше проблем не было. Сейчас практически каждую неделю проблемы. На этой неделе постоянно отключения были, техподдержка просит понимания. Им все известно, что интернет в нашем районе, лажает, но увы... Ну, и ТВ не посмотришь, он же с интернетом от Дом Ру. Вот так)) Печально.
          Отзыв засчитан
          693125
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          19.10.2020
          Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, могут случаться внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. Тем не менее, мы всегда стараемся как можно скорее восстановить доступ к услугам. В случае возникновения сложностей, вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы в социальных сетях. С радостью поможем!
          91152
          reviewType
          6.9
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          4
          Не нравятся ограничения по скорости - это каменный век какой-то! До 50 мб/с, до 70 мб/с... Что за чушь?! Во всём цивилизованном мире 100 мб/с считается стандартным минимумом! А ещё тарифы дорогие и скорость заявленная нестабильна. Не рекомендую.
          Отзыв засчитан
          693010
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          15.10.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          91058
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          17.10.2020
          Здравствуйте! У нас имеются различные тарифные планы, некоторым клиентам хватает скорости и до 75 мбит/с. Если у вас возникают сложности с нашей услугой, то можете написать нам номер договора на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва, будем рады помочь устранить неполадки. 
          91111
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Самая ужаснейшая контора что я видел!!! Интернет [ерунда]! Скорость [ерунда]! Перебои постоянно! [Настоятельно рекомендуют] свои услуги постоянно Лучше бы работали так! Ноль балов оценка Люди хотите нервов и давления можете подключаться к этим [обманчивым] интернетчикам
          Отзыв засчитан
          690825
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          28.07.2020
          Здравствуйте. Мы хотели бы вам помочь стабилизировать интернет и скорость, устранить перебои и решить все сложности. Напишите нам на почту: helper@domru.ru. Будем ждать.
          89556
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          8
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Пользовались не один год, все было нормально до приобретения приставки в рассрочку. Сотрудник, который устанавливал приставку, утверждал, что для пользования данной приставки необходим только интернет, любой. На деле оказалось все не так. Спустя три месяца переехали, и именно наш подъезд невозможно подключить в дом.ру. Остальные провайдеры отказываются работать с данной приставкой, имея собственное оборудование. Вопрос о возврате решить мирным путем не удается. Не смотря на то, что продавцом не...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          690276
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          06.07.2020
          Здравствуйте. Продублируйте комментарий с № договора нам в на почту: helper@domru.ru. Всё проверим и постараемся помочь. 
          89219
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          мне звонили и предлагали обновить роутер, я им говорю,что у меня плохо показывает телевизор. после так никто и не устранил проблему. пришлось расторгнуть договор из за такого отношения.
          Отзыв засчитан
          690234
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          03.07.2020
          Здравствуйте. Странно. После озвучивания проблемы что вам ответили специалисты? Вы обращались потом дополнительно? Хотим разобраться в ситуации детальнее. Просьба написать номер договора, ответы на вопросы и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru.
          89190
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Отличный интернет по отличной цене. Пользуюсь 2 года нареканий нет. Когда подключался это было зимой прошлого года, мастер пришел четко в назначенное время всё установил и сделал быстро, качественно, кабель просто перецепил в ящике на площадке, так что ремонт вообще остался максимально нетронутым. Обычно использую интернет для работы, редко смотрим семьей фильмы. Отношусь к падениям скорости вечером терпимо, потому что это норма везде: растёт объем трафика забираемого пользователями оборудование...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          690138
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          30.06.2020
          Здравствуйте. Благодарим за столь приятный отзыв. Если столкнулись с какими-либо сложностями с услугами, вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному каналу связи, написать в сообщения группы ВКонтакте или на почту: helper@domru.ru. С радостью поможем. Хорошего настроения и приятного пользования!
          89137
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Интернетом пользуюсь 2 года. Никаких обрывов и существенных сбоев не было. Стандартное провисание вечером, на несколько метров не критично и оно вполне объяснимо, потому что вечером идёт большой поток людей. В основном пользуюсь интернетом по работе. Иногда смотрим всей семьей фильмы. Хороший провайдер в нашем доме, про другие не могу сказать, потому как от дома к дому всё идёт индивидуально. Но для проживающих по данному адресу отличный выбор!
          Отзыв засчитан
          690137
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          30.06.2020
          Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы по достоинству оценили наши услуги. Приятного пользования!
          89136
          reviewType
          3.6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Отвратительная компания!больше никогда к ней не вернусь!сотрудники обманывают клиентов, подключают ненужные услуги, продают свое оборудование,не предупреждая об этом, документально оформляя рассрочку. продают за 3000 с лишним,но готовы купить после-не более,чем за 300 рублей.читайте внимательно договор,уважаемые пользователи!
          Отзыв засчитан
          688962
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          20.05.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях о скорости и качестве интернета!
          88435
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          20.05.2020
          Отправьте ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в сообщения группы ВКонтакте, прикрепив ссылку на отзыв. Разберемся в ситуации. 
          88451
          Показать все сообщения1
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Здравствуйте! Почитала отзывы и хочу сказать не все так плохо). Данным провайдером пользуюсь с 2013 года , сменила несколько квартир по разным районам города, но всегда переношу договор и подключаться к другому не хочется. Да, у нас в Рязани цены тоже далеко не из дешёвых у Дом.ру , но у меня сработало цена=качество. Пусть и дороже на 200-300р. У меня подключен пакет. Качеством инета я довольна. Одно время вис интернет на телефоне, причём на всех остальных устройствах все было ОК, набрала в техп...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          688822
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          14.05.2020
          Татьяна, здравствуйте! Благодарим вас за столь развернутый и положительный отзыв о нашей компании. Рады соответствовать вашим требованиям. Будем стремиться и дальше улучшать наш сервис и качество оказываемых услуг. При возникновении вопросов обращайтесь к нам в любое время. Всегда будем рады помочь :) helper@domru.ru
          88327
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Предложили обновить вай-фай приставку.Я сначала отказывался,потому как в этой компании кроме связи ничего нельзя заказывать и принимать.Потом сложно найти концы.Жена уговорила приобрести TP-Link Archer C5.Пообещали горы,я и согласился.На практике оказалось что оборудование ничем не отличается по показателям в квартире 41кв-т от 9 летней приставки.Через 7 метров от него ловить перестаёт вообще,что на обещанных 5Ghz что на 2.4.Более того та самая обещания есть 5 Ghz пропадала 2 раза в день и требо...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          688110
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          20.04.2020
          Здравствуйте, Сергей. Досадно, что у вас сложилось лишь отрицательное впечатление о новом оборудовании. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В случае возникновения сложностей, мы всегда готовы помочь в их решении. Отправьте номер договора нам на почту: helper@domru.ru и скриншот на отзыв. Поможем. 
          87980
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Отличный интернет провайдер, пользуюсь давно и не жалею! Приемлемая стоимость услуг, отличная скорость. Довольна.
          Отзыв засчитан
          688000
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          13.04.2020
          Здравствуйте! Рады, что вы с нами :)
          87912
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Являюсь клиентом данного оператора с 2017 года. Скорость соответствует заявленной, обрывы случаются очень редко (раз-два в неделю на минуту-две). Монтажник был приветлив и доброжелателен; когда оставлял заявку, девушка-оператор на той стороне была также очень дружелюбна и максимально ответила мне на все мои вопросы. В целом, оператор меня устраивает. Хотелось бы, разве что, цену чуть ниже, рублей на 100, и оператор был бы идеальным. Советую ДОМРУ после трёх лет использования. Продолжаю быть их к...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          687431
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          28.03.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв:) Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru, приложив скриншот отзыва. 
          87603
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          14 февраля отказ интернет а Позвонил в поддержку помощь никакой составляю акт за подписью 2 соседей и будем разговаривать в защите прав потребителей. Тарифы растут качество падает
          Отзыв засчитан
          686387
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          16.02.2020
          Здравствуйте, Николай. Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Поможем. 
          86865
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          17.02.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          86875
          Показать все сообщения1
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Забота
          10
          Отключили данного провайдера, по причине переезда. Качество интернета устраивало, никаких технических проблем не возникало, в техническую поддержку обращаться не приходилось. Монтажники при подключении всё сделали оперативно.
          Подлинный отзыв
          Отзыв засчитан
          686174
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          10.02.2020
          Георгий, очень жаль, что нам пришлось расстаться :( Надеемся, что однажды снова сможем стать вашим провайдером :)
          86763
          reviewType
          2.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасный провайдер,обходите их стороной. Скорость 23 вместо 100,при расторжении договора требуют оплатить стоимость приставки, которая была прописана в заранее напечатом договоре (в рассрочку) ничего не оговаривая с клиентами. Стоимость повышают без смс-уведомления.
          Отзыв засчитан
          685267
          reviewReplySmile
          Дом.ру
          Представитель провайдера
          22.01.2020
          Здравствуйте, Татьяна. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.
          Условия приобретения оборудования также обговариваются изначально при оформлении договора. 
          Как и полагается условиям договора, о повышении мы информируем наших пользователей заблаговременно. Информация размещается на сайте компании, в личном кабинете, а так же на почту или через смс. Если вы не получили индивидуального сообщения, требовалось проверить актуальность ваших данных указанных в договоре. Если у вас остались не решенные вопросы, отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Поможем. 
          86276
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.